Coğrafi Konum Nedir
Coğrafi konum, GPS, cep telefonu kuleleri, WiFi erişim noktaları veya bunların bir kombinasyonunu kullanarak bir cihazın bulunduğu yeri izleme yeteneğidir. Cihazlar bireyler tarafından kullanıldığından, coğrafi konum, bir kişinin enlem ve boylam koordinatlarına veya daha pratik olarak fiziksel bir adrese kadar nerede olduğunu izlemek için konumlandırma sistemleri kullanır. Hem mobil hem de masaüstü cihazlar coğrafi konumu kullanabilir.
Coğrafi Konum Dağılımı
Coğrafi konumun çok çeşitli kullanım ve yöntemleri vardır. IP adresleri ülke, bölge, eyalet, şehir veya posta kodunu belirlemek için kullanılabilir. Coğrafi konum, vahşi yaşamı veya kargo gönderilerini izlemek gibi zaman dilimini ve tam konumlandırma koordinatlarını belirlemek için kullanılabilir. Şimdiye kadar çevrimiçi alışveriş yaptıysanız ve yakındaki bir mağazada bir ürün bulmak, yerel bir restoran aradıktan sonra çevrimiçi yemek sipariş etmek veya en yakın ATM'yi aramak istiyorsanız, coğrafi konum hizmetlerini kullandınız.
Finansal Hizmetlerin Coğrafi Konumu
Coğrafi konum özellikle finansal hizmetlere uygulandığında yararlıdır. Örneğin:
Ödemeler: Kullanıcıları konum izleme özelliğini etkinleştirmiş olan mobil uygulamalara sahip finans kuruluşları, müşterinin telefonunun konumuyla olası ödeme kartı hırsızlığını tespit etmek için müşterinin ödeme kartının kullanıldığı konumla eşleşebilir. İki konum eşleşmezse, sahtekarlık hemen tespit edilebilir ve kart kapanır. İki konum eşleşirse, müşteri, ödeme kartı sağlayıcısı olağandışı kart etkinliği tespit ettiğinde normalde meydana gelebilecek herhangi bir hizmet kesintisi yaşamaktan kaçınabilir.
Sigorta tazminat talepleri işleme: Bir sigorta tazminat talepleri uygulaması, bir poliçe sahibinin konumunu doğrulamak ve sigorta şirketinin aldığı hileli veya abartılı taleplerin sayısını en aza indirmek için coğrafi konum teknolojisini kullanabilir. Görsel hak talepleri platformu, poliçe sahiplerinin, zararın derecesini değerlendirmek ve hak talebi için adil bir miktar belirlemek amacıyla web tabanlı gerçek zamanlı bir iletişim platformu kullanarak sigorta acenteleriyle birlikte çalışmalarını sağlar. Müşteriler, hasarlarını değerlendirmek için telefon kameralarını sigorta acenteleriyle canlı bir video görüşmesi yapmak için kullanır. Temsilci, ekran görüntüsü alabilir, yakınlaştırabilir veya ek ayrıntılar almak ve müşterinin dosyasına ilişkin hasarın kayıtlarını oluşturmak için telefonun fenerini kullanabilir. Bu teknoloji, aldıkları hasar ödemelerinden daha fazla müşterinin memnun kaldığı bir ortam yaratır ve düzenleyicilere şikayette bulunmalarını önleyerek hem sigorta şirketleri hem de müşterileri için daha iyi sonuçlar verir.
Bankacılık: Mağazadaki tüketicilere alışveriş davranışı hakkında veri verirken hedeflenen indirimler almak için mağaza uygulamasını indiren kullanıcılara sunmak için mağazalara yerleştirilen aynı coğrafi konum teknolojisi Bluetooth işaretçileri, banka müşterilerine yeni kolaylık sağlıyor. Coğrafi konum, banka müşterilerinin mesai saatlerinden sonra ATM kartları yerine cep telefonlarıyla şube ATM'lerine erişmelerini sağlayarak kolaylık sağlar. Beacon teknolojisi ayrıca, bir müşteri çok uzun süre beklediğinde banka çalışanlarına bildirimde bulunarak akıllı banka şubeleri içindeki hizmeti geliştirir, böylece müşteri onlara yardımcı olabilecek bir masadaki başka bir banka çalışanına yönlendirilebilir.
Coğrafi Konum ve Gizlilik Sorunları
Coğrafi konumun yükselişiyle birlikte, güvenlik ve gizlilik konularının dezavantajları geliyor. Coğrafi konumlandırmaya izin veren bir cihaz veya uygulama kullanırken, tüketicilerin gizliliklerini ve güvenliklerini koruyabilmeleri için verilerin nasıl kullanıldığını ve kimlerle paylaşıldığını anlamaları önemlidir. Coğrafi konum verilerini kullanan şirketler, çalışanların bilgilere uygunsuz bir şekilde erişememesi için bu tür bilgilerin korunduğundan emin olmalıdır. Müşteriler ayrıca, bankacılık kolaylığı gibi bir amaç için paylaştıkları coğrafi konum verilerinin, bilgi ve izinleri olmadan reklamcılık gibi başka bir amaç için tekrar kullanılmasını istemezler.
Müşterilerinin güvenini korumak isteyen finansal hizmetler şirketlerinin, coğrafi konum verilerinin tam olarak nasıl kullanıldığının farkında olmaları gerekir. Örneğin, bir uygulama bir kullanıcıyı kurduktan sonra ilk kez açtıklarında coğrafi konum verilerinin nasıl kullanılacağına dair bilgi verebilir, ardından konumlarını paylaşma veya uygulamayı kullanmadıysa uygulamayı tamamen kullanmalarına izin verebilir şirket politikasından memnun. Kullanıcılar ayrıca, bir uygulamanın paylaştıkları şeyle ilgili fikrini değiştirmeleri durumunda coğrafi konum geçmişlerini silmesine izin verip vermeyeceği konusunda da bilgilendirilmelidir. Bu güven olmadan, coğrafi konum teknolojisini uygulamaya yönelik daha fazla çaba durdurulabilir.