Üçüncü Taraf Doğrulama Ne Anlama Gelir?
Üçüncü taraf doğrulaması (TPV), müşterinin bilgilerini ve niyetini doğrulamak için niyetini gözden geçirmek ve onaylamak için dışarıdaki bir kuruluşun kullanıldığı zamandır. Üçüncü taraf doğrulaması genellikle konferans aramasıyla yapılır ve genellikle satış departmanlarıyla birlikte, potansiyel bir müşterinin müşteriyi geri veya bir satış temsilcisine vermeden önce bir satın alma ile ilgilendiğini veya bir satın alma işlemini kabul ettiğini doğrulamak için kullanılır. TPV ayrıca bir müşterinin bilgi sağlamak veya güncellemek istediği, ancak telefon veya çevrimiçi olarak güncelleme yapıldığı için bu bilgilerin sözleşme veya fiziksel bir kopyasını kolayca teslim edemediği durumlarda da kullanılır.
Üçüncü Taraf Doğrulamasını (TPV) Anlama
Üçüncü taraf doğrulaması, bir müşterinin bir hesap değişikliği veya işleminin gerçekleşmesine izin vermediğini iddia etmesi durumunda bağımsız bir üçüncü tarafça tutulan etkileşim geçmişine referansta bulunmasına olanak tanır. Doğrulama işleminden çıkmak için müşteri, sözleşmenin yasal olarak bağlayıcı olduğunu gösteren, gerçekleşecek bir işleme rıza göstermeyi kabul etmelidir. TPV bazen özellikle internet ve arama yapmayan telefon listelerinin ortaya çıkmasıyla kanunen gereklidir.
Üçüncü Taraf Doğrulamasını Kullanma
Üçüncü taraf doğrulamasına bir örnek, bir müşterinin bir planda değişiklik yapmak için kablolu televizyon satış temsilcisi ile konuşmasıdır. Seçenekleri inceledikten ve müşterinin devam etmek istediğini ve belirli bir süre için yeni bir sözleşme kabul edeceğini belirledikten sonra, satış temsilcisi üçüncü bir tarafa konferans verecektir. TPV, kablo şirketinden ayrı bir varlık olan zamanlanmış ve izlenen bir kayıt hizmeti olabilir. Satış temsilcisi daha sonra değişiklikleri ve müşterinin kişisel bilgilerini gözden geçirecek ve kaydedilen hattaki yeni sözleşmeyi sözlü olarak kabul etmelerini sağlayacaktır.