Büyüklüğü ne olursa olsun, birçok işletme sahibi kendi işi etrafında bir marka yaratmak istiyor. Marka, bir şirketle ve / veya ürün ve hizmetleriyle temas eden müşteriler tarafından görülen, duyulan veya deneyimlenen her şeyden kaynaklanan toplu etki veya kalıcı izlenimdir. Bir marka veya "marka" oluştururken, ürün veya hizmetinizin müşteri üzerindeki etkisini yönetmeniz gerekir. Bir marka yaratmanın uygulamalı sürecine ve bunun bir yatırımcı olarak ne anlama gelebileceğine bakacağız. (İlgili okumalar için Milyarlara Değer İyi Yerleşik Markalar bölümüne bakınız . )
EĞİTİM: Yatırım 101
İşletmenizi Tanımlayın, Markanızı Tanımlayın
Markanızın neye benzeyebileceği hakkında fikir edinmek için, işletmenizi tanımlayan üç şeyi yazın. Örneğin, takım elbise ve üst düzey giysiler konusunda uzmanlaşmış bir kuru temizleme şirketi aşağıdakileri seçebilir: 1) Düzgün temizlenmiş kıyafetler 2) Aynı gün servis 3) İpek, saten, kaşmir veya pamuk olsun güvenli temizlik tekniği. Bu daha sonra şu şekilde kaybolacaktır: Temiz, Hızlı ve Güvenli. (İlgili okumalar için bkz. Ekonomik Moats: Başarılı Bir Şirketin En İyi Savunması. )
Tutarlılık
Markanızın tüm müşterileriniz üzerinde aynı mesaj ve etkiye sahip olmasını istiyorsunuz. Bar yok, bunun en iyi örneği McDonald's. Bangkok'a gidip sadece altın kemerleri arayarak bir McDonald's seçebilirsin. İçeri girdikten sonra, Taylandca bilmeden bir hamburger ve patates siparişi verebileceksiniz.
Dahası, ilk ısırık almadan önce burgerin nasıl tadacağını biliyor olacaksınız. Bunun nedeni, McDonald's'ın tüm dünyada aynı olan standart bir menüye sahip olmasıdır. Franchise sahiplerine kadar daha küçük bir bölgesel menü var, ancak her restoran aynı temelleri (çizburger, Big Mac, vb.) Sunmak zorunda.
İnsanlar McDonald's'a gitmiyor çünkü sağlıklı. Oraya gidiyorlar çünkü ne bekleyeceklerini biliyorlar ve hoşlanıyorlar. Aynı tutarlılık mesajını oluşturmak istiyorsunuz: "ürünümü veya hizmetimi kullandığınızda / satın aldığınızda, her seferinde tam olarak istediğinizi alacaksınız." (Daha fazla bilgi için bkz. McDonald's: Bir Yenilik Tarihi. )
farklılaştırma
Başarılı markalar, tüketicilerin zihninde kendileri ve rakipleri arasında bir boşluk yaratır. Genel olarak konuşursak, aynı sektördeki şirketler genellikle uzman olmayanlarla% 99, 9 aynı olan ürünler sunar - fark markadır. Örneğin, etiketi bir çift Levi'den yırtıp Calvin Klein etiketine diktiyseniz kaç kişi fark ederdi?
Markanızı farklılaştırırken, alanınızdaki diğer markalara karşı çalışmak zorunda kalacaksınız. Hizmetiniz veya ürününüz ile rakiplerinizin arasındaki küçük farkı bulmanız gerekir. Bunu keşfettikten sonra, pazarlama kampanyalarınızda olabildiğince yutturun. Tüketicilere fiyat ve kalite açısından iki özdeş seçenek verilirse, yalnızca o zaman en yakın olana gideceklerdir. Markanızı farklılaştırarak, rakipleriniz yerine sizi aramaya teşvik edeceksiniz. (Daha fazla okuma için bkz. Rekabet Avantajı Yardımları. )
Yaratıcılık
Yaratıcı ortamlar aracılığıyla sunulan yenilikçi fikirler ve benzersiz mesajlar her zaman bir markanın durumunu geliştirecektir. 2000-2010 yılları arasında Apple bilgisayarlar satışlarda önemli bir artış yaşadı. Bunun birçok nedeni var, ama önemli olan, yaratıcılığını somutlaştırmak için markalarını değiştirmiş olmaları. Apple, bilgisayarlarını en yeni kullanıcılarla ilişkilendiren reklamlar yayınladı.
İnsanlar ilk kez 1985 Super Bowl reklamını uçurumlardan uzaklaşan gözü kapalı iş adamlarını veya Dalai Lama ve Einstein'ın görüntüleri ile yayınlanan reklamları gördüklerinde, Apple'ın yenilikçiler için olduğu ve Windows'un lemmings için olduğu açıktı. Bu mesaj, aynı temayı uygulayan birden fazla kampanyayla gelecek on yıllar boyunca tüketicilerin zihnine atıldı. (İlgili okuma için bkz . Steve Jobs'un Gücü. )
Duygusal bağ
İnsanların ürün veya hizmetlerinize duygusal düzeyde bağlanmasını istiyorsunuz. Müşteriler ürününüzü veya hizmetinizi kullanarak hayatlarında olumlu bir zaman geçirebilirse, marka sadakati oluşturma şansınız daha yüksektir. Doğrudan bir bağlantı olması gerekmez.
Tampax, "Tampax oradaydı" basit mesajıyla tarihteki olayları (Woodstock ve benzeri) gösteren bir dizi reklam yayınladı. Folgers, ürettiği her reklamı - kışın hokey, bir yaz gün batımına kadar yürümek, dağlarda kamp yapmak - farklı anılara sahne olan bir sahne ile ilişkilendiriyor; bu da muhtemelen olumlu anılara sahip olmadan bunu izleyebiliyordu.
Her zaman pozitif bir bağlantı olmak zorunda değil, sadece duygusal bir bağlantı. Sigorta şirketleri bunu sel ve yangın gibi felaketlerin ardından ve temsilcilerine insanları teselli etme konusunda yürüterek iyi yapıyor. Seslendirme "sizin için her zaman orada olacağız" gibi bir şey söylüyor.
Basit gerçek şu ki, insanların beyninin tamamen rasyonel tarafından uzaklaşıp duygusal tarafa doğru yol bulabilirseniz, markanız çok daha uzun süre dayanacaktır. Üstlendiğiniz her pazarlama kampanyasıyla markanızın duygusal çekiciliğini artırmaya çalışın. (Bir toplu tutarda, marka adlarının, patentlerin ve müşteri tabanı sadakatinin değerini temsil eden kapsamlı bir terimdir. Daha fazla bilgi için bkz. Şerefiyeye Güvenebilir misiniz? )
Markanızı İzleme
Markanızı oluşturup büyütürken, dikkatle izlemeniz gerekecek. Rakiplerinizin markanızın temel öğelerini ihlal etmesini veya devralmasını istemezsiniz. Bunu nasıl önleyeceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
Materyalleri Gözden Geçirin
İşletmenizle ilgili tüm tanıtım malzemeleri aynı görünüme, his ve mesaja sahip olmalıdır. Eşleşmeyen yeşil bir poster ve seyrek yazılmış bir mavi broşürle eşleşmeyen malzemeler varsa, çeşitli seviyelerde müşterileri karıştıracak karışık bir sinyal gönderiyorsunuz. Tüm malzeme için bir eşlik olduğundan ve malzemenin işinize de uyduğundan emin olun. (İlgili okumalar için bkz. Reklamcılık, Timsahlar ve Moats. )
Şirket Kültürünü İnceleyin
Çalışanlarınız varsa, onlar da markanızın mesajını gönderen belgeler haline gelir. Sağlıklı bir gıda zinciri işletiyorsanız, sağlıklı bir yaşam süren bir yaşam tarzına sahip çalışanlar isteyeceksiniz. Bir muhasebe firması işletiyorsanız, büyük olasılıkla sorumluluk duygusu yayan çalışanlar isteyeceksinizdir.
İşe alırken ve ofis ortamını kurarken bunu aklınızda bulundurmalısınız. Kendinize ne tür bir ofisin (sosyal yardım politikalarından çalışma koşullarına kadar) istediğiniz çalışanları çekeceğini ve tutacağını sorun. (Daha fazla okuma için Kalitatif Analiz: Bir Şirketi Harika Yapan Nedir? )
İnceleme Süreci
Bir marka oluştururken izlenecek basit bir formül:
1. Ürün veya hizmetinizi pazarlamanın ve markalamanın yeni yollarını test edin.
2. Neyin doğru gittiğini ve nelerin geliştirilebileceğini gözden geçirin.
3. Zaten sahip olduğunuz görüntüyü geliştirin.
4. İlk üç adımı çalışana kadar tekrarlayın
Yatırımcılar İçin Anlamı
Bir yatırımcı olarak, bir markanın değerine bir dolar rakamı koymak zordur. Coca-Cola ve Apple gibi şirketler için markalaşmaya harcadıkları zaman ve çaba, kârlılıkları üzerinde hissedilir bir etkiye sahiptir ve onların çevresinde ekonomik bir hendek oluşturur.
İlginçtir ki, marka değerlendirmesine tüketici olarak yaklaşmanız yatırımcı olmaktan daha kolay olacaktır. Bir şirketin ürünlerine bakarak, ekranlarının nasıl kurulduğunu görerek ve dikkat çeken ürünler için gözlerinizi süpermarkette uzak tutarak, Apple'ın ve şirketimizin değerlerine ulaşmadan önce güçlü potansiyel markalara sahip yeni şirketleri tespit edebilirsiniz. Kola talebi.
Sonuç olarak
İyi markaların gelişmesi zaman alır. Bir köşe mağaza ayakkabıcısı olmaktan bir yıl içinde Nike'ı devirmeye gitmeyeceksiniz. Sabırlı olmanız ve kampanyalarınızı yeniden odaklamaya ve markalaştırmaya çalıştığınız ürün veya hizmetin kalitesini artırmaya devam etmeniz gerekir. Yatırım açısından bakıldığında, etkili markalamaya zaman ve para harcayan şirketlerin gelecekte ödeme yapma potansiyeli var. (İlgili okumalar için bkz . Hane İsimlerine Yeniden Dirilen 9 Marka. )
![Şirketler nasıl marka oluşturur? Şirketler nasıl marka oluşturur?](https://img.icotokenfund.com/img/business-essentials/782/how-companies-create-brand.jpg)