Bir tuğla ve harç zincirini birbiri ardına ezen e-ticaret devi Amazon.com Inc. (AMZN), kendi fiziksel perakende ayak izini artırmak için agresif bir şekilde hareket ediyor.
Seattle merkezli şirketin satışları ve maliyetleri düşürmeyi amaçlayan çok kanallı stratejisi basit bir gerçeğe dayanıyor - çevrimiçi perakendeci aracılığıyla yapılan tüm çevrimiçi siparişlerin yaklaşık% 30'u sonuçta geri gönderiliyor ve yapılan satın alma oranının üç katına çıkıyor saklayın. Amazon, ayrıntılı bir Bloomberg hikayesinde belirtildiği gibi, bu iade sürecini kendisi için uygun fiyatlı ve genişleyen ve sürekli genişleyen küresel müşteri tabanı için kolay hale getirmenin yollarını arıyor.
E-Perakendeci Beklenmedik Bir Ortaklık Mürekkeplendiriyor
İade sürecinin yükünü hafifletmenin bu hedefi, Amazon'un neden indirim perakendecisi Kohl's Corp. (KSS) ile tuğla ve harç ortaklığını önemli ölçüde genişletmesidir. 2017'de Kohl's ve Amazon, Chicago ve Los Angeles'ta müşterilerin Kohl's mağazalarında paket iade etmesine izin veren bir pilot program başlattı. Bu yılın başlarında iki perakendeci, bu girişimi 1.150'den fazla mağazaya ulaşacak şekilde genişleteceklerini açıkladı. Bu, Mart ayında yapılan bir açıklama sonrasında Kohl's'in 200 markalı Amazon markalı cihazları satacağını söyledi.
Yaya trafiğinin azalması ve hızla gelişen tüketici trendleri ile mücadele eden bir endüstride, Kohl için teknoloji deviyle ittifak, satışları artırma çabasıdır. Müşteriler Kohl'lara iade yapmak için girdiğinde, kuponlarda% 25 indirim ile ikna edileceklerini veya dönüşten önce veya sonra mağazaya göz atmaya karar vereceğini umuyor.
Kohl's perakende kıyametinden sağ kalırken, kısmen ılımlı fiyatları, sadakat programları, leasing anlaşmaları ve ortaklıkları sayesinde, Salı günü aynı mağaza satışlarının 2019'da sabit ve% 2 artış arasında gerçekleşmesini beklediğini söyledi.
Bloomberg tarafından aktarılan Morningstar analisti David Swartz, “Kohl's'in kaybedecek hiçbir şeyi yoktu çünkü insanlar ürünlerini Kohl's'e iade edip etmediklerinden hala Amazon'dan satın alacaklar, ” dedi.
Kohl'un bir zamanlar düşmanla olan anlaşması çalışıyor gibi görünüyor. Earnest Research'e göre, Chicago yakınlarındaki yerler 2018'de yeni müşterilerde% 9 artış gördü, ülkenin diğer bölgelerindeki mağazalar ise% 1'lik mütevazı bir artış gösterdi.
Amazon'un Fiziksel Perakendeye Aktarımı
Amazon'un tarafında, ortaklık, postanede uzun kuyruklarda olabilecek müşteriler için iade sürecinin rahatsızlığını hafifletiyor. Maliyet tarafında, Amerikalıların yaklaşık% 80'i 15 mil içinde bir dönüş yeri getirmek, operasyona aşina olan insanlar başına paket başına maliyetini yaklaşık 10 $ 'dan 2 $' a düşürebilir.
Amazon'un Kohl's ile başarısı, muhteşem tuğla ve harç deneylerinden çok daha azının başlamasından sonra geliyor. Amazon'un fiziksel perakende satışları, 2017'de Whole Foods'u satın almasından bu yana neredeyse hiç değişmedi.
Geçtiğimiz birkaç yıl içinde kitapçılar, market alışverişi ve kasiyersiz marketler gibi başka projeler başlattı. Bunların hiçbiri, eski okul perakendecisinin tanımı olan e-ticaret devinin Kohl's Corp. ile olan olası ortaklığı kadar umut vaat etmedi.
İleriye bakmak
Amazon'un Kohl's'taki elektronikleriyle birlikte özel markalı yiyeceklerini ve kıyafetlerini satmaya ve diğer tuğla ve harçlarla yeni ortaklıklar kurmaya başlaması muhtemeldir.
Bazı pazar gözlemcileri, Amazon'un Kohl's veya Target Corp. (TGT) gibi başka bir perakendeciyi satın almasını bekler, çünkü yıllık satışlarda 300 milyar dolara yaklaştı ve Walmart Inc.'e (WMT) karşı bir savaş yürütürken büyüme için daha fazla yol arıyor.
“Büyük bir tuğla ve harç kazanımı kaçınılmaz. Eğer bir oran üreticisi iseniz, Kohl's olasılığının arttığını söyleyebilirdiniz, ”diyor Loup Ventures yönetici ortağı Gene Munster.