Rekabetçi Zeka Nedir?
Rekabetçi zeka, bir şirket tarafından rakip işletmeler ve pazarlar hakkında toplanan ve daha sonra ileriye doğru daha etkili iş stratejileri oluşturmak için analiz edilebilecek bilgileri ifade eder. Tanım gereği, rekabetçi istihbarat verimli ve etik olarak toplanan çeşitli yayınlanmış ve yayınlanmamış kaynaklardan eyleme geçirilebilir bilgileri bir araya getirir.
İdeal olarak, bir işletme, pazarın yeterince ayrıntılı bir portresini oluşturarak rekabetçi zekayı başarıyla kullanır, ortaya çıkmadan önce zorlukları ve sorunları tahmin edebilir ve bunlara cevap verebilir.
Mahkum İkilemi
Rekabetçi Zeka Nasıl Çalışır?
Rekabetçi zeka, "düşmanı tanıyın" gibi basit klişeyi aşar. Daha ziyade, işletmelerin hizmet ettikleri müşteriler ve faaliyet gösterdikleri pazarlar da dahil olmak üzere rakiplerin iş planlarının daha ince noktalarını ortaya çıkardığı derin bir dalış egzersizidir. Rekabetçi zeka, rakip işletmelerin çok çeşitli olaylarla nasıl bozulabileceğini de analiz eder. Ayrıca, distribütörlerin ve diğer paydaşların nasıl etkilenebileceğini ve yeni teknolojilerin her varsayımı nasıl hızlı bir şekilde geçersiz kılabileceğini telgraf ediyor.
Herhangi bir organizasyonda, rekabetçi zeka, farklı insanlar ve departmanlar için farklı şeyler ifade eder. Örneğin, bir satış temsilcisine, kazançlı bir sözleşme için en iyi nasıl teklif verileceği konusunda taktik tavsiyeye başvurabilir. Üst yönetim için, zorlu bir rakibe karşı pazar payı kazanmak için kullanılan benzersiz pazarlama anlayışlarının geliştirilmesi anlamına gelebilir.
Herhangi bir grup için, rekabetçi istihbaratın nihai hedefi, riskleri ve fırsatları kolayca ortaya çıkmadan önce keşfederek daha bilinçli kararlar almanıza ve kurumsal performansı artırmaya yardımcı olmaktır. Başka bir deyişle, rekabetçi istihbarat, işletmelerin herhangi bir muhalif güç tarafından korunmasını engellemeyi amaçlamaktadır.
Rekabetçi Zeka Türleri
Rekabetçi istihbarat faaliyetleri iki ana siloda gruplandırılabilir: taktik ve stratejik. Taktik istihbarat daha kısa vadelidir ve pazar payını yakalamak veya gelirleri artırmak gibi konulara girdi sağlamaya çalışır. Stratejik zeka, işletmenin karşılaştığı temel riskler ve fırsatlar gibi uzun vadeli konulara odaklanmaktadır.
Her iki durumda da, rekabetçi zeka, haksız rekabet avantajı elde etmek için yasadışı ve etik olmayan yöntemlere dayanan kurumsal veya endüstriyel casusluktan farklıdır.
Özel Hususlar: Rekabetçi İstihbarat Kaynakları
Çoğu şirket, rakipleri hakkında çevrimiçi olarak önemli bilgiler bulabilirken, rekabetçi istihbarat, bu kadar kolay erişilebilen düşük asılı meyveleri yakalamanın ötesine geçer. Aslında, rekabetçi zekanın sadece küçük bir kısmı, bilgi için interneti trol etmekle ilgilidir.
Tipik bir rekabetçi istihbarat çalışması, haber medyası, müşteri ve rakip röportajları, endüstri uzmanları, fuarlar ve konferanslar, hükümet kayıtları ve kamuya açık dosyalar dahil olmak üzere çeşitli farklı kaynaklardan gelen bilgi ve analizleri içerir. Ancak halka açık olan bu bilgi kaynakları yalnızca başlangıç noktalarıdır. Rekabetçi istihbarat ayrıca bir şirketin paydaşlarının, kilit distribütörlerinin ve tedarikçilerin yanı sıra müşterilerin ve rakiplerin tüm genişliğini araştırmayı da kapsar.
Rekabetçi zekanın artan öneminin kanıtı için, 1972'de ABD'de kurulan Rekabetçi İstihbarat Profesyonelleri Derneği'nin (SCIP) oluşturulmasından başka bir yere bakmayın. Bu küresel kâr amacı gütmeyen kuruluş, endüstri, akademi, ve düzenli olarak kongre istihbarat altyapısı inşa eden, araştırma karar destek araçlarını paylaşan ve toplu analitik yetenekleri geliştiren hükümet. 2010 yılında “Stratejik ve Rekabetçi İstihbarat Profesyonelleri” adını alan bu grup, son yıllık toplantısını Atlanta, Georgia'da gerçekleştirdi.