Operasyon yönetimi, ürün ve hizmetlerin oluşturulması ve dağıtımı için gerekli süreçlerin genel koordinasyonudur. Örneğin, sağlık hizmeti durumunda, kaliteli hizmet sunarken maliyetleri yönetmek, sağlık hizmetleri operasyon yönetiminin önemli bir bileşenidir.
Önemli Çıkarımlar
- Operasyon yönetimi, reformun ortasında hızla değişen bir alan olan sağlık hizmetlerinin sağlanması için gereklidir. Sağlık hizmetlerinde operasyon yönetiminin öne çıkan örnekleri arasında maliyetlerin kontrol edilmesi ve hastalara sunulan hizmetlerin kalitesinin iyileştirilmesi yer almaktadır. Maliyetleri düzene sokmak ve sunulan hizmetlerin yeterli seviyelerini ve kalitesini korumak için finansman elde etmek.
Sağlık Hizmetlerinde Operasyon Yönetimini Anlama
Sağlık, yaralanma, hastalık, hastalık ve diğer fiziksel ve zihinsel bozuklukların teşhisi, tedavisi ve önlenmesi için hizmet veren kurumları ve uygulayıcıları içeren çeşitli bir endüstridir. Belirli tedavilere odaklanan çok çeşitli uzmanlıklar vardır.
Sağlık hizmetleri birincil, ikincil ve üçüncül bakımdan oluşur. Sosyal ve ekonomik koşullar, hizmet politikaları ve yönetimi gibi sağlık hizmetlerine erişimi büyük ölçüde etkiler. Bir sağlık sisteminin verimli çalışması için gerekli hususlar arasında cömert finansman, iyi eğitimli ve iyi ücretli bir işgücü, politikaların yapılandırılabileceği güvenilir bilgiler ve iyi korunan ve güvenilir bir şekilde yönetilen sağlık tesisleri bulunmaktadır.
Sağlık, sürekli reform geçiren geniş bir endüstridir. Bu nedenle, operasyon yönetimi karmaşık ve gelişmektedir.
Sağlık sektörü sürekli reform geçirdiğinden, sağlık hizmeti operasyonlarını yönetenlerin işleri de sürekli değişmektedir.
Operasyon Yöneticileri ve Maliyet Kontrolleri
Operasyon yöneticileri için ilk odak noktalarından biri maliyet kontrolüdür. Mevcut sağlık sistemi pahalı, teknolojik ve acil durum tedavisini aşırı kullanmaktadır. Bakımdan yüksek maliyetler sigortasız hastalar nedeniyle sıklıkla telafi edilmez. Pahalı ortamlarda hizmetlerin yaygın olması, vergi mükellefleri, sağlık sigortası sahipleri ve sağlık kurumları üzerinde bir yük oluşturmaktadır.
Operasyon yöneticilerinin amacı, gerekli yüksek teknoloji tedavi ve önleyici hizmetler sunan toplum merkezleri arasında bir denge kurmaktır. Birinci basamak kurumları pahalı acil servislere ihtiyaç duyulmamasına yardımcı olur.
Maliyet kontrolleri, müşterilere sunulan hizmetlerin seviyesini ve kalitesini etkiler. Verimsiz yönetilen maliyetler, gerekli hizmetleri sağlamak için satın alınabilecek ve kullanılabilecek teknoloji ve ekipmanı sınırlandırarak bütçeleri gasp eder. Operasyon yöneticileri, yeterli düzeyde bakım ve hizmet kalitesini korumak için maliyetleri kolaylaştırmaya ve gerekli fonları artırmaya çalışır.
Hızlı Bilgi
Operasyon yöneticileri, gerekli yüksek teknolojili tedaviye yatırım yapmak ile önleyici hizmetler sunan toplum merkezlerini finanse etmek arasında bir denge kurmalıdır.
Sağlık Operasyonları Yönetimi için Özel Hususlar
Veri ve dijital teknoloji sağlık reformlarında büyük rol oynamaktadır. Örneğin, büyük veri karar vermeyi yönlendirir. Veri analizi, sağlık hizmetlerini tarihi verilere dayanarak yürütmenin düşük maliyetli yollarını ortaya çıkarabilir.
Sağlık kuruluşları da acil durumlara hazırlıklı olmalı ve kitle yaralanmaları (MCI) için planlara sahip olmalıdır. Günümüzde kurumlar, acil durumlarda hastane tesislerini yönetmek için yönetim programlarına ve uygulamalara sahiptir.