Microsoft Corp. (MSFT) geçen hafta sonunda teknik destek dolandırıcılıklarının artmakta olduğu konusunda uyardı ve bu sayı 2017'de bir önceki yıla göre% 24 arttı.
Bir blog yazısında, Washington merkezli yazılım devi Redmond'un Windows Defender Araştırma Proje Yöneticisi Erik Wahlstrom, Microsoft Müşteri Tedarikçi Hizmetlerinin geçen yıl teknik destek dolandırıcılığıyla karşılaşan veya mağdur olan müşterilerden 153.000 rapor aldığını açıkladı. Raporlar dünya çapındaydı ve Microsoft 183 ülkeden müşterilerin dolandırıcılıklardan şikayet ettiğini söyledi.
Microsoft'a göre Dolandırıcılık Bildiren Müşterilerin% 15'i Para Kaybetti
Microsoft'a göre, bu teknik destek dolandırıcılığı birçok lezzetle geliyor, ancak amaç aynı: masum kurbanlardan nakit almak. Dolandırıcılar, sahte antivirüs uyarılarını, sahte hata mesajlarını gösteren kötü amaçlı yazılımları, gerçek şirketlerden destek personeli gibi davranan bilgisayar korsanlarının sahte e-postalarını ve bu destek görevlilerinden gelen soğuk çağrıları tasvir eden web sitelerini kullanacaklar. (Daha fazlasını görün: Microsoft Stock, CIO Anketinden Sonra Direnişe Ulaştı.)
Yazılım şirketi, dolandırıcılığı bildiren müşterilerin yaklaşık% 15'inin ortalama 200 ila 400 dolar arasında para kaybettiğini söyledi. Aralık 2017'de bir Hollandalı bilgisayar kullanıcısının teknik destek aldatmacaları sırasında 89.000 € (yaklaşık 109.000 $) kaybettiği bir dava vardı. “Birçok sosyal mühendislik saldırısında olduğu gibi, soruna mutlak bir sayı koymak zor. Yukarıdaki rakamlar Microsoft'a raporları temsil etmektedir. Teknik destek dolandırıcılıklarının diğer çeşitli cihazların, platformların veya yazılımların müşterilerini hedeflediği göz önüne alındığında, sorun çok daha büyük. ”Dedi.
Bu sadece bir Microsoft sorunu da değil. Şirkete göre, teknik destek dolandırıcılığı sorunu “geniş kapsamlı” ve farklı platformları, cihazları, yazılımları ve hizmetleri etkiliyor. Örneğin, yazılım devi, teknik destek dolandırıcılıklarının Windows, macOS, iOS ve Android işletim sistemlerini hedeflediğini, teknik destek dolandırıcılığı web siteleri aracılığıyla web üzerinden erişilebilir olduğunu ve gerçek antivirüs yazılımlarını taklit eden sahte kötü amaçlı yazılım algılama programlarını etkilediğini söyledi. Bu kötü amaçlı kampanyaların çoğunun özelleştirilmesine yardımcı olmaz, bu da mesajın ve tekniğin coğrafyaya, işletim sistemine, tarayıcıya veya internet servis sağlayıcısına göre uyarlandığı anlamına gelir. (Daha fazlasını görün: Microsoft, Eski Rakip Linux'a Kadar Isıtır.)
Büyüyen sorunla mücadele etmek için Microsoft, doğrulanmış teknik destek dolandırıcılığı web sitelerini, teknik destek dolandırıcılığı telefon numaralarını engelleyen telekom ağları ve dolandırıcıların en son ve en büyük taktiklerini engelleyebilecek tarayıcı geliştiricileri ile web şirketleri ile bir araya geldiğini söyledi. Ayrıca virüsten koruma yazılımı üreticileri, finansal ağlar ve kolluk kuvvetleri yardımlarını da içerir. “Bu ortaklıkları genişletmeye ve zenginleştirmeye devam etmeye çalışıyoruz. Müşterileri sertleştirilmiş bir platform ve giderek daha iyi güvenlik çözümleri aracılığıyla korumaya devam ederken, endüstrinin bir araya gelip teknik destek dolandırıcılığı sorununa son vermenin zamanının geldiğine inanıyoruz ”dedi.