NetSpend, hesap banka kartlarını, kredi kartlarını ve nakit çeklerini kontrol etmek için rekabetçi bir alternatif sunduğunu iddia ettiği ön ödemeli banka kartına sahip bir şirkettir. Müşteriler, şirkete adlarını ve adreslerini verir ve şirket, etkinleştirdikleri ve yükledikleri kişiselleştirilmiş kartları onlara gönderir. Şirket, kartlarının bankacılık hesabı, kredi kartı veya geleneksel finansal hizmetlere erişimi olmayan tüketicilere avantaj sunduğunu iddia ediyor.
NetSpend Nedir?
NetSpend, Austin, Teksas'ta yerleşiktir ve Total System Services Inc.'in (NYSE: TSS) yüzde yüz iştirakidir. Şirket, tüketicilerin NetSpend kartlarını satın alabileceği ve nakit olarak yükleyebileceği 70.000 dağıtım merkezi ve 130.000 yeniden yükleme noktasından oluşan bir ağ işletiyor. Lokasyonlar arasında perakendeciler, çek bozdurma yerleri, marketler, marketler, eczaneler, sigorta sağlayıcıları ve vergi hazırlama şirketleri bulunmaktadır. NetSpend ayrıca işverenlerin doğrudan maaş çeklerini çalışanlarının kart hesaplarına yatırmasına olanak tanıyan bordro kartı çözümleri sunar.
NetSpend Nasıl Çalışır?
NetSpend müşterilerine Visa ve MasterCard ön ödemeli kartlar sunmaktadır. Eyalet ve federal olarak düzenlenmiş mali kurumlar, Federal Mevduat Sigorta Şirketi (FDIC) tarafından sigortalanan kartları çıkarmak için NetSpend ile ortaklık yapmaktadır. Kartlar tüketicilerin para eklemesine, harcamasına, çekmesine ve yönetmesine izin veriyor. Müşteriler kişiden kişiye banka havaleleri, doğrudan işveren ya da devlet çekleri yatırma, metin uyarıları, ödül programı, bütçeleme araçları ve kademeli tasarruf hesabı seçeneği gibi özelliklere erişebilirler.
NetSpend Nasıl Para Kazanır?
NetSpend müşterilerine üç hizmet planı sunar. Kullandıkça öde planı, sınırlı sayıda işlem yapmayı bekleyen müşteriler için tasarlanmıştır. Bu planla hesap açmanın maliyeti yoktur ve plan ücreti yoktur. Müşteriler, bir perakendeciden kredi seçip satın alma işlemi yaptıkları her sefer 1 ABD doları, her ödeme seçtikten sonra kişisel kimlik numaralarını (PIN) girip satın alma işlemi yaptığında 2 ABD doları öder. Şirketin FeeAdvantage Planı kapsamında, müşteriler hesabı açmak için herhangi bir ücret ödememekle birlikte, aylık 9, 95 ABD doları tutarında bir plan ücreti öderler. Plan, perakendecilerde borç veya kredi seçeneği ile sınırsız alımlara izin verir. Premier Ücret Avantaj Planı'nda hesap ücreti ve sınırsız ödeme veya kredi satın alımı yoktur, ancak müşteriler aylık 5 $ plan ücreti öderler. Ancak, bu plana hak kazanmak için, müşterilerin takvim ayı boyunca toplam 500 $ bordro veya devlet yardımı doğrudan mevduatı almaları gerekir.
NetSpend aynı zamanda yerli otomatik vezne makinesi (ATM) para çekme işlemi için 2, 50 dolar ve uluslararası ATM para çekme işlemi için 4, 95 dolar ücret almaktadır. Şirket, her ATM işlem düşüşü için 1 ABD doları almaktadır. Firma, doğrudan para yatırma ve çevrimiçi hesaptan hesaba transferler için ücret almaz, ancak bir müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından gerçekleştirilen hesaptan hesaba transferler için 4, 95 ABD doları tutarında ücret alır. NetSpend, konuma göre değişen perakende kart yükü ücretleri alır ve mobil çek yükü ücretleri alabilir. Firma, bazı harici banka havaleleri için ücret alabilir.
NetSpend, çevrimiçi bakiye sorguları için herhangi bir ücret almaz, ancak telefon talepleri için her sorgu için 50 sent ücret alabilir. Şirket ayrıca çek talepleri, ek beyanlar, ek kart çıkarma, kart değiştirme ve hızlandırılmış kart teslimatı için de ücret almaktadır. NetSpend, reddedilen ACH Borç işlemleri ve ödeme taleplerini durdurma ücretlerini değerlendirir. Özelleştirilmiş bir kart isteyen müşteriler, kart başına 4, 95 ABD doları ücret ödemektedir. Şirket hareketsiz hesaplarda bakım ücreti almaktadır.
Müşteriler Ne Düşünüyor?
NetSpend kullanıcılarından yüksek genel müşteri hizmeti notları alır. The ConsumerAffairs.com web sitesi Ağustos 2016 itibarıyla şirketin ürün ve hizmetleri hakkında 3.149 yorum aldı. NetSpend, 713 için değerlendirme yapan 1.023 değerlendirmeden şirkete dört veya beş yıldızlı puan verdi, 46 üç yıldız derecelendirmesi, 42 puan verdi iki yıldız ve 222 ile şirket bir yıldız derecelendirmesi verdi. Olumlu yorumların birçoğu aktivasyon kolaylığı ve mükemmel müşteri hizmetleri, bazı olumsuz yorumlar kötü müşteri hizmetleri belirtti.