Pareto İlkesi Nedir?
Saygın ekonomist Vilfredo Pareto'nun adını alan Pareto İlkesi, sonuçların% 80'inin nedenlerin% 20'sinden geldiğini ve girdiler ile çıktılar arasında eşit olmayan bir ilişki olduğunu ortaya koyuyor. Bu ilke, girdiler ve çıktılar arasındaki ilişkinin dengeli olmadığını genel bir hatırlatma görevi görür. Pareto İlkesi, Pareto Kuralı veya 80/20 Kuralı olarak da bilinir.
Önemli Çıkarımlar
- Pareto İlkesi, sonuçların% 80'inin nedenlerin% 20'sinden geldiğini belirtmektedir. İtalya'daki arazi mülkiyeti dengesizliğinden türetilen ilke, şeylerin eşit olmadığı ve azınlığın sahip olduğu fikrini göstermek için yaygın olarak kullanılmaktadır. Diğer ilkelerden farklı olarak, Pareto İlkesi yasa değil sadece bir gözlemdir. Genel olarak uygulansa da, her senaryoya uygulanmaz.
Pareto İlkesi (80-20 Kural)
Pareto İlkesini Anlama
Pareto İlkesinin orijinal gözlemi, zenginlik ve nüfus arasındaki ilişkiye bağlandı. Pareto'nun gözlemlediğine göre, İtalya'daki arazinin% 80'i nüfusun% 20'sine aitti. Birkaç başka ülkeyi inceledikten sonra, aynı şeyi yurtdışında da uyguladı. Çoğunlukla, Pareto İlkesi, hayattaki şeylerin her zaman eşit olarak dağıtılmadığının bir gözlemidir.
Pareto İlkesi imalat, yönetim ve insan kaynakları gibi çok çeşitli alanlarda uygulanabilir. Örneğin, bir şirket personelinin% 20'sinin çabaları firmanın kârının% 80'ini sağlayabilir. Pareto İlkesi, özellikle müşteri hizmetleri tabanlı işletmeler için uygulanabilir. Çeşitli koçluk ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılım programları tarafından benimsenmiştir.
Kişisel düzeyde de uygulanabilir. Zaman yönetimi Pareto İlkesi için en yaygın kullanımdır, çünkü çoğu insan en önemli görevlere odaklanmak yerine zamanlarını ince bir şekilde yayma eğilimindedir. Kişisel zaman yönetimi açısından, işle ilgili çıktınızın% 80'i işteki zamanınızın sadece% 20'sinden gelebilir.
Pareto İlkesi Örneği
Finansal danışmanlık şirketleri müşterilerini yönetmeye yardımcı olmak için genellikle Pareto İlkesini kullanır. İş, ücretleri müşterilerinin memnuniyetine bağlı olduğu için danışmanın mükemmel müşteri hizmeti sunma yeteneğine bağlıdır. Ancak, her müşteri danışmana aynı miktarda gelir sağlamaz. Bir danışma uygulamasının 100 müşterisi varsa, Pareto İlkesine göre, finansal danışman gelirinin yüzde 80'i en iyi 20 müşteriden gelmelidir. Bu 20 müşteri en yüksek miktarda varlığa ve en yüksek ücrete sahiptir.
Önemli
Pareto İlkesini benimseyen danışmanlık uygulamaları, zaman yönetimi, verimlilik ve genel müşteri memnuniyetinde iyileşme göstermiştir.
Pareto İlkesi basit görünüyor ancak tipik finansal danışman için uygulanması zor. İlke, 20 müşteri toplam ücretlerin yüzde 80'ini ödediğinden, müşteri hizmetlerinin en az% 80'ini almaları gerektiğini göstermektedir. Bu nedenle danışmanlar zamanlarının çoğunu en iyi 20 müşterisinin ilişkilerini geliştirmek için harcamalıdır.
Bununla birlikte, insan doğasının belirttiği gibi, bu gerçekleşmez. Danışmanların çoğu zamanlarını ve hizmetlerini müşterinin statüsüne göre daha az yayma eğilimindedir. Bir müşteri ararsa ve bir sorunu varsa, danışan gerçekten danışmana ne kadar gelir getirdiğine bakılmaksızın danışman buna göre ilgilenir.
Bu ilke aynı zamanda müşterinin ilk% 20'sini çoğaltmaya odaklanan danışmanlara yol açarak, bu büyüklükte bir müşteri eklemenin hemen alt çizgiyi etkilediğini bilmektedir.
Pareto İlkesinin Avantajları
Pareto İlkesini uygulamak için pratik bir neden var. Basitçe, size kimin ödüllendirileceği veya neyin düzeltileceği konusunda bir pencere verebilir. Örneğin, bir arabadaki tasarım kusurlarının% 20'si çökmelerin% 80'ine neden oluyorsa, bu kusurları tanımlayabilir ve düzeltebilirsiniz. Benzer şekilde, müşterilerinizin% 20'si satışlarınızın% 80'ini kullanıyorsa, bu müşterilere odaklanmak ve bağlılıkları için onları ödüllendirmek isteyebilirsiniz. Bu anlamda Pareto İlkesi, kaynakların verimli bir şekilde nasıl tahsis edileceğine dair bir rehber haline gelir.
Pareto İlkesinin Dezavantajları
Pareto'nun gözlemi için 80/20 ayrımı doğru olsa da, bunun her zaman doğru olduğu anlamına gelmez. Örneğin, işgücünün% 30'u (ya da 100 işçiden 30'u) üretimin sadece% 60'ını tamamlayabilir. Kalan işçiler o kadar üretken olmayabilirler ya da sadece işlerini yavaşlatabilirler. Bu ayrıca Pareto İlkesinin sadece bir gözlem olduğunu ve illa ki bir yasa olmadığını da yineler.