Faaliyet Kotasının TANIMI
Etkinlik kotası, belirli bir dönemde bir satış görevlisi tarafından yerine getirilmesi gereken minimum satış odaklı eylem düzeyidir. Etkinlik kotası, bir satış görevlisinin belirli sayıda giden arama yapmasını, potansiyel müşterilere belirli sayıda e-posta göndermesini veya belirli sayıda iş beyanı göndermesini gerektirebilir. Kota genellikle doğrudan gelir rakamı gereksinimine dayanmaz, ancak satış yapılmasına yol açan eylemlerle ilgilidir.
BREAKING DOWN Etkinlik Kotası
Etkinlik kotaları genellikle satış elemanlarının potansiyel müşterilerle iletişim kurması gereken durumlarda kullanılır. Kota, satış elemanının yeni müşteriler çekmek için minimum düzeyde çaba göstermesini sağlamak üzere tasarlanmıştır ve işverenler, faaliyet kotasını aşan çalışanları daha fazla çaba göstermeye teşvik olarak ödüllendirebilir.
Bir ürün veya hizmet "kendini satamazsa", bir satış görevlisi bunu yapmak için büyük çaba sarf etmelidir. Bir Apple mağazasındaki veya Tesla bayisindeki satış personeli, satın almak isteyen istekli müşterilerin lüksüne sahiptir, ancak çok farklı olmayan veya güçlü marka değerine sahip olmayan diğer mal ve hizmetler için, satış görevlileri bunları tanıtmak için çok çalışmalıdır. Bilgisayar yazılım hizmetleri ve finansal planlama, sigorta ve bireysel bankacılık gibi çeşitli finansal hizmetler akla gelmektedir. Yüksek net değere sahip bireylere (HNWI) iyi bağlanmadığı sürece, önceden var olan bir "iş defteri" bulunmayan bir finansal planlayıcı (veya danışman), satış işini sürdürmek için yeterli gelir elde etmek için binlerce olmasa bile yüzlerce potansiyel müşteri ile temas kurmalıdır. Aynı şey bir sigorta satış elemanı için de geçerlidir. Genellikle çok fazla soğuk arama yapmak ve sadece reddedilmek için sayısız soğuk e-posta yazmak bir kişinin doğasında olmadığından, satış elemanının işvereni tarafından hesaba katılması gerekir. Faaliyet kotası, işverenin bu çabayı ölçmesinin temel yoludur.
Sosyal Medya Çağında Etkinlik Kotaları
Kotalara konu olan faaliyet türleri sosyal medya çağında değişmektedir. Soğuk arama hala potansiyel müşterilere ulaşmanın bir yolu olarak kabul edilmektedir, ancak yöntem giderek artan bir şekilde sosyal medya tarafından sunulan iletişim teknikleri ile desteklenmektedir. Bir ürün veya hizmetle ilgili bağlantıları tıklayan veya "beğenen" veya "tweet atan" potansiyel müşteriler, satış görevlilerine doğrudan sinyal verir, böylece satış çabalarını daha iyi odaklayabilirler. Bu nedenle, deneme süresi içinde bir finansal danışman için haftada 250 telefon görüşmesi faaliyet kotası yerine, bir sosyal medya akışında "emeklilik planlaması" hakkında yorum yapan 50 kişiyle iletişime geçmesi istenebilir.