İçindekiler
- Müşteri Takdir Yemekleri
- Şarap Tadımı Etkinlikleri
- Emlak veya Vergi Planlama Çalıştayları
- Konuk Konuşmacı Atölyeleri
- Resim Etkinlikleri
- Film Geceleri
- Spor Klinikleri
- Kişiselleştirilmiş Etkinlikler veya Taraflar
- Hayır etkinlikleri
Müşteri etkinlikleri, finansal danışmanların takdir göstermesi, müşteri-danışman ilişkisini daha da geliştirmesi ve müşterilerin arkadaşlarına ve çalışanlarına tanıtılma şansını arttırması için kanıtlanmış bir yoldur.
Etkili olabilmesi için bu olayların eğlenceli veya bilgilendirici olması ve en önemlisi de unutulmaz olması gerekir. Ancak unutmayın, nihai hedef, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve size daha fazla iş yapmak ve sizi arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye etmek için onları heyecanlandırmaktır.
Önemli Çıkarımlar
- Müşterileri meşgul etmek veya potansiyel müşterileri heyecanlandırmak, işlerini büyütmek ve başarılı tutmak için finansal danışmanların en zorlu rollerinden biridir. Müşterilerle zaman geçirmek ve onları iyi düşünülmüş etkinliklere götürmek, işletmeniz için büyük bir oyun değiştirici olabilir ve müşteri ilişkilerini güçlendirebilir. Burada dikkate almak isteyebileceğiniz bazı yenilikçi müşteri etkinliklerini öneriyoruz.
Müşteri Takdir Yemekleri
Bir müşteri yemeği en temel ve en samimi takdir olayıdır. Bir müşteriyi, tercihlerine uygun bir restoranda akşam yemeğine davet edin. Daveti bir eşe ve başka bir çifte uzatmak da yeni beklentileri karşılamak için tehdit edici olmayan bir yaklaşımdır.
Ayrıca, tüm müşterileriniz ve katılım beklentilerinizle daha geniş ölçekte takdir akşam yemekleri düzenleyebilirsiniz. Bir salon kiralayın ve yalnızca yetişkinlere yönelik bir etkinlik için içki ve müzik eşliğinde bir akşam yemeği yiyin ya da çocukları davet edin ve yerel bir parkta yemek yiyin. Kararınız ne olursa olsun, yeni bir teklif satmak veya herhangi bir kişiyi ek hizmetlerle konuşmaya çalışmak değil, onları ne kadar takdir ettiğinizle ilgili her şeyi yapın.
Şarap Tadımı Etkinlikleri
Bir şarap tadımı etkinliği, müşterinin takdir ettiği akşam yemeğinin bir parçasıdır ve sadece şarap ve ordövrler veya tam akşam yemeği ile yapılabilir. Birçok restoran, şarap seçeneklerini ağırlamak ve açıklamak için bir sommelier ile birlikte bir şarap tadımı paketi sunmaktadır. Daha pahalı bir seçenek için, çeşitli şaraplar yemeklerin farklı kurslarıyla eşleştirilebilir.
Bu tür bir etkinlik müşterilerinizle iyi geçiyorsa, her yıl birkaç tane sunun ve her seferinde farklı şarap türlerine odaklanarak ilginç tutun: tüm kırmızı şaraplar, tüm beyaz şaraplar, belirli bir ülke veya bölgeden şaraplar, vb.
Emlak veya Vergi Planlama Çalıştayları
Atölyeler, müşterilere değer sağlamanın ve diğer profesyonellerle ilişki kurmanın harika bir yoludur. Belirli bir konuda müşterilere sunmak isteyen yerel bir emlak planlama avukatı veya muhasebecisi bulun. Müşteriler fayda sağlar, çünkü genellikle ücret alan bir profesyonelden ücretsiz olarak bir konuyu öğrenirler. Profesyonel hizmetlerini yeni müşterilere pazarlamaktan yararlanır.
Atölye iyi giderse, konuk konuşmacınız sizi kendi ofisinde benzer bir etkinliğe davet edebilir.
Bu etkinlikler genellikle düşük maliyetlidir ve bir ofis konferans salonunda yapılabilir. Eğer müşterilerinizden herhangi biri gün içinde çalışıyorsa, çalıştayı normal iş günü başlamadan önce kahvaltı olarak ya da öğle yemeği ve öğrenme etkinliği olarak düşünün.
Pazarla İlgili veya Konuk Konuşmacı Atölyeleri
Pazarla ilgili atölyeler, müşteriler için zamanında ve ilginç olan konulara dayanmaktadır. Finansal haberlerde neler olduğu veya yeni ürünler hakkında konuşabilirler.
Pazar atölyeleri etkilidir çünkü müşterileri yatırım ve diğer güncel konular hakkında eğitmeye yardımcı olurlar. Bu etkinlikte çok fazla satış yapmamaya dikkat edin. Bilgiyi saklayın ve tartıştıklarınızla ilgilenmeleri durumunda müşterilerinizin size yaklaşmasına izin verin.
Konuk konuşmacılar, müşterilere değer sağlamanın başka bir mükemmel yoludur. Bu konuşmacılar, müşterinin ihtiyaçları ile ilgili ilginç ve ilgili her şeyi tartışabilirler. Örneğin, Alzheimer hastalığı giderek artıyor ve önleyici tedbirler hakkında müşterilerle konuşmak için bir uzman almak yararlı ve unutulmaz bir olay olabilir.
Resim Etkinlikleri
Bu tür bir etkinlikte, bir resim eğitmeni herkese aynı resmi nasıl boyayacağını öğretir. Boyalar, fırçalar, tuvaller ve bazen de şarap sağlarlar.
Danışmanlar resim eğitmeni ile özel bir oturum düzenleyebilir ve birkaç müşteriyi davet edebilir. Davetiye eşleri eklediğinizden emin olun; ofisinizdeki finansal planlama oturumlarına katılmakta tereddüt ederlerse tanışmanız için bir fırsat verebilir.
Resimlerini tutan tüm müşterilerin bir grup resmini çektiğinizden ve herkese e-posta ile gönderdiğinizden emin olun.
Film Geceleri
Bir sinema salonu kiralamak düşündüğünüz kadar pahalı olmayabilir. Yerel sinemanıza gösterimi, atıştırmalıkları ve içecekleri içeren paketleri sorun. Müşterilerinizden bir filme oy vermelerini isteyin veya hoşunuza gideceklerini düşündüğünüz bir şov seçin.
Spor Klinikleri
Spor klinikleri müşterilerinizin hobilerine göre ayarlanabilir. Golf genellikle emekli müşteriler arasında popülerdir ve bir golf kliniği harika bir etkinliktir. Golfçüler genellikle gelişmek istedikleri için bir eğitmenle yerel bir golf sahasında ağırlamak iyi karşılanırdı. Ayrıca, klinik danışmanını mali danışman aramaları umuduyla golf sahası üyelerine açabilirsiniz.
Kişiselleştirilmiş Etkinlikler veya Taraflar
Müşteriye özel etkinlikler, müşterinin hayatındaki önemli kilometre taşlarına göre düzenlenir. Bu kilometre taşlarının onuruna bir partiye ev sahipliği yapmak müşteri-danışman ilişkisini büyük ölçüde artıracaktır. Örneğin, bir müşteri emekli olacaksa, danışman sürpriz bir emeklilik partisi düzenleyebilir ve müşterinin arkadaşlarını ve ailesini davet edebilir. Bu aynı zamanda danışmana yeni beklentilerle etkileşim kurma fırsatı verir.
Hayır etkinlikleri
Bir yardım etkinliğine ev sahipliği yapmak, müşterileri davet etmek için bir başka harika fırsattır. Müşterilerinizi favori yardım kuruluşunuz için bir bağış toplama kuruluşuna veya başka bir etkinliğe katılmaya davet etmek, onlara iş dışındaki konuları önemsediğinizi gösterir.
Müşteri aktif olarak bir yardım kuruluşuna dahilse, bir etkinliğe ev sahipliği yapmasına veya bir etkinliğe katılmayı teklif etmek de ilişkinizi geliştirebilir.
Bu etkinliklerin sizin değil müşterilerinizle ilgili olduğunu hatırlamak önemlidir. Seçimlerinizi müşterilerinizin eğlenerek veya en çok fayda sağlayacağı şeylere dayandırın ve satışları minimumda tutun. İşletme kişisel ilişkiler üzerine kuruludur ve özellikle finansal planlama ve yatırım yönetiminde doğrudur.
