Costco Wholesale Corp. (COST) mağazasında alışveriş yapan insanlardan hoşlanıp hoşlanmadığını sorun ve muhtemelen son ziyaretlerinde aldıkları büyük fırsatların bir listesi ile birlikte coşkulu övgü duyacaksınız. Her yıl% 10'dan daha azı, deneyimin yenileme fiyatına değmeyeceğine karar vermek için 86 milyondan fazla kişi yıllık üyelik ücreti ödüyor.
Bazıları için Costco alışverişi, Pazar gününün neden en yoğun günü olduğunu açıklayabilecek dini bir deneyime yakın. Diğerleri için Costco'ya gitmek bir hazine avına çıkmak gibidir. Tahıl veya evcil hayvan yiyecekleri alıyor olabilirler, ancak oraya ulaşmak için yeni eşyaların envanterleriyle tavandan katlara kadar koridordan geçmeleri gerekiyor.
Lastikler, Piyanolar ve Çerezler
Bir Costco'ya girdiğinizde, ne bulacağınızı asla bilemezsiniz. Doğru, çoğunlukla bakkal ürünleri ve stoklanan çok sayıda ürün Walmart'ta satışta olanların bir kısmı. Ancak Costco lastiklerde veya piyanolarda iyi bir anlaşma yapabilirse, onları orada da bulacaksınız.
Bu ciddi tesadüf, Costco müşterilerinin alışveriş başına ortalama perakendecilere kıyasla yaklaşık% 150 daha fazla harcamalarının nedenlerinden biridir.
Başka bir neden, Costco'daki perakende satış fiyatının asla% 14'ten fazla olmamasıdır, bu nedenle alışveriş yapanlar iyi bir anlaşma elde ettiklerini bilirler.
Costco Herkes İçin Değil
Costco müşterileri, herkes gibi bir pazarlık gibi, ancak aynı zamanda, satın aldığı ürünlerin çoğu için bunları satın almanın tek yolu olan toplu olarak satın alma araçlarına sahiptir. Tipik Costco müşterisinin aile geliri yılda yaklaşık 73.000 dolar.
Costco'daki şampuan maliyeti en düşük seviyededir, ancak alışveriş yapanların genellikle üç paket alması gerekir. Alışveriş yapanların sepetlerine eklediği herhangi bir sayıda ürünle çarpın ve ortalama işlem toplamının neden bu kadar yüksek olduğunu görebilirsiniz.
Ayrıca yaklaşık 800 Costco mağazasının büyük çoğunluğunun neden ABD'de ve dünyada varlıklı banliyö bölgelerinde bulunduğunu açıklıyor. Costco müşterilerinin çoğu banliyö ev sahipleridir. Toplu alımları depolamak çok fazla alan gerektirir.
Büyük Harcamalar Gelir Getiriyor
Üyelik bileşeni, şirketin iş modeli ve büyüme stratejisine özgü olmanın yanı sıra Costco deneyiminin de kritik bir parçasıdır.
Yeni başlayanlar için üyelik ücretleri 2018'de 3, 1 milyar dolar saf gelir elde etti. Ancak üyelik ücreti de üyelerin geri gelmesinin bir nedeni.
Costco müşterilerinin çoğu, 2019'un sonlarından itibaren bir Gold Star üyeliği için 60 dolar ödedi. Bu da onlara bir yıl boyunca Costco pazarlıklarına erişmelerini sağlıyor. Üçte birinden fazlası Gold Star Executive üyeliği için 120 dolar ödüyor ve bu da satın alımlarında% 2 nakit geri ödeme alıyor. (Her iki üyeliğin aynı fiyatlar için işletme sürümleri vardır.)
Ekstra 55 $ 'ın maliyetini karşılamak için icracı üyelerin ayda en az 230 $ veya yılda 2.750 $ harcaması gerekmektedir. Üyelik ücretinin tamamını karşılayacak kadar para kazanan iki katı harcama yapan yönetici üyeler. 750 dolara kadar nakit paradan tam fayda sağlamak için yılda 37.500 dolar harcamak zorundalar.
Şirkete göre, icracı üyeler üye tabanının sadece% 36'sını oluştursalar da, toplam satışların yaklaşık üçte ikisini oluşturuyorlar.
Costco Müşteri Profili
Costco, 1983'te Seattle'da başladı, ancak indirimli depo modeli, San Diego'da Price Club adıyla birkaç yıl önce icat edildi. İki şirket sonunda birleşti.
Başlangıçtan itibaren şirket görece zengin ve yüksekokul eğitimi almış bir müşteriyi hedef aldı. Başlangıçta işletme sahiplerine, lisanslı profesyonellere ve hükümetler, kamu hizmetleri, hastaneler ve bankalar tarafından istihdam edilen kişilere pazarlandı. Bunlar istikrarlı bir satış geliri kaynağıydı.
Üyeliğini daha geniş halka açtığında Costco, üyeliğin değerini anlayan belirli bir müşteri türünü çekeceğini biliyordu.
Şirket bugüne kadar iyi olmayan müşterileri kovalamaya çalışmıyor. Reklam yapmaz. Bunun yerine, bu ideal üyelerin ihtiyaçlarını ve tercihlerini karşılamayı tercih eder.