Rekabetçi zeka, bir şirketin endüstri ve sanayi rakiplerini anlama eylemidir, böylece şirket daha iyi iş kararları verebilirken, iş zekası bir şirketin stratejik planlama sürecinde hayati bir rol oynayan araç, yazılım ve sistemleri ifade eder.
Rekabetçi zeka, bir işletme tarafından yürütülen akut bir pazar araştırması türüdür. Rekabetçi zeka ile, işletmeler pazar araştırması yaparken kullanılan aynı taktikleri kullanırlar; ancak, odak noktası geniş pazar eğilimlerini gözden geçirmek yerine daha fazla hedef soruyu cevaplamaktır. Rekabetçi zeka, bir rakibin operasyonları veya iş ortaklarının bilgisini ve bir şirketin faaliyet gösterdiği endüstrinin daha derin bir anlayışını içerebilir.
Rekabetçi zeka, bir şirketin sahip olduğu, sektöründeki ortalama bir şirketten daha bilinçli kararlar vermesini sağlayan her türlü önemli bilgidir. Daha verimli çalışmak için bunu yapar. Rekabetçi istihbarat yürütmek, bir şirketin pazardaki fırsatları tespit etmesini ve rakiplerini yenmesini sağlar. Örneğin, bir şirket bir rakibin ne yaptığını takip etmek için Twitter mesajlarını, blog yayınlarını, LinkedIn profillerini ve e-posta patlamalarını takip edebilir.
İş zekası, bir şirketin zeka ve araştırma toplamak için kullandığı fiziksel araçları ve yazılımı temsil eder. Şirketler daha sonra bu bilgileri karar vermek için kullanırlar. Bu araçlar ve yazılım, bir şirketin ham iş verilerini doğru kararlar almasına yardımcı olacak şekilde toplamasına, depolamasına ve analiz etmesine olanak tanıyan sistemler oluşturmak için bir araya gelir. İş zekası sistemleri normalde müşteri desteği, pazar araştırması, rekabetçi zeka, ürün performansı ve diğer istatistiksel analizler alanlarında veri toplamak için çalışır.