Southwest Airlines Co. (LUV), 1966'da kuruluşundan bu yana ABD havayolu endüstrisinin (ve yatırımcılarının) sevgilisi haline geldi. Banliyö faydaları, düşük uçak bileti ve verimli operasyonlara odaklanarak en iyi havayolu şirketlerinden biri olarak biliniyor tüm endüstride.
Birçok havayolu, aktivite ve konfor üzerinde daha fazla ağırlık verirken, Southwest Airlines, noktadan noktaya hızlı, ucuz ve acısız uçuşlar arayan insanlara hitap eden banliyö odaklı iş modeli ile öncü olmuştur.
Southwest Airlines'ı bu kadar harika yapan nedir? Bu büyük başarıyı yakalamasına ve ABD havayolu endüstrisi rakipleri arasında öne çıkmasına ne yardımcı oldu? Southwest Airlines'ın neden ABD havayolu endüstrisinde lider olmak için sürekli stok büyümesi sağlayabildiğini öğrenin.
Plan Verimliliği
Birçok havayolu şirketi bir dizi hizmet ve uçuş seçeneği sunar ve bu seçenekleri karşılamak için birçok farklı uçak tipine sahiptir. Bu, bir havayolunun tekliflerini çeşitlendirirken, işletme maliyetlerini de arttırır ve şirketin temel mesajlaşmasını seyreltir.
Öte yandan Southwest Airlines, Boeing 737'ye odaklanır. Bu, Southwest Airlines'ın milyonlarca yıllık bakım maliyetinden ve diğer işletme giderlerinden tasarruf etmesini sağlayarak şirketin müşterilerine düşük fiyatlı çözümler sunmasını sağlar. 2012 yılında, 175 kapasiteye sahip yaklaşık 30 yolcu daha barındıran Boeing 737-800 kullanımını da ekledi.
Kapıdan Kapıya Uçuş Yolları
Southwest Airlines, noktadan noktaya uçuşlara odaklanan birkaç ABD havayolundan biridir, yani uçuşlarının çoğu müşterinin istediği hedefe aktarmasızdır. Bu, müşterilerin istedikleri destinasyonlara bağlantı uçuşunu yakalamadan önce, yol dışı havalimanlarından alındığı ve önce bir hub havaalanına taşındığı havalimanı merkezlerine odaklanan diğer havayollarının aksine.
Müşteri servisi
Birçok havayolu birinci sınıf, uçak içi yemekler ve birçok içecek seçeneği gibi çeşitli olanaklar sunar. Southwest Airlines, düşük maliyetli çözümlere olan bağlılığı ile bu olanaklardan hiçbirini sunmuyor. Bunun yerine, Southwest, birinci sınıf alan eksikliği nedeniyle diğer havayollarından biraz daha geniş olan tek bir otobüs kabini sunmaktadır. Ücretsiz atıştırmalıklar ve ücretsiz bir içecek sunarken, diğer havayollarının sunduğu çeşitli içecek ve yiyecekleri sunmaz. Bu, Southwest'in bir uçağı hızlı bir şekilde temizleyip stoklamasını sağlayarak verimli bir dönüş için hazır hale getirir.
Southwest Airlines, puan sistemi sayesinde müşterilerine de avantaj sağlıyor. Puan kullanarak, gezginler istedikleri zaman uçuşları iptal etme veya yeniden planlama esnekliğine sahiptir.
Hiçbir gizli ücret
Havayolu endüstrisi, artan maliyetler ve düşük kârlılık ile ünlüdür. Bununla mücadele etmek için, birçok havayolu şirketi avantajları azalttı ve kontrol edilen çantalar için çanta ücretleri gibi ücretleri artırdı. Southwest Airlines, maliyetlerini müşterilerine aktarmak yerine verimli yakıt yönetimi, minimum bilet fiyatı kovaları ve diğer çözümlerle maliyetleri düşük tutmuştur.
Bu, Southwest Airlines'ın düşük maliyetli seçenekler bekleyen müşterileri için bilet maliyetlerini düşük tutmasını sağlar. Southwest, müşterileri için ücretsiz iki çanta sunan bir havayoludur.
Yönetim Ekibi ve Şirket Kültürü
Southwest Airlines, tüm havayolu endüstrisindeki en güçlü yönetim ekiplerinden birine sahiptir. Orijinal CEO Herb Kelleher'den günümüzün CEO'suna ve yönetim ekibine kadar Southwest Airlines değer teklifine ve müşterilerine hizmet etme şekline sadık kalmıştır.
Southwest Airlines da çalışmak için harika bir yer. Yüksek dereceli şirket kültürü, Southwest Airlines'ın çalışan mutluluğuna odaklanması da müşteri mutluluğuna damladığı için onu rekabetten ayıran bir yönü. Southwest çalışanları sektördeki en iyi avantajlardan ve tazminat paketlerinden bazılarına sahipler.
Rakip Karşılaştırması
Statista, Haziran 2018'e kadar Southwest Airlines'ın en büyük ikinci sanayi pazar payını% 18 olarak tuttuğunu bildirdi. Bu neredeyse Amerikan Hava Yolları'nda% 18.1 ve büyük rakipleri Delta ve United'da sırasıyla% 16.8 ve% 14.9 önde. 3 Ekim 2018'e kadar hisse senetleri yıllık bazda en büyük beş yıllık toplam getiriyi% 33.84 olarak bildirdi.