Peygamber'in İtibar Yönetimi Endeksinin TANIMI
Peygamber'in İtibar Yönetimi Endeksi (RPMI) stratejik marka ve pazarlama danışmanlığı Prophet, Inc. tarafından kurumsal itibarı ölçen bir endekstir. Endekste 75 veya daha fazla puan alan işletmeler itibar liderleri olurken, 50 yaşın altındaki puanlar itibar yönetimi açısından başarısız not alırlar. Aralık 2009'da açıklanan endeks, Peygamber'in ilk ABD İtibar çalışmasına dayanıyordu.
ABD İtibar Çalışmasında, Peygamber 4300 tüketiciyi 130 önde gelen işletmenin ürün ve hizmetlerin kalitesi ve teslimi gibi temel itibar önlemleri açısından nasıl ilerlediğini sorguladı. Anket, ABD tüketicilerinin% 9'undan azının şirketlerin güçlü itibarına sahip olduğuna inandığını ortaya koydu. İtibar Yönetimi Endeksi'nde en yüksek puanlar Kellogg, Kraft Foods ve General Mills gibi tüketici ambalajlı mal şirketleri tarafından kazanıldı.
KIRILMAK Peygamber'in İtibar Yönetimi Endeksi
Prophet, Inc. kuruluşların daha iyi marka ve işletmeler yetiştirmelerine yardımcı olmakla ilgilidir. Hangi markaların yaşamları için en vazgeçilmez olduğunu bulmak için tüketicilerle doğrudan konuşabilen mevcut marka sıralamasının değeri konusunda müşterilerinin bakış açısına sahip olmalarına yardımcı oluyorlar - tüketicilerin onsuz yaşamayı hayal edemedikleri. Bir markanın tüm özelliklerinden, başarısı için gerekli olan alaka düzeyidir. Marka “tercihi” ve “farklılaşma” uzun zaman önce piyasaların ve müşteri ihtiyaçlarının değişme hızı nedeniyle başarı hesabının merkezinde olmayı bıraktı. Aaker'in temel noktası, markaların yeni alt kategoriler oluşturmak ve bunlara hükmetmek zorunda kalmasıdır, böylece başka alternatifler bile dikkate alınmaz, alaka düzeyi fikrinin merkezinde yer alır.
Peygamber'in İtibar Yönetimi Endeksi 2015 yılında Marka Alaka Düzeyi Endeksi olarak yeniden düşünülmüştür. Her bir sektördeki hanehalkı harcamalarına önemli katkıda bulunan tüm sektörlerden şirketler çalışmaya dahil edildi. Veriler Çalışma İstatistikleri Bürosu 'Şubat 2015 Tüketici Harcamaları Raporu (ABD), Ulusal İstatistik Ofisi' 2015 Aile Harcama Raporu (İngiltere), Statistisches Bundesamt DESTATIS 2015 Raporu (Almanya) ve McKinsey'in Makroekonomik Çin Model Güncellemesi 2015 (Çin). Her sektörde, dahil edilen şirketler, kendi sektörlerinde büyük iş performansı (MRY gelirleri ve takip eden 3 yıllık gelir artışı) elde etti. Bazı durumlarda, bu endüstrilerde değişim yaratan daha küçük şirketler de tüketicilerle önemli çekişleri göz önüne alındığında dahil edildi. 175 bölgesel marka ve 650 ülkeye özgü marka da dahil olmak üzere 825 benzersiz marka, 4 bölgesel çalışmada derecelendirildi. Dahil edilmeyen markalar, tütün ve ateşli silah kategorilerindeki markalar ve yalnızca veya öncelikle işletmeler arası (B2B) kategorilerde yer alan şirketlerdi.
