ISO 9000 Nedir?
ISO 9000, kalite yönetim sistemleri ve kalite güvencesinin temeli olarak Uluslararası Standartlar Örgütü tarafından oluşturulan bir dizi uluslararası standarttır.
ISO 9000'i Anlama
ISO 9000 standartları, üreticilerin verimli bir kalite sistemini korumak için uygulanması gereken kalite sistemi öğelerini etkin bir şekilde belgelemelerine yardımcı olmak için geliştirilmiştir. Giderek artan bir şekilde herhangi bir kuruluşa veya sektöre uygulanmaktadır. ISO 9001 artık hizmet sektöründe, eğitimde ve devlette kalite yönetimi için bir temel olarak kullanılmaktadır, çünkü kuruluşların müşterilerini memnun etmelerine, yasal gereklilikleri karşılamalarına ve sürekli iyileştirme sağlamalarına yardımcı olabilir.
ISO 9000 serisi veya standart ailesi, ilk olarak 1987'de Uluslararası Standardizasyon Örgütü tarafından yayınlanmıştır. İlk olarak Avrupa'da popülerlik kazandılar ve daha sonra 1990'larda ABD'ye yayıldılar. Dünyanın kalite güvencesi görüşü geliştikçe, bu standartlar 2000 ve 2008'de revize edilmiştir.
Günümüzde kalite yönetiminin hem teknik olarak hem de insan kaynakları açısından uygun şekilde yönetilmesi gereken süreçlerle ilgili olduğu anlaşılmaktadır. ISO 9000 ve ISO 9001'in mevcut sürümleri Eylül 2015'te yayınlandı.
ISO 9000 Yönergeleri
Bireyler ve kuruluşlar ISO 9000 sertifikasına sahip değildir; kalite yönetim sistemlerinin temelini ve kelime haznesini ortaya koyar. ISO 9001, ISO 9000 ailesi içinde kuruluşların belgelendirebileceği tek standarttır; bu, bir yılı aşan bir süreçtir ve uygunluğu göstermek için önemli belgeler gerektirir.
ISO 9000 ailesi şu standartları içerir:
- ISO 9001: 2015: Kalite Yönetim Sistemleri - Gereklilikler ISO 9000: 2015: Kalite Yönetim Sistemleri - Temel Bilgiler ve Kelime Bilgisi (tanımlar) ISO 9004: 2009: Kalite Yönetim Sistemleri — Bir Kurumun Sürdürülebilir Başarısının Yönetimi (sürekli iyileştirme) ISO 19011: 2011: Yönetim Sistemlerinin Denetimine İlişkin Yönergeler
Önemli Çıkarımlar
- ISO 9000, kalite güvencesi ve yönetimi için uluslararası kabul görmüş bir standartlar dizisidir. ISO 9000, kalite yönetim sistemleri için en iyi uygulamaları, yönergeleri ve standart bir kelime dağarcığını ortaya koymaktadır. ISO 9001, bu standartların yıl içinde güncellenen tek onaylanabilir kısmıdır. 2015.
Kalite Yönetimi Nedir?
Kalite yönetimi, istenen mükemmellik seviyesini korumak için gereken tüm faaliyet ve görevleri denetleme eylemidir. Buna bir kalite politikasının belirlenmesi, kalite planlaması ve güvencesinin oluşturulması ve uygulanması ile kalite kontrolü ve kalite iyileştirmesi dahildir. Toplam kalite yönetimi (TKY) olarak da adlandırılır. Genel olarak kalite yönetimi, kısa vadeli girişimlerin uygulanması yoluyla uzun vadeli hedeflere odaklanmaktadır.
Kalite kontrol (QC), bir işletmenin ürün kalitesinin azaltılmış veya sıfır hatalarla korunmasını veya iyileştirilmesini sağlamaya çalıştığı kalite yönetimi ve güvencesinin önemli bir parçasıdır.
Kalite kontrol, işletmenin hem yönetimin hem de çalışanların mükemmellik için çabaladığı bir ortam yaratmasını gerektirir. Bu, eğitim personeli tarafından, ürün kalitesi için kriterler oluşturarak ve istatistiksel olarak önemli varyasyonları kontrol etmek için ürünleri test ederek yapılır.
Kalite kontrolün önemli bir yönü, iyi tanımlanmış kontrollerin oluşturulmasıdır. Bu kontroller hem üretimi hem de kalite sorunlarına tepkileri standartlaştırmaya yardımcı olur. Hangi üretim faaliyetlerinin tamamlanacağını belirterek, personelin yeterli eğitimi almadığı görevlere katılma şansını azaltarak hataya yer açmak.