İç Satışlar Nelerdir?
İç satışlar, müşterilere telefon, e-posta veya internet yoluyla ulaşan personel tarafından ürün veya hizmet satışı anlamına gelir. İç satışları tanımlamanın diğer yolları "uzaktan satışlar" veya "sanal satışlar" dır.
İç Satışları Anlama
Dış satış personelinin aksine, iç satış personeli geleneksel olarak seyahat etmez. Buna rağmen, potansiyel müşterilerle iletişim kurma konusunda hala proaktiftirler ve soğuk arama yapabilirler. Bununla birlikte, bir şirket, potansiyel müşterilerden gelen aramaları satışlar gibi belirleyebilir. Buna ek olarak, bir şirket kendi satışlarını, şirket içinde satış yapmak yerine üçüncü bir tarafa dış kaynaklardan temin edebilir.
Önemli Çıkarımlar
- Bir iç satış, müşterilere telefonla veya çevrimiçi olarak ulaşan personel tarafından ürün veya hizmet satışıdır. İç ve dış satışlar, satışları artırmak için kurşun üretimi gibi görevlerde birbirlerine yardımcı oldukları daha fazla verimlilik için eşleştirilebilir. ve çevrimiçi veya telefonla hizmetler tüketiciler arasında popülerdir.
Telefonun ortaya çıkışı ve bir satış aracı olarak kullanılması, iç ve dış satışlar arasındaki ayrımı doğurdu. "İç satışlar" terimi, 1980'lerde, telemarketing'i veya tele satışları, işletmeler arası (B2B) ve işletmeler arası (B2C) satış uygulamalarında yaygın olan yüksek biletli telefon satışlarından ayırmak için oluşturuldu.
Senaryolardan okuyan tele-pazarlamacıların aksine, satış temsilcileri, eğitimli, yaratıcı insanlardır ve müşterilere ürün ve hizmet satmak için bir satış stratejisi belirler. 1990'ların sonunda veya 2000'lerin başında, iç ve dış satışlar arasındaki farkı işaretlemek için "iç satışlar" terimi kullanılıyordu.
Bazen iç ve dış satış personeli ve uygulamaları daha fazla verimlilik için birlikte çalışır. Örneğin, bir departman içindeki bir iç satış elemanı, dışarıdan satış personeli için, aksi takdirde olası satış yaratma olarak bilinen satış randevuları oluşturma ve organize etme işini halledebilir. Bazı durumlarda, iç satış personeli görevdeki müşterilere siparişlerine yardımcı ürünler veya hizmetler ekleyerek satış yapmak için kullanılabilir.
İç satış segmenti artık en hızlı büyüyen satış ve potansiyel satış segmentidir.
İç Satışların Avantajları
Çevrimiçi olarak veya telefonla mal ve hizmet satın almak tüketiciler arasında popülerdir ve hayatlarını basitleştirmenin yollarını arar. Hatta kendi endüstri birliği, Amerikan İç Satış Profesyonelleri Birliği (AA-ISP) var. Bir çalışma, iç satışların 2017 yılında küresel satış gücünün yaklaşık% 29'unu oluşturduğunu, ancak% 30'un üzerine çıkmasının beklendiğini buldu. Büyük satış gücüne sahip şirketler, satış elemanlarının% 40'ının veya daha fazlasının iç satış yapmasını hedeflemektedir.
Bu arada, satış görevlilerinin içinde ve dışında çoğu çalışma şekli birbirine yaklaşıyor. Giderek artan bir şekilde, dış satış görevlileri uzaktan daha fazla satış yapmaktadır ve iç satış görevlileri zaman zaman sahaya çıkmaktadır. Bu yakınsama, yeni satış kolaylaştırıcı teknolojilerin benimsenmesinin yanı sıra, müşteri satın alma alışkanlıklarını ve ürün ve hizmetlerin nasıl satıldığı konusundaki tutumlarını değiştirmeye yardımcı olur. Bu, iç satışlar için yeni bir takma ad oluşturdu: "bulutta satışlar".
2019 yılında, PayScale.com'a göre, bir iç satış temsilcisi için medyan taban maaş 42.702 $, % 10'u ise maksimum 61.000 $ maaş alıyor. Ancak, maaş farklılıkları şirketler arasında büyük farklılıklar gösterebilir. Örneğin, Oracle Corp., iç satış temsilcilerine ortalama 51.204 dolar maaş verirken, Devlet Tarım Sigortası Şirketi satış temsilcilerine PayScale'nin verilerine göre ortalama 29.290 dolar maaş veriyor.