Elektronik Perakendecilik (E-kuyruk) Nedir?
Elektronik perakendecilik (e-kuyruk), internet üzerinden mal ve hizmet satışıdır. E-tailing, işletmeden işletmeye (B2B) ve işletmeden tüketiciye (B2C) ürün ve hizmet satışlarını içerebilir. E-tailing, şirketlerin iş modellerini, depolar, Internet web sayfaları ve ürün nakliye merkezleri gibi dağıtım kanalları oluşturmayı içerebilecek İnternet satışlarını yakalamak için uyarlamalarını gerektirir.
Özellikle, güçlü dağıtım kanalları, ürünü müşteriye taşıyan yollar olduğu için elektronik perakendecilik için kritik öneme sahiptir.
E-tailing, mağaza ihtiyacını ortadan kaldırarak altyapı maliyetlerini düşürebilir, ancak nakliye ve depolamaya altyapı ile ilgili yatırımlar gerektirebilir.
Elektronik Perakendecilik (E-kuyruk) Nasıl Çalışır?
Elektronik perakendecilik çok çeşitli şirketleri ve endüstrileri içerir. Ancak, ilgi çekici bir web sitesi, çevrimiçi pazarlama stratejisi, ürün veya hizmetlerin verimli dağıtımı ve müşteri veri analizi gibi çoğu e-posta şirketi arasında benzerlikler vardır.
Başarılı e-kuyruklama güçlü markalama gerektirir. Web siteleri, tüketicilerin değişen taleplerini karşılamak için ilgi çekici, kolayca gezilebilir ve düzenli olarak güncellenmelidir. Ürün ve hizmetlerin rakiplerin tekliflerinden farklı olması ve tüketicilerin yaşamlarına değer katması gerekir. Ayrıca, bir şirketin teklifleri rekabetçi bir şekilde fiyatlandırılmalıdır, böylece tüketiciler bir işletmeyi diğerine göre yalnızca maliyet esasına göre tercih etmezler.
E-posta göndericiler hızlı ve verimli güçlü dağıtım ağlarına ihtiyaç duyar. Tüketiciler, ürün veya hizmetlerin teslimatı için uzun süre bekleyemezler. İş uygulamalarında şeffaflık da önemlidir, bu nedenle tüketiciler bir şirkete güvenir ve sadık kalırlar.
Şirketlerin çevrimiçi gelir elde etmenin birçok yolu vardır. Tabii ki, ilk gelir kaynağı ürünlerinin tüketicilere veya işletmelere satılmasıdır. Bununla birlikte, hem B2C hem de B2B şirketleri, medya içeriğine erişim için aylık bir ücret alan Netflix gibi abonelik tabanlı bir model aracılığıyla hizmetlerini satarak gelir elde edebilirler.
Gelir, çevrimiçi reklamcılık yoluyla da kazanılabilir. Örneğin, Facebook, Facebook kullanıcılarına satmak isteyen şirketler tarafından web sitesine yerleştirilen reklamlardan gelir elde eder.
Elektronik Perakendecilik Türleri (E-kuyruk)
İşletmeden Tüketiciye (B2C) E-Kuyruklama
İşletmeler arası tüketici perakendeciliği, tüm e-ticaret şirketlerinde en yaygın olanı ve çoğu İnternet kullanıcısına en tanıdık olanıdır. Bu perakendeci grubu, tüketicilere doğrudan kendi web siteleri aracılığıyla çevrimiçi olarak mamul veya ürün satan şirketleri içerir. Ürünler, şirketin deposundan veya doğrudan üreticiden sevk edilebilir ve teslim edilebilir. Başarılı bir B2C perakendecisinin temel gereksinimlerinden biri, iyi müşteri ilişkilerini sürdürmektir.
İşletmeler Arası (B2B) E-Kuyruklama
İşletmeler arası perakendecilik, diğer şirketlere satış yapan şirketleri içerir. Bu tür perakendeciler arasında danışmanlar, yazılım geliştiriciler, serbest çalışanlar ve toptancılar bulunmaktadır. Toptancılar ürünlerini üretim tesislerinden işletmelere toplu olarak satarlar. Bu işletmeler de bu ürünleri tüketicilere satar. Başka bir deyişle, bir toptancı gibi bir B2B şirketi bir B2C şirketine ürün satabilir.
Önemli Çıkarımlar
- Elektronik perakendecilik, İnternet üzerinden mal ve hizmet satışıdır. E-postalama, işletmeler arası (B2B) ve işletmeler arası (tüketici-ürün (B2C)) ürün ve hizmet satışlarını içerebilir.Amazon.com (AMZN) açık ara web sitesi aracılığıyla tüketici ürünleri ve abonelikler sağlayan en büyük çevrimiçi perakendeci. birçok geleneksel tuğla ve harç mağazası web siteleri üzerinden e-kuyruklara yatırım yapıyor.
Elektronik Perakendeciliğin Avantajları ve Dezavantajları
E-tailing sadece e-ticaret şirketlerinden daha fazlasını içerir. Giderek daha fazla geleneksel tuğla ve harç mağazası e-kuyruklara yatırım yapıyor. Elektronik perakendecilik ile işletme tuğla ve harç mağazalarına göre altyapı maliyetleri daha düşüktür.
Şirketler, ürünleri geleneksel fiziksel konumlardan daha hızlı taşıyabilir ve daha geniş bir müşteri tabanına erişebilir. E-tailing, şirketlerin kârsız mağazaları kapatmasına ve kârlı mağazaları korumasına da olanak tanır.
Otomatik satış ve ödeme, personel ihtiyacını azaltır. Ayrıca, web sitelerinin açılması, personeli ve bakımı fiziksel mağazalardan daha ucuzdur. Müşteriler mağazaları arama motorları veya sosyal medya aracılığıyla bulabildikleri için e-tailing reklam ve pazarlama giderlerini azaltır. Veri analizi, e-satıcılar için altın gibidir. Tüketici alışveriş davranışı, harcama alışkanlıklarını, sayfa görüntülemelerini ve bir ürün, hizmet veya web sitesi sayfasıyla etkileşim süresini belirlemek için izlenebilir. Etkili veri analizi kayıp satışları azaltabilir ve müşteri katılımını artırabilir ve bu da gelirin artmasına neden olabilir.
Bir e-kuyruk işleme çalıştırmanın dezavantajları vardır. Geleneksel bir perakende satış noktasından daha ucuz olsa da, bir e-kuyruk web sitesi oluşturmak ve sürdürmek pahalı olabilir. Ürünleri depolamak ve göndermek için depoların ve dağıtım merkezlerinin inşa edilmesi gerekiyorsa, altyapı maliyetleri önemli olabilir. Ayrıca, çevrimiçi iadeleri ve müşteri uyuşmazlıklarını ele almak için yeterli kaynaklara ihtiyaç vardır.
Ayrıca, e-tailing, fiziksel mağazaların sunabileceği duygusal alışveriş deneyimini sağlamaz. Duygusal alışveriş genellikle tüketici harcamalarına neden olur. E-tailing, tüketicilere ürünleri satın almadan önce, ürünlerin tutulduğu, kokladığı, hissettiği veya denendiği yerlerde alışveriş yapma deneyimi vermez. Kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri, kişisel alışveriş hizmetlerini içerebilen tuğla ve harç mağazalarına da bir avantaj olabilir.
Elektronik Perakendecilik Örneği
Amazon.com (AMZN) web sitesi üzerinden tüketici ürünleri ve abonelikler sağlayan en büyük çevrimiçi perakendecidir. Amazon'un web sitesi, şirketin 2018'de 230 milyar dolardan fazla gelir elde ettiğini ve 10 milyar dolardan fazla kar veya net gelir elde ettiğini gösteriyor. Yalnızca çevrimiçi çalışan ve Amazon ile rekabet eden diğer e-postalar Overstock.com ve JD.com'u içerir.
Alibaba Grubu (BABA), Çin'in dört bir yanında ve uluslararası bir çevrimiçi ticaret işletmesi yapan Çin'in en büyük e-tailer şirketidir. Alibaba sadece B2C ve B2B ticaretini içermeyen bir iş modeli benimsedi. Çinli ihracatçıları ürünlerini satın almak isteyen dünyadaki şirketlere bağlayın. Şirketin kırsal Taobao programı, kırsal kesimdeki tüketicilerin ve Çin'deki şirketlerin kentsel alanlarda yaşayanlara tarım ürünleri satmasına yardımcı oluyor. 2018 yılında, Alibaba yıllık yaklaşık 40 milyar dolar gelir elde ederken 10 milyar doların altında kâr elde etti.