Güvenilirlik Nedir?
Bir inanç malı, satın alımdan sonra tüketici tarafından gözlemlenemeyen niteliklerine sahip bir faydadır ve faydasını değerlendirmeyi zorlaştırır. Güvenilirlik ürünlerinin tipik örnekleri arasında tıbbi prosedürler, otomobil onarımları ve diyet takviyeleri gibi uzman hizmetler yer alır.
Önemli Çıkarımlar
- Kredi malları, satın alma işleminden sonra bile kalitesi tüketiciler tarafından tespit edilemeyen mallardır.Bu tür mallar genellikle bilgi asimetrisinden dolayı fiyat ve talep arasında doğrudan bir ilişki gösterir..
Krediyi İyi Anlamak
Kredilendirme malları ekonomistler ve pazarlamacılar tarafından kullanılan Arama, Deneyim, Kredilendirme (SEC) sınıflandırmasının bir parçasıdır. Beklendiği gibi performans göstermeyen kredilendirme mallarının finansal kayıptan kötü sağlık ve hatta ölüme kadar olumsuz sonuçları olabilir.
Örneğin, ABD Gıda ve İlaç İdaresi, yıllar boyunca, üreticilerinin yanıltıcı reklam iddiaları nedeniyle veya ciddi yan etkilere neden olabilmeleri nedeniyle bazı diyet takviyelerinin pazarlanmasını yasaklamıştır. Michael R. Darby ve Edi Karni, inanç malları terimini üretti ve Phillip Nelson'ın (1970) sıradan, arama ve deneyim malları sınıflandırmasına ekledi.
Kredi malları, fiyat, kalitenin tek olası göstergesi olduğunda Veblen mallarına benzer şekilde, fiyat ve talep arasında doğrudan bir ilişki gösterir. Bu, fiyatın kalite için belirleyici faktör haline geldiği ve daha az pahalı ürünlerin kalitesiz olduğundan ve kaçınıldığından şüphelenilen bir durumla sonuçlanabilir.
Örneğin, bir restoran müşterisi, menüdeki en ucuz bifteği bir tane daha pahalı lehine engelleyebilir. Yedikten sonra, müşteri, bifteklerin denemedikleri menüdeki diğer biftek kesimlerine kıyasla göreceli değerini hala değerlendiremeyecektir.
Kredilendirme Malları Sorunları
Tipik olarak bir mal hakkındaki bilgi, değerinin belirlenmesinde önemli bir rol oynar. Örneğin, bir tüketici bir malın doğuştan gelen niteliklerini ve özelliklerini ne kadar iyi bilirse, değerini o kadar iyi belirleyebilir. Bununla birlikte, kredi malları bilgi asimetrisinden muzdariptir.
Güvenilir mal pazarlarında alıcı ve satıcı tarafından bilinen bilgiler arasında bulunan eşitsizlikler, kamuoyunun dikkatle incelenmesini sağlayan verimsizliklere neden olmaktadır. İyi bir kredi örneği olarak, motosikletini tamir için bir tamirciye getiren bir motosikletçiyi düşünün.
Tamirci - uzman bir satıcı olarak - tüketiciyi iki cephede aldatmak için bir neden olabilir.
İlk olarak, onarım verimsiz olabilir. Tamirci, aracı tekrar yola getirmek için gerekenden daha fazla parçanın yerini alabilir (ve ek parçalar ve işçilik için ücret alabilir). Bu tür davalara aşırı muamele denir çünkü tüketiciye sağlanan ek faydalar ek maliyetlerden daha küçüktür. Tamircinin onarımı da yetersiz olabilir, bu nedenle tüketiciyi fatura ile, ancak yola elverişli olmayan bir motosikletle bırakır. Onarım için harcanan herhangi bir malzeme ve zaman saf atık olduğundan, bu tür bir duruma yetersiz muamele denir.
İkincisi, onarım uygun olabilir, ancak tamirci tüketiciyi gerçekte olduğundan daha fazla ücretlendirebilir (bunu yapmadan bir yağ filtresini değiştirdiğini iddia etmek gibi). Bu tür bir sorun aşırı şarj olarak bilinir ve uzun vadede aşırı ücret alma korkusunun tüketicilerin gelecekte kredi malları piyasalarında ticaret yapmasını ve böylece Akerlof tipi bir pazar dökümü yaratmasını engellemesi uzun vadede verimsizliklere yol açabilir (George Akerlof) 1970).
Araştırmaya göre, araba tamir atölyeleri için müşterileri fazla ücretlendirmek için iki sürücü var. Birincisi, daha az rekabetin varlığıdır. Benzer tamir atölyelerinden daha fazla rekabet, tüketicilerin diğer atölyelere danışmasını ve fiyatları karşılaştırmasını sağlar. Oto tamirinin fazla ücretlendirilmesi için ikinci teşvik, kendi işleri içindeki finansal krizdir.
Credence Good örneği
Sağlık sektörü, iyi bir inanç örneğidir. Sağlık hizmetlerinin iki bileşeni vardır: doktor hizmeti veya tutumu ve tıbbi değerlendirmeler ve reçetelerden oluşan teknik yön. Hastaların birçoğu, birinci bileşen hakkında doktorları bilir ve değerlendirebilir, ancak ikinci bileşenin değerlendirilmesini veya ölçülmesini zorlaştırır, çünkü tıbbın yöntemleri ve uygulaması hakkında özel bilgi gerektirir. Hastalar bir tıp doktorunun reçetesine yardım almadan itiraz etmekte zorlanırlar. Eğitim, iyi bir inanç örneği olan başka bir endüstridir.