Kurum Kültürü Nedir?
Şirket kültürü, bir şirket çalışanlarının ve yönetiminin dışarıdaki ticari işlemlerle nasıl etkileşime girdiğini ve bunları nasıl ele aldığını belirleyen inanç ve davranışları ifade eder. Çoğu zaman, şirket kültürü ima edilir, açıkça tanımlanmaz ve şirketin işe aldığı kişilerin kümülatif özelliklerinden zamanla organik olarak gelişir. Bir şirketin kültürü kıyafet kurallarına, çalışma saatlerine, ofis kurulumuna, çalışanlara sağlanan faydalara, ciroya, işe alma kararlarına, müşteri muamelesine, müşteri memnuniyetine ve operasyonların diğer tüm yönlerine yansıtılacaktır.
Şirket kültürü
Önemli Çıkarımlar
- Şirket kültürü, bir şirketin çalışanlarının ve yönetiminin nasıl etkileşime girdiğini belirleyen inanç ve davranışları ifade eder., bir şirketin ideolojisinin ve pratiğinin özüne ulaşmak ve bir işletmenin her yönünü etkilemek.
Kurum Kültürünü Anlamak
Google'ın ebeveyni olan Alphabet (GOOGL), çalışan dostu şirket kültürü ile ünlüdür. Kendisini açıkça alışılmadık olarak tanımlar ve uzaktan çalışma, esnek çalışma süresi, öğrenim ücretinin iadesi, ücretsiz çalışan öğle yemekleri ve tesis doktorları gibi avantajlar sunar. Şirket, Mountain View, California'daki şirket merkezinde yağ değişimi, araba yıkama, masaj, fitness dersleri ve saç stilisti gibi yerinde hizmetler sunmaktadır. Kurum kültürü, Fortune dergisinin "Çalışmak için En İyi 100 Şirket" listesinde sürekli olarak yüksek bir sıralama elde etmesine yardımcı oldu.
Kurum Kültürü Tarihi
1960'lı yıllarda işletmelerde ve üniversiteler gibi diğer organizasyonlarda kurum ya da organizasyon kültürü hakkında farkındalık ortaya çıkmıştır. Kurum kültürü terimi 1980'lerin başında gelişti ve 1990'larda yaygın olarak bilinmeye başladı. Kurum kültürü bu dönemlerde yöneticiler, sosyologlar ve diğer akademisyenler tarafından bir şirketin karakterini tanımlamak için kullanıldı. Bu, genelleştirilmiş inanç ve davranışları, şirket çapında değer sistemlerini, yönetim stratejilerini, çalışan iletişimini ve ilişkilerini, çalışma ortamını ve tutumu içermektedir. Kurum kültürü, karizmatik yürütme görevlileri (CEO) aracılığıyla şirket menşei mitlerinin yanı sıra logolar ve ticari markalar gibi görsel semboller içermeye devam edecekti.
2015 yılına kadar kurum kültürü sadece bir şirketin kurucuları, yönetimi ve çalışanları tarafından değil, aynı zamanda ulusal kültür ve gelenekler, ekonomik eğilimler, uluslararası ticaret, şirket büyüklüğü ve ürünlerden de etkilenmiştir.
Özellikle küreselleşme ve günümüzün iş ortamının artan uluslararası etkileşimi sonrasında, birden fazla kültürden etkilenen şirketler ile ilgili çeşitli terimler vardır. Bu itibarla, çapraz kültür terimi “iş dünyasında farklı geçmişlere sahip insanların etkileşimi”; kültür şoku, insanların kendi toplumlarından başka bir toplumda iş yaparken yaşadıkları karışıklık veya kaygı anlamına gelir; ve ters kültür şoku genellikle iş için yurtdışında uzun zaman geçiren ve dönüşlerinde yeniden ayarlama yapmakta zorlanan insanlar tarafından görülür.
Olumlu kültürler arası deneyimler yaratmak ve daha uyumlu ve üretken bir şirket kültürünü kolaylaştırmak için şirketler genellikle kültürler arası iş etkileşimlerini geliştiren özel eğitim de dahil olmak üzere derinlemesine kaynaklar ayırmaktadır.
Günümüzde kurum kültürü bilinci her zamankinden daha şiddetli.
Çağdaş Kurum Kültürlerinden Örnekler
Tıpkı ulusal kültürlerin bir şirket kültürünü etkileyebileceği ve şekillendirebileceği gibi bir şirketin yönetim stratejisini de etkileyebilir. Google, Apple Inc. (AAPL) ve Netflix Inc. (NFLX) gibi 21. yüzyılın en iyi şirketlerinde, yaratıcılığı geliştirme, toplu problem çözme ve daha fazla çalışan özgürlüğü gibi daha az geleneksel yönetim stratejileri norm ve düşünce haline gelmiştir. iş başarısına katkıda bulunmak.
Kapsamlı çalışanlara sağlanan faydalar ve hiyerarşik liderliğe alternatifler gibi kapalı politikalar - hatta kapalı ofisler ve kabinlerle birlikte yok olmak - daha teknoloji bilincine sahip, modern bir nesli yansıtan bir eğilimdir. Bu eğilim, eski enerji şirketi Enron gibi agresif, bireysel ve yüksek riskli şirket kültürlerinden bir değişime işaret ediyor.
Şirket kültürünü önemli ölçüde etkileyen alternatif yönetim stratejilerinin yüksek profilli örnekleri arasında ayakkabı şirketi Zappos'ta (AMZN) kullanılmaya başlanan holakrasi ve müzik akışı şirketi Spotify'da uygulanan çevik yönetim teknikleri sayılabilir.
Holacracy, diğer özelliklerin yanı sıra iş unvanlarını ve diğer geleneksel hiyerarşileri ortadan kaldıran açık bir yönetim felsefesidir. Çalışanların esnek rolleri ve öz-organizasyonları vardır ve işbirliği çok değerlidir. Zappos bu yeni programı 2014 yılında başlattı ve geçişin zorluğunu değişen başarı ve eleştirilerle karşıladı.
Benzer şekilde, bir müzik akışı hizmeti olan Spotify, benzersiz kurumsal kültürünün bir parçası olarak çevik yönetim ilkelerini kullanır. Çevik yönetim, özünde, şirketin sorunlarıyla yaratıcı bir şekilde başa çıkmak için çalışanları başlangıç ortamı yaklaşımında sık sık gruplayan esnek, deneme yanılma stratejisine sahip çıktılara odaklanır.
Başarılı Şirket Kültürlerinin Özellikleri
Kasıtlı olarak biçimlendirilmiş veya organik olarak büyümüş kurumsal kültürler, bir şirketin ideolojisinin ve pratiğinin çekirdeğine ulaşır ve her çalışandan müşteriden kamu imajına kadar bir işletmenin her yönünü etkiler. Kurum kültürü hakkındaki mevcut farkındalık her zamankinden daha akut.
Harvard Business Revie 2015 yılında başarılı kurum kültürlerinin altı önemli özelliğini belirledi. İlk ve en önemlisi "vizyon": basit bir misyon bildirisinden kurumsal bir manifestoya kadar bir şirketin vizyonu güçlü bir araçtır. Örneğin, Google'ın modern ve rezil sloganı: “Kötülük Etme” zorlayıcı bir kurumsal vizyon. İkincisi, "değerler" geniş bir kavram olmakla birlikte, bir şirketin vizyonunu gerçekleştirmek için gerekli anlayış ve perspektifleri somutlaştırır.
Benzer şekilde, "uygulamalar", bir şirketin değerlerini uyguladığı etik tarafından yönlendirilen somut yöntemlerdir. Örneğin, Netflix, bilgiye dayalı, yüksek başarılı çalışanların önemini vurgular ve Netflix, çalışanlarına en üste çıkma felsefesi yerine pazar maaşlarının en üstünde ödeme yapar. "İnsanlar" daha sonra gelir ve şirketler genel kültürlerini yansıtacak ve geliştirecek şekilde işe alırlar.
Son olarak, "anlatı" ve "yer" belki de kurum kültürünün en modern özellikleridir. Steve Jobs ve Apple'ınki gibi güçlü bir öykü ya da başlangıç hikayesine sahip olmak büyüme ve kamusal imaj için önemlidir. Tercih edilen şehir ve aynı zamanda ofis tasarımı ve mimarisi gibi işin "yeri", çağdaş kurum kültürünün en ileri teknolojilerinden biridir.