Ters İbraz Süresi Nedir?
Bir ters ibraz süresi, bir kredi kartı sahibinin bir satıcı ile kredi kartı işlemine itiraz edebileceği zaman dilimidir. Ters ibraz süresi içinde itiraz edilen masraflar, anlaşmazlık giderilirken genellikle kart sahibine geri yatırılır. Ters ibraz süreleri ödeme işlemcisine ve işlem türüne göre değişir, ancak genellikle satın alınan malların ilk satın alınmasından veya tesliminden sonraki 120 gündür.
Ters İbraz Süresini Anlama
Ters ibraz süreleri satıcılar için önemlidir, çünkü ücret müşterinin kredi kartı hesabına yatırılırken satıştan para kaybederler. Buna ek olarak, satıcılar kart veren kuruluşa her ters ibraz için bir ceza ücreti öderler, genellikle 20-50 dolar. Ters ibraz süresi dolduğunda; ancak, tüketici artık bir ters ibraz başlatamaz.
Ters ibrazlar, tüketicileri sahtekarlıktan korumak için değil, aynı zamanda kartı satın alan kişi tarafından kart alımları etkili bir şekilde garanti edildiğinden nakit yerine kredi kartı kullanmaya teşvik etmek içindir. Tüketici, aynı satın alma işleminin ücretini yanlışlıkla iki katına çıkarırsa bir işleme itiraz edebilir; çevrimiçi bir şey satın alıp hiç almadılarsa; veya bir satıcı diğer nedenlerin yanı sıra iptal edilen bir abonelik için faturalandırmaya devam ederse.
Ters İbrazlar Tüccarlar İçin Neden Baş Ağrısıdır?
Bir faturalandırma anlaşmazlığıyla karşılaşıldığında, çoğu tüketici ilk önce satıcıyla ilgili sorunu çözmeye çalışmaz; bunun yerine, genellikle kart hesabının web sitesine basit bir tıklama ile kredi kartı düzenleyicileri aracılığıyla ters ibraz talep ederler. Kısmen bunun nedeni, birçok müşterinin ters ibraz süresinin farkında olması ve hızlı bir şekilde talepte bulunmak istemesidir. Sonuç olarak, kartı çıkaran, memnun olmayan müşteri şirket ile doğrudan çalıştıysa, satıcı üzerinde kaçınılmış olabilecek bir ters ibraz ücreti tahsil eder.
Başka bir sorun, birçok ters ibrazın hileli olmasıdır. Örneğin, bir tüketici hiçbir zaman çevrimiçi satın alma işlemi gerçekleştirmediğini ve öğeyi gerçekten aldığında geri ödeme almaya çalıştığını iddia edebilir. Bu, “çevrimiçi mağaza hırsızlığı” adı verilen bir uygulamadır. işletme ile ilgili bir sorun olduğunu varsayabilir ve başka kredi kartı işlemlerini yapmayı reddedebilir. Bu, kredi kartı ödemelerine dayanan çevrimiçi işletmeler için büyük bir sorun teşkil ediyor.
Ters ibraz süreleri, ödeme işlemcisinin (Visa veya Mastercard gibi) politikalarına ve işlem türüne bağlı olarak değişir. Örneğin, Mastercard'ın, tüketicinin almadığı veya kaliteyle ilgili bir sorunu gündeme getirdiği malların teslim tarihinden itibaren 120 günlük bir ters ibraz süresi vardır. Ters ibraz süresi, yanlış işlem tutarı veya yinelenen işlem gibi diğer birçok sorun için 120 gündür. Visa'nın bu işlemler için 120 günlük ters ibraz süresi de vardır. Her iki işlemcinin de satıcıya işlemciye net olmayan veya okunaksız işlem bilgisi sağlayan veya süresi dolmuş bir kredi kartını kabul etme gibi sorunlar için daha kısa ters ibraz süreleri vardır.