Daha İyi İş Bürosu (BBB) Nedir?
Better Business Bureau (BBB), pazardaki güveni artırmak için tasarlanmış sivil toplum kuruluşudur. 1912'de kurulan BBB, ABD, Kanada ve Meksika'da bağımsız olarak örgütleri bulunan özel bir sivil toplum kuruluşudur. Kuruluşlar tüketici şikayetleri alır ve belirli kriterlere göre işletmelerin performansını ve güvenilirliğini derecelendirir. BBB yaklaşık 400.000 firmayı akredite ediyor.
Önemli Çıkarımlar
- Better Business Bureau (BBB), işletmelerin güvenilirliğini izleyen ve rapor eden, tüketicileri etkileyebilecek dolandırıcılık ve sahtekarlıkları izleyen, kâr amacı gütmeyen bir kuruluştur.BBB Akreditasyonu, güven ve dürüstlüğü ve tüketicilere sarsılmaz bir bağlılık gösterir. bu şikayetlerin çoğunu çözmeye çalışır.
Better Business Bureau (BBB) Nasıl Çalışır?
BBB, alıcı ve satıcıların ortak bir güven anlayışı altında faaliyet gösterebilecekleri bir ortama yol açarak etik iş uygulamalarını teşvik etmeyi amaçlamaktadır. Daha iyi tüketici ve iş uygulamalarını teşvik etmek ve uygun pazar standartlarını vurgulamak için BBB, genel ve özel arzu edilen iş uygulamaları hakkında eğitim materyalleri sunmaktadır. Şirketler, BBB tarafından akredite edilmiş bir işletme statüsü almak için zorunlu talimatlara uymalıdır.
Tüketiciler, BBB ile haksız iş uygulamaları ve diğer pazar sorunları hakkında anlaşmazlıklar oluşturabilirler. Tarihsel olarak, BBB dosyalama şikayetlerinin% 70'ini arabuluculuk ve tahkim yoluyla başarıyla çözmektedir. Ayrı düzenleyici kurumlar, doktorlar ve avukatlar gibi hizmet profesyonellerine yönelik şikayetleri ele alır. BBB aşağıdaki konuları incelememektedir:
- İşveren-çalışan anlaşmazlıkları Ayrımcılıkla ilgili iddialarİşle ilgili olmayan şikayetlerŞikayet yasalarına karşı şikayetler Devlet kurumlarına karşı şikayetler Şu anda davada olan veya daha önce dava edilenler
En az bir yıldır faaliyet gösteren bir işletme, akreditasyon olarak da bilinen BBB üyeliği için başvurabilir. Hak kazanmak için, bir şirketin uygulamalarında şeffaf olması, hizmet hattını yürütmek için uygun şekilde lisanslanması, BBB reklam kodlarını takip etmesi ve çözümlenmemiş bir şikayeti olmaması gerekir. Akreditasyon, kuruluşun büyüklüğüne dayanan ve yılda yüzlerce ila binlerce dolar arasında değişebilen yıllık aidatların ödenmesini gerektirir. Üyelik plaketleri ve BBB logosunun web sitelerinde lisanslı kullanımı için ek ücret alınır.
Better Business Bureau (BBB) etik iş uygulamalarını teşvik etmeyi ve ABD, Kanada ve Meksika'da yaklaşık 400.000 işletmeyi akredite etmeyi amaçlamaktadır.
BBB Derecelendirmeleri Nasıl Çalışır?
BBB daha önce işletmeleri “tatmin edici” veya “tatmin edici” olarak derecelendirdi. Bununla birlikte, 2009 yılında rapor F + 'ya A + için bir derecelendirme sistemi başlattı. Bazı işletmeler raporun güncellenmesi nedeniyle “NR” veya derecelendirme almayabilir., BBB'nin işletme hakkında yeterli bilgisi yok veya BBB, işletmenin artık faaliyette olmadığını tespit etti.
Bir işletmenin derecelendirmesini etkileyecek belirtilen 17 faktör arasında, kendisine karşı yapılan şikayetlerin hacmi, şirket yanıtlarının doğruluğu ve çabukluğu ve taleplerin yaşı yer almaktadır. BBB ayrıca ticari faaliyetlerin yasallığını ve işletmenin ne kadar süredir faaliyette olduğunu gözden geçirir. Sahiplik ve yer hakkındaki bilgilerin açıklanmasında şeffaflık gerektirir.
BBB tarafından müzakere edilen tahkim kararlarına veya arabuluculuk anlaşmalarına uyulmaması derecelendirmeleri olumsuz etkileyecektir. Ayrıca, reklamcılıkta sahtekârlık, BBB adının veya logosunun kötüye kullanılması, yetersiz lisanslama ve hükümet tarafından uygulanan disiplin cezaları derecelendirmeleri olumsuz etkileyecektir.
BBB, önemlerine göre ağırlıklandırdığı 17 faktöre dayanarak puan verir. Toplam noktaya ulaşıldığında, işletmenin bittiği puan aralığına göre bir harf notu atanır. 2010 yılına kadar, BBB ücretli üyelere ekstra puan vermiş ve A + puanını da bunlarla sınırlandırmıştır. Bununla birlikte, yaygın eleştiriden sonra, BBB derecelendirme kriterleri üzerindeki bu sınırlamaları iptal etmiştir.