Arka Ofis Nedir?
Arka ofis, bir şirketin yönetim ve destek personelinden müteşekkil olmayan kısmıdır. Arka ofis fonksiyonları arasında yerleşimler, açıklıklar, kayıt bakımı, mevzuata uygunluk, muhasebe ve BT hizmetleri bulunmaktadır. Örneğin, bir finansal hizmetler şirketi üç bölüme ayrılır: ön büro (satış, pazarlama ve müşteri desteği), orta ofis (risk yönetimi) ve arka ofis (idari ve destek hizmetleri).
Önemli Çıkarımlar
- Arka ofis, bir şirketin yönetim ve destek personelinden oluşan ve müşteriyle yüz yüze gelmeyen kısmıdır. Arka ofis işlevleri arasında yerleşimler, izinler, kayıt bakımı, mevzuata uygunluk, muhasebe ve BT hizmetleri bulunmaktadır. "ilk şirketler ofislerini ön kısımda müşterilerle etkileşime giren ortakları, ofisin arka kısmında ise muhasebe memurları gibi müşterilerle etkileşimi olmayan ortakları içerecek şekilde tasarladıklarında ortaya çıktı.
Arka Ofis
Arka Ofis Nasıl Çalışır
Arka ofis, faaliyetleriyle ilgili tüm iş işlevlerini sağlamaktan sorumlu bir şirketin parçası olarak düşünülebilir. Görünüşte görünmeyen varlıklarına rağmen, arka ofis personeli işletmeye önemli işlevler sağlar. Arka ofis, herhangi bir firmanın önemli bir parçasıdır ve ilgili iş unvanları genellikle "Operasyonlar" altında sınıflandırılır. Rolleri, ön büro personelinin müşteri karşılama görevlerini yerine getirmesini sağlar. Arka ofis bazen doğrudan gelir getirmeyen tüm işleri tanımlamak için kullanılır.
"Arka ofis" terimi, ilk şirketler ofislerini tasarladığında ön bölümün müşterilerle etkileşime giren ortakları içermesi ve ofisin arka bölümünün ise muhasebe memurları gibi müşterilerle etkileşimi olmayan ortakları içermesini sağladı.
Arka Ofis Örneği
Bugün, arka ofis pozisyonlarının çoğu şirket merkezinden uzaktadır. Birçoğu ticari kiralamaların ucuz olduğu, işçilik maliyetlerinin düşük olduğu ve yeterli bir işgücü havuzunun bulunduğu şehirlerde bulunmaktadır.
Alternatif olarak, birçok şirket maliyetleri daha da azaltmak için arka ofis rollerini dış kaynak kullanmayı ve / veya offshore olarak seçmeyi tercih etmiştir. Teknoloji, birçok şirkete, iştirakçilerin evden çalıştıkları uzaktan çalışma düzenlemelerine izin verme fırsatı verdi. Avantajlar kira tasarruflarını ve üretkenliği artırmayı içerir. Buna ek olarak, arka ofis personelini uzaktan istihdam etmek, şirketlerin çeşitli alanlarda yeteneklere erişmelerine ve çeşitli başvuru havuzlarını çekmelerine olanak tanır.
Bazı firmalar uzak pozisyonları kabul eden çalışanlara ve başvuru sahiplerine teşvik sunmaktadır. Örneğin, yüksek düzey muhasebe gerektiren bir finansal hizmetler şirketi, deneyimli EBM'lerin evden çalışması için ayda 500 dolarlık bir konut yardımı sağlayabilir. Kişi başına ofis alanı sağlamanın ayda 1.000 $ 'a mal olması halinde, ayda 500 $' lık bir konut yardımı, toplamda 6.000 $ 'lık bir tasarrufla sonuçlanacaktır. Birçok uzak profesyonel çalıştırılırken maliyet tasarrufu önemli olabilir.
Özel Hususlar
Arka ofis personeli müşterilerle etkileşime girmese de, ön büro personeli ile aktif olarak etkileşim kurma eğilimindedir. Örneğin, bir üretim ekipmanı satış elemanı, envanter ve fiyatlandırma yapıları hakkında doğru bilgi sağlamak için arka ofis personelinin yardımını isteyebilir. Emlak pazarlama uzmanları, çekici ve alakalı pazarlama materyalleri oluşturmak için sık sık satış temsilcileriyle etkileşime girer ve BT uzmanları, düzgün işleyen sistemleri sağlamak için şirket içindeki tüm bölümlerle düzenli olarak etkileşime girer.