Sosyal Medya Pazarlaması (SMM) nedir
Sosyal medya pazarlaması (SMM), bir şirketin ürün ve hizmetlerini pazarlamak için sosyal medya web sitelerinin ve sosyal ağların kullanılmasıdır. Sosyal medya pazarlaması, şirketlere yeni müşterilere ulaşma, mevcut müşterilerle etkileşim kurma ve istedikleri kültürü, misyonu veya tonu tanıtma olanağı sağlar. "Dijital pazarlama" ve "e-pazarlama" olarak da bilinen sosyal medya pazarlamacılığı, pazarlamacıların çabalarının ne kadar başarılı olduğunu izlemelerini sağlayan, amaca yönelik oluşturulmuş veri analizi araçlarına sahiptir.
Sosyal Medya Pazarlamasını (SMM) Parçalamak
Sosyal medya web siteleri, pazarlamacıların içeriği tanıtmak ve insanların bu içerikle etkileşimde bulunmasını sağlamak için çok çeşitli taktik ve stratejiler kullanmalarına olanak tanır. Birçok sosyal ağ, kullanıcıların ayrıntılı coğrafi, demografik ve kişisel bilgiler sağlamasına olanak tanıyarak pazarlamacıların mesajlarını kullanıcılarla rezonansa girme olasılığı en yüksek olana göre uyarlamalarına olanak tanır. İnternet kitleleri geleneksel pazarlama kanallarından daha iyi bölümlere ayrılabildikleri için şirketler kaynaklarını hedeflemek istedikleri kitleye odaklamalarını sağlayabilir.
Sosyal medya pazarlama kampanyaları, aynı anda geniş bir kitleye hitap etme avantajına sahiptir. Örneğin, bir kampanya mevcut ve potansiyel müşterilere, çalışanlara, blog yazarlarına, medyaya, halka ve diğer paydaşlara (üçüncü taraf gözden geçirenler veya ticaret grupları gibi) hitap edebilir. Bir sosyal medya pazarlama kampanyasının başarısını ölçmek için kullanılan metriklerden bazıları web sitesi raporlarını (Google analytics gibi), yatırım getirisini (pazarlamayı satış etkinliğine bağlayarak), müşteri yanıt oranlarını (müşterilerin bir şirket hakkında ne kadar yayın paylaştığını) içerir.) ve erişim / virüs (müşterilerin içeriği ne kadar paylaştığı).
Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi
Sosyal medya pazarlamasında kullanılan önemli bir strateji, bireysel kullanıcıların aileleri, arkadaşları ve iş arkadaşlarıyla paylaşacağı mesajlar ve içerik geliştirmektir. Bu strateji ağızdan ağıza dayanır ve çeşitli faydalar sağlar. İlk olarak, bir sosyal medya yöneticisinin başka türlü erişemeyebileceği mesajın ağlara ve kullanıcılara erişimini artırır. İkinci olarak, paylaşılan içerik, alıcının tanıdığı ve güvendiği biri tarafından gönderildiğinde örtük bir onay taşır.
Sosyal medya stratejisi, “yapışkan” içerik oluşturulmasını içerir; bu, kullanıcının dikkatini çekeceği ve ürün satın alma veya içeriği başkalarıyla paylaşma gibi istenen bir işlemi gerçekleştirme olasılığını artıracağı anlamına gelir. Pazarlamacılar, kullanıcılar arasında hızla yayılmak üzere tasarlanmış viral içerik oluşturur. Sosyal medya pazarlaması, müşterileri ürün incelemeleri veya yorumları ("kazanılan medya" olarak bilinir) gibi kendi içeriklerini oluşturmaya ve paylaşmaya da teşvik etmelidir.
Sosyal medya pazarlaması fayda sağlayabilirken, şirketlerin başka türlü uğraşmak zorunda kalmayacakları engeller de oluşturabilir. Örneğin, bir şirketin ürününün tüketicilerin hastalanmasına neden olduğunu iddia eden viral bir video, talebin doğru veya yanlış olup olmadığına bakılmaksızın şirket tarafından ele alınmalıdır. Bir şirket mesajı doğrudan belirleyebilse bile, tüketicilerin gelecekte şirketten satın alma olasılığı daha düşük olabilir.