Kullanıcı Başına Gelirin Tanımı (RPU)
Kullanıcı başına gelir (RPU), bir şirket tarafından kullanıcı başına elde edilen geliri ifade etmek için kullanılan bir orandır. Çoğu zaman abonelik hizmetleri satarak gelir üreten şirketler tarafından kullanılır ve müşteri tabanındaki ürün kullanımının ne kadar sağlam olduğunu ölçer. Ücretsiz erişime izin veren sosyal medya siteleri, kullanıcı başına geliri de kullanır. Ücretsiz sosyal medya siteleri reklam satışları yoluyla gelir sağladığından, daha fazla kullanıcı sitelerine daha fazla yaya trafiğine eşittir ve bu da reklam alanından daha yüksek gelirlere eşittir. Müşteri kullanımını ve kullanıcı başına geliri izlemek, bu şirketlerin finansal sağlıkları ile iletişim halinde olmaları için hızlı bir turnusol testidir.
Kullanıcı başına gelir oranı, toplam geliri alarak ve toplam kullanıcı sayısına bölerek hesaplanır:
RPU = Toplam MüşteriToplam Gelir
RPU'yu anlama
Kullanıcı başına gelir (RPU) esas olarak telefon sağlayıcıları, kablo şirketleri ve internet sağlayıcıları gibi servis sağlayıcılar tarafından kullanılır. Bu önlem, şirketlerin eksiklikleri ortaya çıkarmasına ve büyüme stratejilerini planlamasına yardımcı olur. Kullanıcı başına gelir oranındaki değişiklikleri incelemek ve izlemek, şirketin hangi ürün veya hizmetlerin müşteri başına en fazla geliri sağladığını ve dolayısıyla hangi müşteri ilişkilerinin en önemli olduğunu belirlemesine yardımcı olur.
RPU Formülü Örneği
Örneğin, XYZ Global internet hizmeti satmaktadır. Hizmet hızına bağlı olarak çeşitli fiyat noktaları vardır ve ayrıca bir kerelik ücret veya küçük bir aylık kiralama ücreti karşılığında kablosuz yönlendiriciler satmaktadır. En kârlı alanlarını takip etmek ve en değerli müşterilerine gelişmiş hizmet sunmak için kullanıcı başına gelir oranını kullanarak müşteri elde tutma oranını artırır ve yıldan yıla gelir artışını iyileştirir.