Çevrimiçi çiçekçiler bir düzine düzinedir, ancak değer, müşteri hizmetleri, etkileyici büyük ve çeşitli seçim, tazelik, özgünlük ve teslimat hizmetlerinin kalitesine bağlı kalmak için bir avuç doludur. Bu avuçtan iki çiçek teslimat şirketi, her gözden geçirme listesinin başında yer alıyor. Müşteriler genellikle yüksek yıldız derecelendirmelerine sahiptir. Yıllar geçtikçe, ProFlowers ve 1-800-Flowers.com çevrimiçi çiçek siparişi için en iyi yerlerden. Aşağıdaki ikisinin karşılaştırmasıdır.
ProFlowers
ProFlowers, New York Daily News tarafından "en iyi genel" ve The Wall Street Journal tarafından "en iyi değer" olarak derecelendirildi . Geçmişte, Top Ten Reviews perakendeciye çevrimiçi çiçek teslimatı için Top Ten Bronz Ödülü'nü verdi. ProFlowers yedi günlük garantili tazelik vaat ediyor. Düzenli olarak güncellenen mamut bir seçim taşır ve çiçeklerini klasik ve şık modern tarzlarda bir araya getirir. Her buket ortalama dört farklı eşleşen vazo seçeneğiyle gelir.
ProFlowers Seçimi
Şirket ayrıca, Barış İçinde Uyku çelenkleri, gül çarpı haçları ve cenaze törenleri için tabut spreyleri gibi özel günler için sofistike düzenlemelere sahiptir; romantik, taze, tomurcuklanan Stargazer Zambakları; ve hasta için Yedi Şanslı Bambu Sapı. ProFlowers, çiçeklerin ötesinde orijinal meyve ve hediye koleksiyonlarına da gider. Bunlar arasında yenidoğana peek-a-boo oynayan bal kahverengi ayı; doğum günü çocuğu için gök mavisi benekli ve çikolata noktalı çilek; ve hayatınızdaki yönetici için Kaliforniya Şarap Trio Hediye Sepeti. Hediyeler de kişiselleştirilebilir.
Şirketin en son yeniliği, alıcınızı üç, altı veya 12 aylık meyvelerle hediye edebileceğiniz Ayın Hediyesi kulübüdür. Olumlu yorumlar, rekabetçi fiyatlandırmayı, 7/24 duyarlı müşteri hizmetini, kapsamlı düğün koleksiyonunu ve çiçeklerin tazeliğini vurgular. Müşteriler ayrıca sık satış ve indirim seçeneklerinden yararlanırlar. ProFlowers Veriflora ve Fair Trade sertifikalarına sahiptir ve web sitesi, bitki ve çiçek bakımı konusunda ayrıntılı talimatlar yayınlamaktadır. Çok fazla bilgi ve seçim şirketi birinci sınıf bir çiçek sağlayıcısı yapar.
Müşteri şikayetleri
Çoğu şikayet teslimat sorunlarından kaynaklanır. Bazı müşteriler çiçek kalitesinden şikayetçidir. Neredeyse oybirliği ile ilgili şikayet, şirketin çiçeklerinin neredeyse her zaman bir vazo ve nemlendirici süngerle gelmesidir, ancak çiçekleri kendiniz açmanız ve düzenlemeniz gerekir. Duruma ve alıcıya bağlı olarak, bazıları bu hayal kırıklığı ve rahatsız edici buluyor.
1-800-Flowers.com
Çiçek servisi 1-800-Flowers.com, Inc. (NASDAQ: FLWS), "Üzgünüm" ve "Emeklilik" hediyeleri gibi bazı ek kategorilerle ProFlowers'a eşit derecede geniş bir çiçek seçimi taşır. Çiçek olmayan hediye sepetleri et ve peynir, spa hediyeleri ve özel diyet seçeneklerine kadar uzanır; aksi takdirde ProFlowers'ınkine benzer meyve sepetleri ve kişiselleştirilmiş çerezler taşır. Şirket ayrıca Keepsake Hediyeleri, Kendisine Hediyeler ve İmza Koleksiyonları satmaktadır. Kullanıcılar web sitesinin dikkat dağıtıcı ve aşırı kalabalık olduğunu görebilir.
1-800-Flowers.com Seçimi
Şirket, aynı gün teslimat ve çeşitli indirim ve sadakat programları vaat ediyor. Bunlar Haftanın Fırsatı ve Satış bölümünü içerir. Çiçekler genellikle ortalama 10 $ azalır. Gaziler ve ailelerine% 25 ila% 30 indirim uygulanır. ProFlowers gibi, 1-800-Flowers.com Veriflora ve Adil Ticaret sertifikalarına sahiptir. Canlı sohbet sağlar ve gönderim ücretleri ProFlowers ile eşittir. Ambalajlama, ProFlowers kadar şık. Bazı yerlerde tatil günleri de dahil olmak üzere haftada yedi gün aynı gün teslimat vaat ediyor. Ne yazık ki, tipik olarak yüksek sipariş hacmi, teslimatların genellikle teslim tarihlerini geçtiği anlamına gelir. Şirket kişiselleştirilmiş hediye seçeneklerine sahiptir. Siparişinizi yola çıkana kadar iptal edebilirsiniz. 1-800-Flowers.com, özelleştirilmiş çiçek aranjmanları sunan tek çiçek sağlayıcısı olarak kendisini rakiplerinden ayırır.
Müşteri şikayetleri
Çoğu şikayet, karşılaştırmalı yüksek ürün fiyatlandırması ve hizmet veya nakliye ücretleri maliyetleri etrafında dönmektedir. Teslimat sorunları hakkında bir dizi tüketici şikayeti vardır. Birçok tüketici, buketlerin talimatlar, koruyucular ve vazo ile paketlenmiş olmasına rağmen, alıcıların düzenlemeyi kendileri bir araya getirmeleri gerektiğinden hayal kırıklığına uğramaktadır. Bu, wow faktörünü azaltır.
Alt çizgi
ProFlowers ve 1-800-Flowers.com çeşitli benzerlikler gösterir. Her iki şirket de taze korunmuş çiçeklerin büyük seçimlerine sahiptir ve karşılaştırılabilir nakliye ve servis oranları taşır. Tüketiciler müşteri hizmetlerini övüyor. Her ikisi de tüm durumlar ve etkinlikler için etkileyici olmayan hediye armağanları taşır. 1-800-Flowers.com, ProFlowers'a göre biraz daha eklektik ve daha büyük floral olmayan bir seçim yapabilir. Bu meşguliyet, cazibesinin tadını çıkarmayı zorlaştırır. Öte yandan ProFlowers, çiçekle ilgili bilgilerin genişliği ile kendini gösterir. Her iki durumda da, müşteriler buketleri organize etmekte hayal kırıklıklarından bahsediyorlar. Ayrıca, her iki durumda da, tüketiciler gerçek teslimatların çevrimiçi görüntülerin ihtişamının altında kaldığından şikayet ediyorlar. Ancak bu beklenen bir şeydir.
![Kariyere karşı 1-800 Kariyere karşı 1-800](https://img.icotokenfund.com/img/savings/101/proflowers-vs-1-800-flowers.jpg)