Proses Değer Analizi Nedir?
Proses Değeri Analizi (PVA), işletmelerin modernleştirilip düzenlenemeyeceğini belirlemek için üstlendiği dahili bir sürecin incelenmesidir. PVA, müşterinin ne istediğine bakar ve daha sonra bu sonuca ulaşmak için bir süreçte bir adımın gerekli olup olmadığını sorar. PVA'nın amacı, müşteri memnuniyetinden ödün vermeden bir mal veya hizmet yaratmak için gerekli olan değer zincirinde gereksiz adım ve masrafları ortadan kaldırmaktır. Sonuç olarak, bir mal veya hizmet müşteriye daha hızlı ve daha düşük maliyetle teslim edilebilir.
Önemli Çıkarımlar
- Süreç Değer Analizi (PVA), müşteri memnuniyetini korurken iyileştirilebilir veya düzenlenebilir olup olmadığını belirlemek için belirli bir iş sürecindeki her adımı inceler. PVA yapan şirketler, müşterilere daha düşük maliyetle ve daha hızlı bir şekilde mal veya hizmet sunmak ister Bir PVA yürütmenin bir dezavantajı, şirketin bir süreci ortadan kaldırması veya daha sonra, malların teslimini geciktirme veya müşterileriyle ilişkisini bozma gibi istenmeyen sonuçlara yol açan bir adımı değiştiren potansiyeldir.
Proses Değer Analizini (PVA) Anlama
PVA yürütülürken, yöneticiler herhangi bir yeni teknolojinin kârlı bir şekilde uygulanıp uygulanamayacağını, önlenebilecek hataların yapılıp yapılmadığını, süreçte gereksiz adımların olup olmadığını ve benzerlerini dikkate alacaktır. Süreçte ekonomik değer katmadığı belirlenen her adım değiştirilebilir veya atılabilir. Bir süreç, süreci daha verimli hale getirebilecek yeni teknolojiler ortaya çıktıkça tekrar tekrar incelenebilir.
Bir PVA, yöneticilerin faaliyetlerinin tüm alanlarını objektif olarak analiz etmelerini ve değer katmayan ve düşük maliyetli olmayan faaliyetleri saptamasını gerektirir.
Yönetim, PVA'ları şirket genelinde bir dizi iş alanındaki süreçleri gözden geçirmek ve değerlendirmek için yürütebilir. Örneğin, bir şirket gelen lojistik, operasyonlar, giden lojistik, pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerinin süreçlerini ve işleyişini değerlendirebilir.
Proses Değer Analizinin (PVA) Eleştirisi
PVA risklerinden biri, bir süreçteki bazı kritik adımların ortadan kaldırılabilmesidir. İşlemler bazen kurallara uyulmasını sağlamak için kontrol noktaları içerir. Bu kurallar maliyet kontrolleri oluşturmak, uygun muhasebe prosedürlerini ve diğer iç kontrolleri korumak için tasarlanabilir. Gerekli bir kontrol noktasını ortadan kaldırmak şirket için istenmeyen sonuçlara yol açabilir.
Örneğin, bir PVA maliyetleri düşürmeye çok fazla odaklanırsa, şirket, işlerin sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlayan bir süreci kaldırma veya değiştirme riskini taşır. Bunun bir örneği, müşteri hizmet departmanını üçüncü taraf bir tedarikçiye, yalnızca satıcının iyi müşteri hizmeti sunmak için işgücü veya uzmanlığa sahip olmadığını bulmak için dış kaynak kullanmaya karar veren bir şirket olacaktır. Böyle bir durumun ortaya çıkmasını önlemek için, bir şirket PVA'nın denetlenmesine yardımcı olmak ve iç muhasebe personeli ve yönetimine danışmak için bir kontrol analisti kiralayabilir.
Proses Değer Analizi Örnekleri (PVA)
Bazı şirketler satın alma süreçlerini kolaylaştırmak için PVA'yı üstlenmiştir. Küçük alımlar için, büyük kredi kartı şirketlerinden yöneticilerin tedarik kartları düzenlemeyi tercih ettiler. Bu, küçük alımların normalde büyük alımlar için gerekli olan çok adımlı işlemden geçmesini gerektirmekten daha ucuz olduğunu kanıtlamıştır.
Şirketler bazen bir satın alma işlemi gerçekleştirdiklerinde PVA'lar yürüteceklerdir. Bir PVA, devralınan şirketin devralınan şirketten daha az verimli süreçlere sahip olup olmadığını ortaya koyabilir veya tam tersi. Bir PVA aynı zamanda yönetimin şirketleri birleştirerek elde etmeyi umduğu sinerjiyi veya potansiyel finansal yararı en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olabilir.