Satış Noktası (POS) Nedir?
Bir satış noktasının kritik bir parçası olan satış noktası (POS), müşterinin mal veya hizmetler için ödeme yaptığı ve satış vergilerinin ödenebileceği yeri ifade eder. POS terminallerinin ve sistemlerinin kart ödemelerini veya bilgisayar veya mobil elektronik cihaz gibi sanal bir satış noktasını işlemek için kullanıldığı fiziksel bir mağazada olabilir.
POS'u Anlama
Satış noktaları (POS'lar) pazarlamacılar için önemli bir odak noktasıdır, çünkü tüketiciler bu stratejik yerlerde yüksek marjlı ürün veya hizmetler üzerinde satın alma kararları verme eğilimindedir. Geleneksel olarak, işletmeler müşterilerden ayrılırken dürtü satın alma oranını artırmak için mağaza çıkışlarına yakın POS'lar kurarlar. Bununla birlikte, değişen POS konumları, perakendecilere mikro pazara özgü ürün kategorileri için daha fazla fırsat verebilir ve satış dönüşüm hunisinin daha önceki noktalarındaki tüketicileri etkileyebilir.
Örneğin, mağazalarda genellikle beyaz eşya, elektronik ve giyim eşyası gibi bireysel ürün grupları için POS'lar bulunur. Tayin edilen personel, ürünleri işlemden ziyade satın alma kararları aracılığıyla aktif olarak ürünleri tanıtabilir ve tüketicilere rehberlik edebilir. Benzer şekilde, POS'un biçimi kâr veya satın alma davranışını etkileyebilir, çünkü bu tüketicilere bir satın alma işlemi için esnek seçenekler sunar.
Amazon'un alışveriş yapanların içeri girmesine, eşya yakalamasına ve bir sicile girmeden çıkmasına izin veren teknolojileri kullanan Amazon Go konsept mağazası POS sistemlerinde devrim yaratabilir. Bu, kolaylığın yanı sıra POS'ların, sadakatin ve ödemelerin tek bir müşteri merkezli deneyime dönüştürülmesini sağlayabilir.
POS Sistemlerinin Yararları
Elektronik POS yazılım sistemleri, işlem sürecini otomatikleştirerek ve önemli satış verilerini izleyerek perakende operasyonlarını kolaylaştırır. Temel sistemler, elektronik bir yazarkasa ve günlük satın alımlardan toplanan verileri koordine etmek için yazılım içerir. Perakendeciler, kart okuyucular ve barkod tarayıcılar da dahil olmak üzere bir veri yakalama cihazı ağı kurarak işlevselliği artırabilir.
Yazılım özelliklerine bağlı olarak, perakendeciler fiyatlandırma doğruluğunu, envanter değişikliklerini, brüt geliri ve satış modellerini izleyebilir. Verileri izlemek için entegre teknolojiyi kullanmak, perakendecilerin fiyat veya nakit akışında kar kaybına veya satışların kesintiye uğramasına neden olabilecek tutarsızlıklar yakalamasına yardımcı olur. Envanter ve satın alma eğilimlerini izleyen POS sistemleri, perakendecilerin stok dışı satışlar gibi müşteri hizmetleri sorunlarından kaçınmalarına yardımcı olur ve satın alma ve pazarlamayı tüketici davranışına göre uyarlar.
Önemli Çıkarımlar
- Bir satış noktası (POS), bir müşterinin mal veya hizmetler için ödemeyi gerçekleştirdiği ve satış vergilerinin ödenebileceği bir yerdir. POS işlemi, yazılı veya elektronik olarak oluşturulan makbuzlarla şahsen veya çevrimiçi olarak gerçekleşebilir. Bulut tabanlı POS sistemleri tüccarlar arasında giderek daha popüler hale geliyor.POS sistemleri, özellikle otelcilik sektöründe giderek daha etkileşimli hale geliyor ve müşterilerin sipariş ve rezervasyon yapmasına ve faturaları elektronik olarak ödemesine izin veriyor.
Özel Hususlar: POS İnovasyonu
Modern POS sistemleri genellikle programlanabilir veya üçüncü taraf yazılım programlarıyla geliştirmeye izin verir. Bu sistemler belirli ihtiyaçları karşılayacak şekilde uyarlanabilir. Örneğin, birçok perakendeci sık sık alıcılara puan veren ve gelecekteki satın alımlarda indirim yapan üyelik programlarını yönetmek için POS sistemlerini kullanır.
Bulut tabanlı POS sistemleri, özellikle büyük çevrimiçi satıcılar için çok sayıda satın alma işlemini izlemek ve işlemek için giderek daha fazla kullanılmaktadır. Bulut tabanlı sistemler, birçok işletme için POS sistemi uygulama maliyetlerini büyük ölçüde azaltabilir.
Müşteriler, özellikle ağırlama endüstrisinde POS sistemleri ile doğrudan etkileşime girebilir. Genellikle konum tabanlı teknoloji olarak adlandırılan bu sistemler, müşteri konumlarındaki işlemleri işleyebilir. Örneğin, birçok restoranda müşteriler masasında bulunan terminallere menüleri görebilir ve sipariş verebilirler. Otellerde, müşteriler oda servisi siparişi vermek veya otel faturalarını ödemek için benzer terminalleri kullanırlar.
Rekabetçi kalmak ve marka sahiplerine ürünlerini tanıtmak için yardımcı olmak için POS ekran üreticileri estetiği geliştirmeye ve yenilikçi ürün tasarımları oluşturmaya odaklanmıştır. Ayrıca, perakende endüstrisindeki yoğun rekabet ve bunun sonucunda müşterileri ürün satın almaya ikna etmek için POS ekranlarının kullanılması, perakendecileri farklı perakende tesislerinde belirli ihtiyaçlara cevap verebilecek farklı özel ekranlar talep etmeye teşvik etmiştir. Estetik, kapasite ve hareketlilik açısından sunulan özelleştirme, bir şirketin marka kimliğini büyük ölçüde etkileyebilir.