Çevrimiçi-Çevrimdışı Ticaret Nedir?
Çevrimiçi-çevrimdışı ticaret, fiziksel mağazalarda alışveriş yapmak için potansiyel müşterileri çevrimiçi kanallardan çeken bir iş stratejisidir. Çevrimiçi-çevrimdışı ticaret veya O2O, e-postalar ve internet reklamcılığı gibi çevrimiçi alandaki müşterileri tanımlar ve ardından müşterileri çevrimiçi alandan ayrılmaya ikna etmek için çeşitli araçlar ve yaklaşımlar kullanır.
Bu tür strateji, çevrimiçi pazarlamada kullanılan teknikleri, tuğla ve harç pazarlamasında kullanılan tekniklerle birleştirir.
Çevrimiçi-Çevrimdışı Ticaret Nasıl Çalışır?
Perakendeciler bir keresinde, özellikle fiyat ve seçim açısından, çevrimiçi ürün satan e-ticaret şirketleriyle rekabet edemeyeceklerinden korktular. Fiziksel mağazalar yüksek sabit maliyetler (kira) ve mağazaları çalıştırmak için birçok çalışan gerektiriyordu ve sınırlı alan nedeniyle geniş bir ürün yelpazesi sunamadılar. Çevrimiçi perakendeciler, çok sayıda çalışan için ödeme yapmak zorunda kalmadan geniş bir seçim sunabilir ve mallarını satmak için sadece nakliye şirketlerine erişime ihtiyaç duyabilir.
Hem çevrimiçi varlığı hem de çevrimdışı varlığı (fiziksel mağazalar) olan bazı şirketler, iki farklı kanalı rakiplerden ziyade tamamlayıcı olarak ele alır. Çevrimiçi-çevrimdışı ticaretin amacı, çevrimiçi olarak ürün ve hizmet bilinci oluşturmak, potansiyel müşterilerin farklı teklifleri araştırmasına ve ardından satın alma yapmak için yerel tuğla ve harç mağazasını ziyaret etmesine izin vermektir. O2O ticaret şirketlerinin kullanabileceği teknikler arasında, çevrimiçi olarak satın alınan öğelerin mağazada teslim alınması, çevrimiçi olarak satın alınan öğelerin fiziksel bir mağazada iade edilmesine izin verilmesi ve müşterilerin fiziksel bir mağazadayken çevrimiçi sipariş vermelerine izin verilmesi yer alır.
Çevrimiçi-çevrimdışı ticaretin yükselişi, e-ticaret şirketlerinin sahip olduğu avantajları ortadan kaldırmamıştır. Tuğla ve harç mağazalarına sahip şirketler, bir öğenin nasıl uyduğunu veya göründüğünü görmek veya fiyatlandırmayı karşılaştırmak için, yalnızca satın alma işlemini çevrimiçi olarak yapmak için (“showrooming” olarak adlandırılır) fiziksel mağazaları ziyaret eden müşterilere sahip olacaktır. Bu nedenle amaç, bir paketin postaya ulaşmasını beklemek yerine, yerel bir mağazaya yürümeye veya araba kullanmaya açık olan belirli bir müşteri türünü çekmektir.
Önemli Çıkarımlar
- Çevrimiçi-çevrimdışı (O2O) ticaret, fiziksel mağazalardan alışveriş yapmak için potansiyel müşterileri çevrimiçi kanallardan çeken bir iş modelidir. O2O ticaret şirketlerinin kullanabileceği teknikler arasında, çevrimiçi satın alınan ürünlerin mağazadan teslim alınması, çevrimiçi olarak satın alınan ürünlerin fiziksel bir mağazada iade edilmesine izin verilmesi ve müşterilerin fiziksel bir mağazadayken çevrimiçi sipariş vermelerine izin verilmesi yer alır. Amazon'un 2017 Bütün Gıda Pazarları satın alması O2O'nun en iyi örneğidir.
Çevrimiçi-Çevrimdışı Ticaret Eğilimleri
Perakende satışların% 80'inden fazlasının 2020'de fiziksel yerlerde hala gerçekleşeceği öngörülmektedir. Ve e-ticaret sitelerinin gösterdiği çabalara rağmen, perakende satışların sadece% 8'i çevrimiçi olarak gerçekleşmektedir. Şimdi, Amazon'un 2017'de 13, 7 milyar dolarlık Tam Gıda alımını düşünün ve çevrimiçi ticaretteki liderin bahislerini fiziksel alana nereye koyduğunu görebilirsiniz. Amazon, Amazon kartınızı çevrimiçi ödeme yapmak için kullandığınız gibi, Amazon Prime kredi kartınızla ödeme yapmanıza ve% 5 ödül kazanmanıza bile izin verecektir.
Amazon'un yanı sıra, her ilk 10 perakendeci bir tuğla ve harç operasyonudur. Bu, geleneksel perakendecilerin bahislerini koruma altına almadığı anlamına gelmez. Wal-mart, 2016 e-ticaret şirketi Jet.com'u satın alması da dahil olmak üzere, çevrimiçi kullanıcılar ve perakende satış yerleri arasındaki boşluğu kapatmak için kudretle harcadı. Tüketicilerin yaklaşık% 80'inin bir satın alma işlemi yapmadan önce ürünleri çevrimiçi olarak araştırdığını ve geleceğin çevrimiçi ve çevrimdışı satışlar arasında bir uyum içinde olduğunu düşünün.