Ombudsman Nedir?
Bir kamu denetçisi, genellikle hükümet tarafından atanan, genellikle işyerlerine, finans kurumlarına veya devlet dairelerine veya diğer kamu kuruluşlarına yönelik şikayetleri (genellikle özel vatandaşlar tarafından yapılır) araştıran ve arabuluculuk veya önerilerde bulunarak.
Ombudsmanlar, bazı ülkelerde kamu savunucusu veya ulusal savunucu gibi başlıklar da dahil olmak üzere farklı isimlerle çağrılabilir.
Önemli Çıkarımlar
- Bir kamu denetçisi, hükümetler de dahil olmak üzere, işletmelere ve diğer kuruluşlara karşı şikayetleri inceler. Kamu denetçilerinin kararları her zaman yasal olarak bağlayıcı değildir. ABD Kongre üyeleri kamu denetçileri olarak hizmet vermektedir.
Bir Ombudsman Nasıl Çalışır
Yargı yetkisine bağlı olarak, bir kamu denetçisinin kararı yasal olarak bağlayıcı olabilir veya olmayabilir. Bağlayıcı olmasa bile, karar tipik olarak hatırı sayılır bir ağırlık taşır. Atandığında, ombudsmana genellikle harçlar ve dava ücretleri ödenir. Bir kamu denetçisinin genel olarak kamu ve bazen de özel sektördeki kapsayıcı endişeleri ele almasını sağlayan geniş bir yetkisi vardır.
Bununla birlikte, bazen bir ombudsmanın görevi sadece toplumun belirli bir kesimine yayılır - örneğin, bir çocuk ombudsmanı bir ulusun gençlerinin haklarını korumakla görevlendirilebilirken, Belçika'da çeşitli dilsel ve bölgesel toplulukların kendi ombudsmanları vardır.. Amerika Birleşik Devletleri'nde, Amerika Birleşik Devletleri Kongresi üyeleri, ulusal düzeyde ombudsman olarak hizmet etmekte, bileşenlerinin çıkarlarını temsil etmekte ve özellikle de kötü yönetimin neden olduğu idari zorluklarla karşı karşıya kalan bileşenleri savunmakla görevli personeli sürdürmektedir.
Ombudsmanlar, bu ülkelerdeki çok çeşitli ülke ve kuruluşlarda mevcuttur. Ulusal veya yerel düzeyde atanabilirler ve genellikle büyük organizasyonlarda da bulunurlar. Yalnızca belirli bir kuruluş veya kamu dairesi ile ilgili şikayetler üzerine odaklanabilir ve bunlarla başa çıkabilir veya daha geniş aralıkları olabilir.
Örneğin, tüketici veya sigorta ombudsmanı gibi bir endüstri ombudsmanı, tüketicinin o sektörde faaliyet gösteren özel bir şirketten aldığı haksız muamele ile ilgili tüketici şikayetlerini ele alabilir. Genellikle - ve özellikle hükümet düzeyinde - bir kamu denetçisi, söz konusu hükümet veya kurum tarafından yaygın hak ihlallerine veya kamuya düşük hizmet kalitesine yol açabilecek sistemik sorunları tespit etmeye çalışacaktır.
Büyük bir kamu kuruluşunun veya başka bir kuruluşun kendi ombudsmanı olabilir. (Örneğin, California Sağlık Hizmetleri Departmanı'nın kendi ombudsmanı vardır.) Randevuya bağlı olarak, bir ombudsman, bir tüketicinin ilgili kuruluşla yaptığı hizmetler veya diğer etkileşimlerle ilgili belirli şikayetleri araştırabilir; bir kuruluştaki bir ombudsmanın da iç meselelerle (çalışanların şikayetleri veya bir eğitim kurumu öğrencilerinin şikayetleri gibi) ilgilenmek gibi birincil bir işlevi olabilir.
Özel Hususlar
Ombudsmanlık görevleri ulusal düzeyde daha geniş olabilir. Bunun bir örneği olarak, bazı ülkelerde kamu görevlileri tarafından yolsuzluk veya gücün kötüye kullanılması gibi konularla ilgilenmek üzere kamu denetçileri bulunmaktadır. Ayrıca, bazı ülkelerde asıl görevi bu ülkelerdeki insan haklarını korumak olan kamu denetçileri vardır.
Bir kamu denetçisi genellikle kamuoyuna atanmış olmasına rağmen, görevini yerine getirmede tipik olarak büyük ölçüde bağımsızlığa sahip olacaktır. Bu, yetkilinin şikayette bulunan tüm taraflara adil ve tarafsız bir şekilde hareket etmesini sağlamak içindir.