Microsoft Corp. (MSFT), işletmelerin müşteri hizmetlerini, pazarlama ve üretim süreçlerini geliştirmelerine yardımcı olmak amacıyla bir dizi yapay zeka (AI) destekli araç başlattı.
Şirketin Dynamics 365 bulut tabanlı program tekliflerinin bir parçası olarak sunulacak yeni hizmetler, Microsoft'un ürünlerini Salesforce.com Inc. (CRM) premium AI özellikleriyle daha rekabetçi hale getirme stratejisinin bir parçasını oluşturmaktadır.
San Francisco'daki bir etkinlikte, daha sonra bir blog gönderisinde teyit edilen Redmond, Washington merkezli şirket, Müşteri Hizmetleri için Dynamics 365 AI ve Market Insights için Dynamics 365 AI'yi tanıttı. Eski hizmet, müşteri hizmetleri temsilcilerinin aramaları bir sohbet botuna yönlendirmesine olanak tanıyan sanal bir aracı içerecek şekilde hazırlanırken, ikincisi pazarlamacıların şirket ürünleri ile ilgili sosyal medya eğilimlerini ve çevrimiçi duyguları analiz etmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Etkinlik sırasında Microsoft, HoloLens artırılmış gerçeklik gözlüklerinden yararlanan yeni iş uygulamalarını da tanıttı.
Remote Assist, saha servis çalışanlarının ekipmanı düzeltmek veya uzak bir uzman tarafından yönlendirilen ve işçilerin görüş alanlarında talimatlar çizebilecek diğer eylemleri gerçekleştirmeleri için gözlükleri kullanmasına izin veriyor, Microsoft Mixed Reality genel müdürü Lorraine Bardeen, Bloomberg'e göre basın bülteni Salı günü. Chevron Corp. (CVX), aracı zaten kullanan mutlu bir müşteri olarak adlandırıldı.
Bu arada, başka bir yeni Microsoft hizmeti olan Layout, müşterilere çalışma alanlarını nasıl düzenleyecekleri hakkında daha iyi bir fikir edinmek için fiziksel alanları eşlemek ve ekipmanın sanal sürümlerini taşımak için HoloLens kullanma seçeneğini sunuyor.
CNBC, yeni araçların bu sonbaharda önizlemede müşterilere sunulacak şekilde ayarlandığını bildirdi.
İş uygulamalarının kurumsal başkan yardımcısı Alysa Taylor, “Şirketlerin her gün yenilik yapmaya zorlandığı bağlantılı bir dünyada yaşıyoruz. ve bir blog yayınında Microsoft'ta endüstri. “Yeni yapay zekamızın ve karma gerçeklik uygulamalarımızın piyasaya sürülmesiyle, gezegendeki her organizasyonun iş uygulamalarının hızlandırılmasıyla daha fazlasını başarmasına yardımcı olmak için yolculuğumuzda bir adım daha atıyoruz.”