Amazon.com Inc. (AMZN), son 20 yıldır yapabileceğiniz küçük motor oldu. Amazon'un hisse başına 400 milyon $ veya hisse başına 0.19 $ 'a yakın kâr (EPS) beyan ettiği Temmuz 2015'te yirmi yıllık neredeyse hiç kâr elde edilmedi. Bu duyurunun ardından Amazon'un hisseleri sıçradı ve e-ticaret şirketi, ülkenin bir numaralı perakendecisi olarak Wal-Mart Stores, Inc. (WMT) 'yi hızla geçti.
İyimser hissedarlar Amazon'un kârının istikrarlı olduğunu ve onlarca yıllık agresif pazarlamanın sonucunu tartışacaklar. Kötümserler, Amazon'un itibar ve başarısından dolayı çok fazla çeşitlendirildiğini ve çok hızlı bir şekilde genişlediğini merak etmek zorundalar.
Amazon'un Tarihi
Amazon, 1994 yılında Jeff Bezos tarafından “müşterilerin çevrimiçi satın almak istedikleri her şeyi bulabileceği dünyanın en tüketici merkezli şirketi” olarak kuruldu. Bezos, İnternet'in sağladığı değişim fırsatından yararlanarak, tartışmasız dünyanın en büyük ve en ünlü kitapçısı haline geliyor. 2007'de Amazon ilk Kindle e-okuyucusunu yayınladı ve e-kitap satmaya başladı. Amazon ayrıca 2011 yılında kitapçı zinciri Sınırlarının iflasından sorumlu olarak kabul edilmektedir. (İlgili okuma için bakınız: İflaslardan Kârlamanın En İyi Yolları. )
1990'ların sonlarından bu yana Amazon kitaplardan döndü. E-ticaret devi genel mal satmaya başladı ve ücretsiz gönderim hizmeti Amazon Prime'ı agresif bir şekilde tanıtmaya başladı.
Amazon Bugün
Bugünün Amazon'u, 1994'lerin Amazon'unun asla hayal edemeyeceği bir devdir. E-ticaret perakendecisi elinden gelen her şeyi satar ve sattığı eyaletlerin yaklaşık yarısında satış vergisi tahsil etmekten muaf olması ve 16 şehre aynı gün teslimat sunması nedeniyle inanılmaz derecede rekabetçi bir avantaja sahiptir.
Amazon'un birçok farklı bal kabında da elleri var. Amazon'un son teknoloji ürünü depolama sistemi ile, Amazon tarafından Gerçekleştirilen gibi hizmetlere çeşitlendirme, işin doğal ilerlemeleri olarak görülebilir. Kitapçı olarak sağlam geçmişi, kendini yayınlama seçenekleri, e-okuyucuları, tabletleri, Kindle Unlimited ve Audible'a yaptığı yatırımlar Amazon'un doğal uzantılarıdır.
Amazon, doğal yollarda büyümek yerine, faaliyetlerini tam anlamıyla akla gelebilecek her sektöre genişletme seçimini yaptı. Yalnızca 2015'in üçüncü çeyreğinde Amazon Studios üç yeni TV şovu yayınladı ve 12 yeni pilot duyurdu; Prime Music İngiltere'de başlatıldı ve Amerika Birleşik Devletleri'nde genişledi; Prime Now genişledi; Amazon Handmade, Quicksight ve Aurora piyasaya sunuldu; Amazon Grocery üç Avrupa ülkesinde hizmete sunuldu ve Amazon'un restoran dağıtım hizmeti genişletildi. Bu, Amazon'un başlattığı dört yeni Fire tablet modeline ve üç yeni Fire TV modeline ek olarak.
Şimdi Amazon sadece kitapçılar ve WalMart ve Target Corp (TGT) gibi perakende devleriyle değil, aynı zamanda ağ TV, Apple Inc. (AAPL), Alphabet Inc. (GOOG), marketler, Netflix Inc. (NFLX) ile rekabet ediyor), Oracle Coporation (ORCL), Uluslararası İş Makineleri (IBM), Microsoft Corporation (MSFT), Etsy Inc. (ETSY) ve halk kütüphanesi sistemi. Bu şirketlerin çoğu Amazon'un finansal kaynaklarına uygun veya bu kaynakların üzerinde değil, aynı zamanda piyasaya ilk giren ve isim tanıma avantajına sahip olan tüketiciler her gün Fire TV üzerinden Apple TV kullanacaklar.
Yavaş Düşüş: Personel
Gördüğü her şeyle oynamak isteyen bir çocuk gibi, bu uygulama Amazon için iyi bitemez. Odaklanma ve strateji eksikliği ile Amazon'un kendisini lojistik ve personel açısından aşırı germesi çok kolay olacaktır. (Daha fazla bilgi için, bkz . Değerli Çalışanların Ayrılmasının Sekiz Nedeni.)
Amazon'un sürekli genişleyen departmanlarını işletmek için sürekli olarak yetkin insanları işe alabileceğini varsayarsak, perakendecilerin daha yüksek ücret ödemek için baskı altına girdiği bir zamanda işgücünün boyutunu artırmanın Amazon için felaket olabileceği gerçeği devam ediyor. Amazon, halihazırda çalışanlarının çalışma ortamının yetersiz olması ve mevcut çalışanlarının fazla çalışması nedeniyle –– bir şirket çok hızlı büyüdüğünde karşılaşılan ortak bir sorun–- sorunu kızdıracağı için zaten eleştirildi.
Hızla genişleyen şirketlerin personel problemleri değil, aynı zamanda değişen pazara uyum sağlayabilmeleri de daha azdır. Yüksek genel masraflar bir yana, birçok yeni departman ve insanla birlikte, iş ortamı kafa karıştırıcı hale geliyor ve yeni projeleri yerinden çıkarmak zorlaşıyor. Yeni ekipler de memnun olmaya istekli ve bu nedenle yeni bir projenin olanaksız ya da başarısız olabileceğini kabul etmek neredeyse imkansız. Sonuç olarak, planlama aşamalarını asla geçmeyecek olan projeler aylarca sübvanse edilmektedir.
Amazon'un Büyük Hataları
Amazon Destinations ve Amazon'un Fire Phone, başarısız olan yeni projelerin son iki örneğidir. Hızla 35 şehre yayılan bir seyahat sitesi olan Amazon Destinations, kapatılmadan önce bir yıl boyunca Amazon (ve hissedarları) tarafından finansal olarak desteklendi. Fire Phone ve bununla ilişkili 170 milyon $ 'lık tahsilat, bir yıllık fiyat indirimlerinden sonra ticari olarak imkansız olduğunu kanıtladı.
Piyasa testi eksikliği başarısızlığında bir rol oynamış olsa da, Fire telefon Bezos'un personelinden az dirençle mükemmel bir telefon olarak gördüğü şeyi yaratma ısrarı nedeniyle büyük olasılıkla acı çekti. Her halükarda, hem Amazon Destinations hem de Fire phone, departman ordusunun kontrolünü kaybeden hızla genişleyen bir şirketin sonucuydu.
Alt çizgi
Herhangi bir şirketin başarılı olması için genişleme gereklidir. Karlı görünen ve Amazon'un yönetebileceğinden daha hızlı genişleyen her sektöre kör genişleme akıllıca iş uygulamaları değildir. Ne yazık ki Amazon şu anda sonuçlarına dikkat etmeden her ikisini de yapıyor. Şimdi karlı olsa da, aşırı çeşitlilik Amazon'un gelecekteki düşüşü olabilir.