Kişilerarası Beceriler Nelerdir?
Kişilerarası beceriler, bir kişinin başkalarıyla etkili bir şekilde etkileşim kurmak için kullandığı davranışlar ve taktiklerdir. İş dünyasında bu terim, bir çalışanın başkalarıyla iyi çalışma yeteneğini ifade eder. Kişilerarası beceriler iletişim ve dinlemeden tutum ve sınır dışı edilmeye kadar değişir.
Önemli Çıkarımlar
- Kişilerarası beceriler, başkalarıyla etkili bir şekilde, işte ve daha büyük dünyada etkileşime girmemize yardımcı olur.Bazı insanlar bu tür becerilerle doğarlar, ancak herkes bunları pratikle geliştirebilir.
Kişilerarası becerilere genellikle sosyal zeka denir. Yanıt vermek için başkalarının gönderdiği sinyalleri okumaya ve doğru bir şekilde yorumlamaya bağlıdırlar.
Herkesin kişisel bir stili ve kişilerarası bir stili vardır, ancak bazıları diğerlerinden daha başarılıdır. Kişilerarası beceriler kısmen kişilik ve içgüdüye dayandırılabilirken, bunlar da geliştirilebilir.
Kişilerarası becerileri
Kişilerarası Becerileri Anlama
Kişilerarası beceriler geliştirilebilir, ancak sadece bir ders kitabından öğrenilemezler. Bazı insanlara doğal olarak gelirken, diğerleri onları yetiştirmek için çalışmak zorundadır.
Birçok kuruluşta, kişilerarası güçlü becerilere sahip çalışanlar, hoş tavırları ve olumlu, çözüm odaklı tutumları için değerlidir. Bu çalışanlar, bir hedefe ulaşmak için başkalarıyla iyi çalışan takım oyuncuları olarak görülür. Daha insani terimlerle, herkes onların etrafında olmayı sever ve bu asla acımaz.
Kişilerarası beceriler, öğrenilmiş veya edinilmiş olsun, sosyal beklentiler ve gelenekler ile güçlü bir şekilde bağlantılıdır. En güçlü kişilerarası becerilere sahip insanlar, taktiklerini ve iletişimlerini başkalarının tepkilerine bağlı olarak anında ayarlar.
İş Aramada Kişilerarası Beceriler
Kişilerarası beceriler iş dünyasında oldukça değerlidir. İş arayanlar görüşmelerde ve özgeçmişlerde kişilerarası becerilerini göstermek için her fırsatı kullanmalıdır.
İş dünyasında sıklıkla ihtiyaç duyulan kişilerarası beceriler arasında aktif dinleme vardır - bir konuşmacıdan bilgi elde etme ve tam olarak işleme yeteneği. Müzakere, satış, pazarlama, hukuk ve müşteri hizmetlerinde ödüllendirilen bir beceridir. Diğer arzu edilen kişilerarası beceriler arasında topluluk önünde konuşma, çatışma yönetimi, ekip oluşturma ve işbirliği yer alır.
Güçlü kişilerarası beceriler birçok profesyonel iş için ön koşuldur.
Kişilerarası Becerilerin Geliştirilmesi
Kişilerarası beceriler en iyi uygulama ile geliştirilir.
Ekip üyeleri ve destek personeli için takdir ifade etmek, empati göstermek, anlaşmazlıkları hızlı bir şekilde denetlemek ve öfke gösterilerini kontrol etmek iyi egzersizlerdir.
Aktif dinleme, gerçek iletişimin gerçekleştiğinden emin olmak için konuşmacının yorumunu tekrarlayarak uygulanabilir.
Bütün bunlar yeterli değilse, bu becerileri öğreten kurslar vardır.
İşyerinde Kişilerarası Beceriler
Müzakere, problem çözme ve bilgi paylaşımı gibi güçlü kişilerarası beceriler birçok iş için temel gereksinimlerdir. Diğer beceriler, aşağıdakiler de dahil olmak üzere tüm çalışanlar için temel nitelikler olarak görülmektedir:
- Sözlü ve yazılı iletişimGüvenilirlik SorumlulukEmpati
Çalışanları bu kişilerarası becerilere sahip değilse başarılı bir şirket hayal etmek zordur.