Kayak gibi seyahat arama motorları ve ücret toplayıcıları kullanan gezginler merak edebilirler, çünkü Kayak hizmetleri tüketicilere ücretsizdir, bu şirketler nasıl para kazanır. 2013 yılında Kayak'ı satın alan Priceline olarak bilinen Booking Holdings (BKNG) gibi şirketler yıllık gelirlerinde milyarlarca dolar kazanıyor. Kayak, müşterileri çevrimiçi seyahat şirketlerine ve diğer ortak sağlayıcılara yönlendirdiğinde ve ek komisyonlar aracılığıyla para kazanır.
Kayak 2004 yılında şirketin CEO'su Steve Hafner ve Paul M. English tarafından kuruldu. TechCrunch'a göre Kayak, 2007 yılına kadar yatırımcı finansmanında 200 milyon dolara yakın bir yardım topladı. Şirket 2012 yılında bir halka arz başlattı ve 2013 yılında 1, 8 milyar dolarlık bir bildirimle Priceline tarafından satın alındı. O zamandan beri, Priceline adını Booking Holdings olarak değiştirdi. Kayak bugün yedi uluslararası marka işletmekte ve dünya çapında 20'den fazla dilde hizmet vermektedir.
Kayak'ın gelir akışını anlamanın anahtarı şirketin müşterilerinin gerçekte kim olduklarını anlamaktır. Kayak'ın müşterileri web sitelerini arayan gezginler değil, gezginlerin Kayak'ta bulduğu şirketler.
Kayak yılda iki milyardan fazla saha araması yapıyor.
Kayak'ın İş Modeli
Kayak, seyahat tedarikçileri ve seyahat acentelerinden toplanan bilgileri sunarak tüketicilere tatil paketleri, uçuşlar, oteller, kiralık arabalar ve diğer seyahat hizmetleri hakkında seyahat bilgileri ve fiyatları sağlar. Şirket, 2019 itibariyle 60'tan fazla web sitesi üzerinden seyahat konusunda yaklaşık iki milyar soruşturma gerçekleştirdi.
Kurucu ortak ve CEO Steve Hafner, 2004 yılında Kayak yaratmaya başlamadan önce 2001 yılında benzer bir seyahat hizmeti web sitesi olan Orbitz'i başlatmaya zaten yardım etmişti. Hafner'in Kayak'ı kurarken yaptığı birincil iş modeli değişikliği, bilgi ve gerçek bilet satışları. Kayak, doğrudan seyahat hizmetlerinin satış işlemlerini gerçekleştirmediğinden, en iyi fiyatlar için bir arama motoru gibi kuruldu. Bunun yerine, işlemleri tamamlamak için Kayak kullanıcılarını diğer web sitelerine yönlendirir. Kayak, aynı zamanda diğer seyahat hizmet sitelerinde ortak olan işlem ücretlerini ortadan kaldırdı; Kayak, müşteri için ücretsiz olarak kullanılabilir hale geldi.
Kolaylaştırılmış yalnızca bilgi içeren iş modeli, Kayak'ın web sitesi kullanıcılarını Orbitz'inkinden daha düşük ücretlerle başka bir yere bakma olasılığını azalttı. Ayrıca Kayak'ın işletme maliyetlerini düşürerek finansal açıdan daha verimli hale getirdi. İşlemleri yerine getirmemek daha az iş ve daha az çalışan gerektirir ve Kayak web sitesi kullanıcılarına müşteri hizmeti sağlama ihtiyacını neredeyse tamamen ortadan kaldırmıştır. Genel olarak, sitenin başarısı Kayak'ın reklamverenlerden büyük miktarda işletme çekebilme yeteneğine yansımaktadır.
Kayak'ın iki ana gelir kaynağı dağıtım ve reklamcılıktır. Şirket ayrıca çeşitli Rezervasyon türleri aracılığıyla diğer Rezervasyon Holding iştiraklerinin yanında gelir elde etmektedir.
Önemli Çıkarımlar
- Kayak, reklam ve dağıtım kaynakları yoluyla gelir elde eder.Travel tedarikçileri ve acenteleri, kullanıcılar Kayak'ın arama motoru aracılığıyla sitelerine yönlendirildiklerinde Kayak'a dağıtım geliri sağlar. Birincil Kayak hizmetinin yanı sıra altı marka daha işletmektedir.
Kayak'ın Dağıtım Geliri
Kayak'ın gerçek müşterileri, seyahat fırsatları bulmak için web sitesine giden kullanıcılar değil, ancak Kayak'ın kullanıcılarını satın almaya yönlendirdiği Delta Airlines (DAL) veya Hertz Global Holdings Inc. (HRI) gibi seyahat şirketleri. biletleri veya diğer seyahat hizmetleri. Kayak, seyahat işlemlerini tamamlamak için web sitesi kullanıcılarının tıkladığı seyahat tedarikçilerinden veya seyahat acentelerinden dağıtım geliri alır. Kayak gibi siteler, seyahat hizmetleri sağlayıcıları için dağıtım kanalının bir parçası olarak kabul edilir. Esasen, bu siteler Kayak müşterilerine bunları gönderdiğinde Kayak ödüyor. Kayak'ın muazzam popülaritesi nedeniyle, seyahat servis sağlayıcıları tekliflerini Kayak'ın aramasına dahil etmeye teşvik edilir veya başkaları gezginler tarafından gözden kaçma riski taşır.
Kayak, gelirinin yaklaşık üçte birini havayolu şirketi yönlendirmelerinden alırken, % 15'i otel ve kiralık araba şirketi yönlendirmelerinden kaynaklanıyor.
Kayak'ın Reklam Geliri
Kayak için en büyük genel gelir kaynaklarından biri çevrimiçi reklamcılıktır. Şirket, seyahat acentelerine, seyahat tedarikçilerine ve diğer ilgili işletmelere sitelerinde reklam yerleşimleri sunmaktadır. Gelir, reklamverenlere, reklam satan diğer pek çok web sitesi tarafından elde edilen gelire benzer şekilde, tıklama başına maliyet (TBM) veya gösterim başına maliyet oranı uygulanarak oluşturulur. Reklam geliri, şirket için önemli bir gelir kaynağıdır ve Kayak'ı diğer Rezervasyon Holding iştiraklerinden bazılarından ayıran özelliklerden biridir.
Kayak, sağladığı potansiyel olası satışların sayısı nedeniyle reklamverenlere prim ücretleri uygulayabilir. Şirketin Booking Holdings tarafından satın alınması, Kayak'ın global olarak maruz kalma ve görünürlüğünü artırmaya yardımcı olarak her iki şirket için de gelirleri artırdı. Kayak, kârlılığını ve Rezervasyon Holdinglerinin toplam maliyet etkinliğini artırmak için çalışmaktadır. Kayak, daha düşük düzeyde reklam harcamaları kullanarak seyahat endüstrisindeki birçok rakip meta arama motoruyla aynı sayıda ziyaretçi çekebilir.
Kayak, dünya çapında 60'tan fazla ülkede hizmet vermektedir.
Gelecek planları
Kayak son yıllarda ürünlerini ve coğrafi temsilini agresif bir şekilde genişletmektedir. Örneğin, 2017'de Momondo Group'u ve 2018'de HotelsCombined'i satın alarak, şirket Avrupa ve Asya pazarlarında önemli ilerlemeler kaydetti. Kayak'ın gelecekteki benzer açılımlarla hizmet sunumlarını büyütmeye devam etmesi muhtemeldir.
Hayati Bir İlişki
Kayak'ın iş modeli, hem tüketiciler hem de seyahat hizmeti sağlayıcıları ile önemli bir kaldıraç sürdürecek şekildedir. Tüketiciler, seyahat fiyatlandırması hakkında kapsamlı bilgi sunan kullanımı kolay ve ücretsiz bir hizmet sunmak için Kayak'a güveniyorlar. Buna karşılık Kayak, seyahat servis sağlayıcılarına müşteri tabanına önemli ölçüde erişim sağlayabildiğini kanıtlayabilmiştir. İleride, Kayak muhtemelen bu modelin her iki tarafında ilişkileri korumak ve geliştirmek için çalışacaktır.
Temel Zorluklar
Kayak'ın tüketiciler ve seyahat hizmeti sağlayıcıları ile olan ilişkileri başarısı için çok önemli olduğundan, ileride de önemli zorlukları temsil ediyorlar. Örneğin, seyahat hizmeti sağlayıcıları Kayak ile sözleşmelerin sona ermesine karar verirse, müşteri Kayak arama motoruna olan güveni azaltabilir ve böylece şirketin diğer seyahat hizmeti sağlayıcılarına olan çekiciliğini zayıflatabilir. Şirket bu iki ilişki kümesi arasında bir denge kurmaya çalışmalıdır.
Sürekli Değişen Bir Dünya
Diğer büyük ölçekli zorluklar da devam etmektedir. Örneğin, benzer bir hizmet sunmayı amaçlayan rakip meta arama şirketleri kullanıcıları uzaklaştırabilir ve böylece Kayak'ın reklamverenlere çekiciliğini zayıflatabilir. Ayrıca, küresel sosyal, politik veya ekonomik olaylar seyahat uygulamalarında yaygın değişikliklere neden oluyorsa, Kayak iş modeli için ciddi bir tehditle karşılaşabilir.