İlk Zarar Bildirimi Nedir?
İlk Zarar Bildirimi (FONL), sigortalı bir varlığın kaybedilmesi, çalınması veya hasar görmesi üzerine sigorta şirketine yapılan ilk rapordur. İlk Zarar Bildirimi olarak da bilinen İlk Zarar Bildirimi (FNOL), normalde resmi talep süreci yaşam döngüsünün ilk adımıdır.
Açıklanan İlk Zarar Bildirimi
İlk Kayıp Bildirimi genellikle herhangi bir resmi, resmi hak talebinde bulunulmadan önce gelir. FNOL yaparken genellikle tüketicilerin ve şirketlerin izlediği bir süreç vardır.
İlk Zarar Bildirimi Prosedürleri
Sigorta tazminat talepleri süreci, sigortacının uyarıldığı andan bir anlaşma yapıldığı zamana kadar bir dizi prosedürü içerir. İlk Zarar Bildirimi (FNOL), talep döngüsünün tekerleğini başlatır ve poliçe sahibinin talihsiz bir olayı sigortacıya bildirdiği zamandır. Otomobil sigortası durumunda, sürücü bir sigorta aracını içeren bir kazadan dolayı sigorta şirketini bilgilendirir. Sürücü, görevi hata ve çözüm miktarını belirlemek olan bir talep ayarlayıcı ile eşleştirilir. Düzenleyici, poliçe sahibinin aracına verilen hasarın niteliğini ve şiddetini belirler. Onun değerlendirmesi polis raporuna, diğer sürücünün ifadesine, olayın herhangi bir tanık hesabına, bir sağlık muayenesinin raporuna ve sigortalı araca verilen zarara dayanıyor.
FNOL Dosyalamak için Gerekli Olanlar
FNOL genellikle sigortalının aşağıdakileri sağlamasını gerektirir: politika numarası, hırsızlık veya hasar tarihi ve saati, olayın yeri, polis rapor numarası ve olayın nasıl gerçekleştiğine ilişkin kişisel hesap. Oto hasar taleplerinde sigortalı ayrıca karşı tarafın sigorta bilgileri hakkında bilgi vermek zorundadır. Verilen bu bilgilere ek olarak, talepler düzeltici diğer sürücünün ve mevcut tanıkların hesaplarını da kullanır ve arızayı belirlemek için kaza mahallini ziyaret edebilir. Sigorta ettirenin hatalı olduğu kabul edilirse, sigorta şirketi her iki taraf için onarım ve bedensel zarar maliyetlerini karşılar. Politikanın başka bir dönem için yenilenmesi durumunda poliçe sahibinin prim maliyeti de artacaktır.
FNOL Sonrası Sonuçlar
Talepler sürecinde birçok olumsuz sonuç ortaya çıkabilir. Düzenleyici, olayın nasıl ve ne zaman gerçekleştiğine dair farklı açıklamalar alabilir ve haksız yerleşim kararına yol açabilir. Tıbbi faturalar çoğaltılabilir, bu da sigortacının sigortalıya daha fazla ödeme yapmasına neden olur ve bu da sigortalının poliçe sınırlarına daha erken ulaşmasına neden olur. FNOL'den nihai yerleşim adımına kadar, ayarlayıcının olayı ve nedenlerini araştırmak için biraz yolculuk yapması gerekebileceğinden haftalarca sürebilir. Sigorta şirketi gayretli değilse, hileli bir talep için ödeme yapabilir.
Teknoloji ve FNOL
Bir hasar sisteminde ortaya çıkan sorunları ve zorlukları çözmek için bir grup şirket, sigorta sektörünün faaliyetlerini geliştirmek için teknoloji odaklı ürünler uygulamaktadır. İnsurtech olarak bilinen bu grup, iddiaların maliyetini düşürürken hem sigorta şirketi hem de sigortalı için tutarlılık, verimlilik ve doğruluk sağlayan uygulamalar ve araçlar oluşturuyor. Örneğin, sigorta şirketleri iddia süreçlerine telematik teknolojisi uyguluyorlar. Bir çarpışma meydana geldiğinde, bir arabanın telematik kutusu olayı sigortacıya derhal bildirir. Kutu GPS teknolojisini içerir ve oluşumun tarihini, saatini ve yerini kaydeder ve sigorta şirketine iletir. Sigorta şirketi telematik cihazından alınan bilgileri FNOL olarak değerlendirir. Bu şekilde, ayarlayıcı, alınan bilgilerin doğru ve olayın benzer hesaplarıyla tutarlı olduğundan emindir. Hileli bir iddia olasılığı bir telematik aracı kullanılarak kolayca doğrulanabilir.
Bazı sigorta şirketleri, bir iddianın risk seviyesini ve nasıl ele alınacağını belirlemek için büyük verilerle öngörücü modelleme tekniklerinin kullanılmasına güvenmektedir. Bu analiz aracı, yerleşim süreci sırasında daha az zaman ve daha az hata oluşmasını sağlar. Sahte bir iddia riski de sigorta şirketinin bu taleplere herhangi bir ödeme yapmasını önleyerek bu teknikle analiz edilir.
Sigorta gösterge tabloları, sigorta şirketi ve poliçe sahibi için talep sürecini kolaylaştırır, çünkü FNOL gösterge paneli üzerinden başlatılabilir. Ayarlayıcı tarafından istenen bilgileri içeren resimler ve diğer önemli belgeler kontrol paneli kullanılarak yüklenebilir. Bu, hem taraflara hem belgelere posta gönderme (sigortalı) ve hem de denetleme (sigortacı) için hasarlı varlığın yerine seyahat etme konusunda zaman ve kaynak tasarrufu sağlar.