Son Kullanıcı Nedir?
"Son kullanıcı" terimi, bir mal veya hizmetin tüketicisine atıfta bulunur ve ek çağrışım, tüketicilere özgü doğuştan gelen bir uzmanlığa sahiptir. Kelimenin tam anlamıyla, son kullanıcı terimi, mal veya hizmeti satın alan ve kullanan kişiyi tasarım, geliştirme ve üretim aşamalarında yer alan kişilerden ayırt etmek için kullanılır.
Son Kullanıcıları Anlama
Başarılı bir ürün veya hizmet yaratmak için, onu yaratan, geliştiren, test eden ve pazarlayan insanlar kendi ihtiyaçlarını değil son kullanıcının düşünmesini sağlamalıdır. Son kullanıcıya teslimat, yukarıda bahsedilen tüm süreçler tamamlandıktan sonraki son adımdır ve amaç, son kullanıcıyı daha önce mümkün olmayan bir şeyi başarması için güçlendirmektir.
Önemli Çıkarımlar
- Son kullanıcı, tasarım, geliştirme ve üretim aşamalarında yer alan kişilerin mal veya hizmetini kullanır. Son kullanıcıya teslimat genellikle ürün üretimi ve satışı için son adımdır. teknoloji endüstrisi.
Örneğin, yabancı para ticareti için bir yazılım platformu tasarlayan bir bilgisayar programcısı, arayüz karmaşıklığı düzeyini ve son kullanıcının attığı adımları - bu müşterinin bir ticarete nasıl yaklaşacağını, ne görmesi gerektiğini, nasıl olacağını düşünmesi gerekir. verilere ve bilgilere, bir ticareti nasıl gerçekleştireceğine ve işlem sonrası ne yapması gerektiğine erişebilir.
Son kullanıcılar, bir ürünü oluşturmak için kullanılan bileşenleri oluşturan bir şirket hakkında hiçbir bilgiye sahip olmayabilir veya bu şirketle doğrudan temas kurabilir.
Özel Hususlar
Teknoloji endüstrisinde son kullanıcılara yapılan referanslar yaygındır, bu da bu müşterilerin temel bir uzmanlık seviyesinin beklendiğini göstermektedir. Bir siber güvenlik şirketi olan Proofpoint, Inc. 1 Mart 2018'de bir güvenlik bilinci eğitim şirketi satın aldığını açıkladı. Proofpoint CEO'su şunları söyledi:
Siber suçlular çalışanları istismar etmenin yeni yollarını aramaya devam ettikçe, şirketlerin son kullanıcı davranışlarını değiştirme ve siber güvenlik eğitim çözümleriyle riski azaltma konusunda dikkatli olmaları gerekir.
Sağlık sektöründe ifade sıklıkla kullanılmaktadır. 2016'da üç ayda bir yapılan basın açıklamasında “son kullanıcı düzeyinde ürünlerimiz büyüyor” diyor bir diş tedarik şirketi olan Dentsply Sirona'nın CEO'su. Buraya aktarılan son kullanıcı, yine beceri uygulayan biri ürünün kullanımında.
Son kullanıcının, satın aldığı ürünleri inşa etmek için kullanılan belirli ürünler hakkında hiçbir bilgisi veya bir şirketle doğrudan teması olmayabilir. Örneğin, bir aks üreticisi bir araca giren aksları yapabilir.
Her tür şirketin değişen teknolojiyi ve son kullanıcılarının değişen ihtiyaçlarını yakından takip etmesi önemlidir, böylece mutlu kalmaları ve şirketle iş yapmaya devam etmeleri için adımlar atabilirler. Bu en iyi şekilde yüksek kaliteli ürünler ve mükemmel müşteri hizmetleri sunarak gerçekleştirilebilir.
Son Kullanıcı ve Müşteri
Belirtildiği gibi, teknoloji söz konusu olduğunda "son kullanıcı" terimi yaygındır. Buna karşılık, müşteri, teknolojinin satın alma işlemini gerçekleştiren kişidir. İş yerinde, örneğin, patron bilgisayarı satın alan kişi olabilir, bu yüzden o müşteri, ancak çalışanlarından biri son kullanıcı olacaktır.