İş Süreci Yeniden Tasarımı (BPR) Nedir?
İş süreci yeniden tasarımı ( iş süreçlerinin yeniden yapılandırılması olarak da bilinir ) , yatırım getirisi (YG), maliyet azaltma ve hizmet kalitesi gibi performans ölçülerinde kuantum sıçraması elde etmek amacıyla şirketin temel iş sürecinin tam bir revizyonudur. Yeniden tasarlanabilen iş süreçleri, üretim ve üretimden satış ve müşteri hizmetlerine kadar tüm kritik süreçleri kapsar.
İş danışmanları, bir iş süreci yeniden tasarımına yönlendirmek veya yardımcı olmak üzere çağrılabilir.
İş Süreci Yeniden Tasarımı Nasıl Çalışır?
Bir iş sürecinin yeniden tasarlanması için motivasyon, rekabetçi kalabilmek için yeni altyapı gerektiren endüstri değişikliklerinden gelebilir. Örneğin, bir ürünü üretmenin veya bir kaynağa erişmenin daha verimli bir yolu geliştirilirse, bir işletme, emsallerine ayak uydurmak için süreçlerini elden geçirmeye zorlanabilir.
Düzenleyici bir yetki, bir üretim sürecine dahil edilmesi için yeni güvenlik önlemlerinin alınmasını gerektirebilir; bu, şirketi iş akışını yeniden düzenlemeye zorlar. Örneğin, kurşunun ev tipi boyaların üretiminde, oyuncak ve diğer eşyaların üretiminde kullanılması yasaklanmıştır. Bu tür ürünlerde kurşun kullanan şirketler, sadece kurşun kullanımını durdurmak için değil, aynı zamanda onu bir bileşen olarak değiştirmenin yollarını bulmak için süreçlerini yeniden çalışmak zorunda kaldı.
Bir şirketin, işinin karlarına zarar veren alanlarını ortadan kaldırması gerekebilir. Konsolidasyon, personel azaltma, daha sıkı bütçeleme, operasyonların satışı ve ofislerin ve diğer tesislerin kapatılması gibi maliyetleri azaltmak için bir süreç yeniden tasarımı başlatılabilir. Yetkili kanalları daraltmak için yürütme pozisyonları ve yönetim katmanları ortadan kaldırılabilir.
Önemli Çıkarımlar
- İş süreci yeniden tasarımı (BPR), bir şirketin kilit iş süreçlerinin tam bir revizyonudur.Amaç, gevşekliği ve fazlalığı azaltarak, maliyetleri düşürerek ve yönetimi keskinleştirerek işi en verimli hale getirmektir. Tam bir revizyon olduğundan, bir işletme işten çıkarmalar yaşayabilir, kalanların iş akışını bozabilir ve herhangi bir sonuç görmeden önce maliyetli ve zaman alıcı olabilir.
İş Süreci Yeniden Tasarımının Sınırlamaları
Şu anda işi yönlendiren süreçleri değerlendirip haritaladıktan sonra, yeniden tasarım genellikle verimsiz departmanları veya operasyon katmanlarını ortadan kaldırmayı amaçlamaktadır. Yeniden tasarımın odak noktası, işletmenin kuruluş için en büyük geliri ve getiriyi sağlayabilecek yönlerini en üst düzeye çıkarmak olabilir. Bu, değişikliklerin dar bir yol izlediği anlamına gelebilir, sadece şirketin ihtiyaç duyan kısımlarını yeniden konumlandırabilir.
Bununla birlikte, yeniden tasarım, her departmana ve bölüme ulaşarak daha geniş bir yaklaşım alabilir. Böyle kapsamlı bir yeniden tasarım daha fazla zaman alabilir ve daha fazla kesintiye neden olabilir.
Yeniden tasarlama, bir işi bir süre için aksatabilir ve çalışanların raporları kestiğini, bölümleri yeniden düzenlediğini ve birleştirdiğini veya işletmenin yönlerini ortadan kaldırabildiğini değiştirebilir. İş süreci yeniden tasarımının iki ana eleştirisi şöyledir:
- Çok sayıda iş fazlalığı veya işten çıkarmayı gerektirebilir. Diğer faktörlerin düşük performanstan da sorumlu olabileceği durumlarda, hatalı iş süreçlerinin şirketin zayıf performansının ana nedeni olduğunu varsayar.