Dengeli bir puan kartı (BSC), işletmeler ve kuruluşlar tarafından küresel olarak yaygın olarak kullanılan stratejik bir planlama ve yönetim aracıdır. Bu sistem, kurumların odaklanmayı keskinleştirmesini, stratejileri iyileştirmesini, iş faaliyetlerini kolaylaştırmasını ve iletişimi artırmasını sağlar.
Dengeli bir puan kartı, kuruluşların her biri kendi metriklerine, veri toplamalarına ve analizlerine sahip aşağıdaki dört perspektiften görüntülenmelerini önerir:
- FinansalMüşteriİç İş SüreçleriÖğrenme ve Büyüme
Dengeli Puan Kartları Nasıl Çalışır?
BSC, kuruluşlar tarafından ulaşmaya çalıştığı hedefleri daha iyi iletmek için bir araç olarak kullanılır. Bu yönetim sistemi, çalışanların kuruluşun genel stratejisini daha iyi desteklemek için günlük görevleri ve uzun vadeli çabaları hizalamalarına yardımcı olur. BSC'ler, bir ekibin veya sessiz bir girişimin şirketin hedeflerine ulaşmak için ilgili yetkilerini nasıl kademeli olarak geliştirdiğini değerlendirmek için kullanılabilir, böylece üst yönetim personelinin iş akışı önceliklerini gerektiği gibi yeniden kalibre etmesine izin verir.
BSC sistemi, bir şirketin iş planının aşağıdaki bileşenlerini içeren farklı bileşenlerini ortaya koyan bir yol haritası türü olarak görülebilir:
- Şirketin genel misyonu Şirketin uzun vadeli vizyonu Şirketin temel değerleri Şirketin performans kriterleri
BSC sistemleri, şirketleri, doğrudan gelir elde etmeyi amaçlayan yakın hedefin ötesinde düşünmeye teşvik ediyor - ki bu oldukça açık bir şekilde, beklentiyle pişiriliyor. Bunun yerine, BSC'ler bir şirketin yeni alanlara dönüşmesi, operasyonları ölçeklendirmesi ve daha yüksek tutkular gerçekleştirme çabalarına rehberlik eder.
Bir kuruluşun ilerlemesi, iş yönetimi yazılımı ve veri ve performans metriklerini toplayan uygulamaları kullanarak bir BSC'nin belirlediği ölçütlere göre ölçülebilir, ardından bu bilgileri anlamlı işlem yapmak için en iyi konumlandırılmış taraflara gönderir. Gelecekteki performansı yansıtmak için geçmişteki mali eğilimlere dayanan geleneksel finansal raporlama belgelerinin aksine, BSC sistemleri gelecek çeyreklerde ve gelecek yıllarda büyüme için proaktif çerçeveler oluşturur.
Dengeli Puan Kartlarının Kısa Tarihi (BSC)
İlk dengeli puan kartı 1987'de bağımsız danışman Art Schneiderman tarafından, yarı iletken üreticisi Analog Devices için çalışırken yaratılmıştır. Üç yıl sonra, Schneiderman, Robert S. Kaplan liderliğindeki ilgisiz bir araştırma çalışmasına sezgisel olarak katıldı ve bu süre boyunca Schneiderman şansı iş performansı ölçüm araştırmasına atıfta bulundu.
Daha sonra Kaplan, danışman David P. Norton ile birlikte, anonim Schneiderman'ın puan kartının ayrıntılarını 1992 beyaz kitabında, bir yıl sonra tekrar başka bir makalede içeriyordu. Son olarak, 1996'da Kaplan ve Norton, “Dengeli Puan Kartı” başlıklı bir kitap yayınladılar.
Dengeli puan kartı ilk kez popülerleştirildiğinden, bir dizi alternatif model ortaya çıktı. Bununla birlikte, bunlar büyük ölçüde akademik çevrelerle sınırlıdır ve sınırlı gerçek dünya uygulamaları vardır. Her halükarda, kurumsal puan kartı terminolojisi Schneiderman tarafından icat edilmesine rağmen, tarih yönetimine göre, performans yönetimi konusu 19. yüzyılın başlarında Amerikan işletmelerinde gerçekleşen konuşmaların bir parçasıydı.