Eklenti Satış Nedir?
Bir ek satış, bir ana ürün veya hizmetin alıcısına satılan yardımcı bir öğeyi ifade eder. İşletmeye bağlı olarak, ek satışlar bir şirket için önemli gelir ve kar kaynağı olabilir. Alıcı temel ürünü veya hizmeti satın almak için kesin bir karar verdikten sonra genellikle satış elemanı tarafından bir ek satış önerilmektedir. Bazen "yükselme" olarak da bilinir.
Eklenti Satışını Anlama
Eklenti satışların tipik örnekleri, buzdolabı ve çamaşır makinesi gibi ev aletleri satıcıları ve elektronik cihazlar tarafından sunulan uzatılmış garantilerdir. Bir otomobil bayisindeki bir satış görevlisi, masasında oturan bir alıcıya, alıcının birkaç veya birkaç eklenti seçeneği ile otomobille çok daha mutlu olacağını ikna ederek veya ikna ederek önemli ek satışlar da üretir.
Bir araba alıcısı temel modeli satın almaya karar verdiğinde, seçeneklerin eklenmesi (deri döşeme iç mekanı, birinci sınıf bir stereo sistem, ısıtmalı koltuklar, sunroof, vb.) Son satın alma fiyatını önemli ölçüde artırabilir.
Önemli Çıkarımlar
- Eklenti satış, ana ürün veya hizmetin alıcısına satılan ek bir üründür. Eklenti satış örnekleri, buzdolabı ve çamaşır makinesi gibi ev aletleri satıcıları ve elektronik cihazlar tarafından sunulan uzatılmış garantileri içerir. satışlar, bir müşterinin zaman içinde şirketinize sağladığı net kar katkısı olan artan Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV) oluşturulmasına yardımcı olur.
Eklenti Satış Örnekleri
Bazen birisi size eklenti satışı yapmaya çalışmadan bir gün geçirmek zordur. Öğle yemeği siparişi verin. 99 sent için bir pasta satın almak ister misiniz? Bir smoothie alın. Bir dolarlık bir güç proteini ister misiniz? Sipariş toplama. Bununla bir içki ister misin?
Bunlar bir tüketici için yeterince zararsızdır, ancak art arda ve zamanla, ek satışlar tüketici cüzdanlarında bir tahliye ve satıcılar için büyük kar marjlarını temsil eder. 2 dolarlık bir soda, satıcıya örneğin sadece pennies'e mal olur.
Daha sinsi, gerekli olmayan yüksek maliyetli eklentilerdir. Örneğin, kredi kartınız zaten kapsama alanı sağladığında bir araba kiralama acentesinden sigorta satın almak paranızın kaybıdır. Ancak, bazı ek satışlar tüketiciye yeterli değer sağlayabilir. Uzatılmış bir garanti (belki de gönül rahatlığı için) ve yeni bir araba için bu premium stereo sistemi, birçoğunun ekstra maliyete değer olduğunu düşündüğü ek öğelere örnektir.
CLV satış, pazarlama, ürün geliştirme ve müşteri desteği ile ilgili önemli ticari kararları bildirir.
Eklenti Satışların Avantajları
Eklenti satışlar, bir satıcının bir müşteriyle bir ilişki kurmasına yardımcı olabilir, bu da gelecekteki işler için bir tohum ekmeye eşittir. Müşterilerin birincil öğeyle ilgili deneyimlerini artıracak eklentilerle "kazanmasına" odaklanmak kirli bir taktik değildir. Artırılmış değer sunarak ve daha iyi bir anlaşma elde ettiklerini hissettirerek, müşterinin şirketinize zaman içinde sağladığı net kar katkısı olan daha yüksek Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV) elde edersiniz.
Artan CLV, her müşterinin sizden ek çaba sarf etmeden işletmeniz için daha fazla gelir sağladığı anlamına gelir; bu da şirketinizin yeni müşteriler kazanmak için daha fazla paraya sahip olduğu anlamına gelir. Birçoğu CLV'yi satış, pazarlama, ürün geliştirme ve müşteri desteği ile ilgili önemli ticari kararları bildiren veriler sağladığı için müşterileri anlamak için son derece önemli bir ölçüm olarak görüyor.