Sıfır Sorumluluk Politikası Nedir?
Sıfır yükümlülük politikası, kredi kartı sözleşmesinde kart sahibinin yetkisiz ücretlerden sorumlu olmadığını belirten bir koşuldur. Tüm kredi kartı ihraççılarının tüm kart sahiplerine sağladığı sıfır yükümlülük politikası, bildirilen veya kredi kartı düzenleyicisinin tespit ettiği hileli ücretlerin hesaptan kaldırılacağı ve hesap sahibinin kendileri için ödeme yapmak zorunda kalmayacağı anlamına gelir.
Sıfır Sorumluluk Politikası Açıklandı
Kredi kartı sahibi olarak, bazı senaryolar bir hesapta hileli ücretlerin görünmesine neden olabilir. Bilgisayar korsanları, tüketicilerin kredi kartı bilgilerini elinde bulunduran, doğrudan kullanılabilen veya karaborsada başkalarına satılabilen ve yetkilendirilmemiş satın almalarla sonuçlanan bir şirketin veritabanına erişebilir. Gözden geçirme adı verilen bir süreç sayesinde, bir suçlu bir mağazadaki kredi kartı kaydırma cihazını kurcalayabilir, böylece bir kart yetkili bir satın alma işlemi yapmak için kullanıldığında. Ancak, bu hesap bilgileri dolandırıcıya iletilir ve yetkisiz işlemler yapmak için kullanılır. Tüketici ayrıca, dolandırıcılığın kendilerini başka türlü güveneceği bir kurumun temsilcisi olarak tasvir ettiği ve bilmeden karttan alışveriş yapmak için erişim izni verdiği bir kimlik avı dolandırıcılığında kredi kartı bilgilerini yanlışlıkla ifşa edebilir.
Sıfır Sorumluluk Politikaları Nasıl Uygulanır?
Bu durumlarda ve kredi kartının kaybolduğu veya çalındığı diğer durumlarda, müşteri, belirli yükümlülükleri yerine getirmedikleri sürece başlatmadıkları ve onaylamadığı ücretlerden sıfır sorumluluk alacaktır. Bunlar, hileli işlemler fark edilir edilmez ve kredi kartlarının kaybolmaya veya çalınmaya karşı korunmasına makul özen gösterildiğinde kredi kartı düzenleyicisine bildirimde bulunulmasını içerir. Sıfır yükümlülük politikası hileli işlemin nasıl yapıldığına bakılmaksızın uygulanır; şahsen, telefonla, çevrimiçi olarak veya bir mobil uygulama aracılığıyla yapılan yetkisiz işlemlerden müşteri sorumlu olmayacaktır.
Kredi kartı ihraççıları sıfır yükümlülük politikası sunmaktadır, çünkü bunlar olmadan tüketiciler kredi kartı almanın çok riskli olduğuna inanabilirler. Tüketiciler kendilerini bir sahtekar hesabına erişir ve hesaplarını kötüye kullanırsa toplayabilecek potansiyel olarak yüksek maliyetlere maruz bırakmak istemezler. Sıfır sorumluluk politikalarının bazı istisnaları vardır. Örneğin, tüm ticari kredi kartı işlemleri veya tüm yabancı işlemler için geçerli olmayabilir. Bu politikaların hükümleri, şirketin bu davaları nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi için iletişime geçilmesi gereken kredi kartı düzenleyicisi tarafından ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.