Sıcak Arama Nedir?
Sıcak arama, özellikle bir satış temsilcisinin veya genel olarak firmasının önceden temasta bulunduğu potansiyel bir müşterinin talep edilmesidir. Doğrudan posta kampanyası, bir iş etkinliğine giriş veya yönlendirme gibi potansiyel müşteriyle bir tür temastan önce gelen satış araması, ziyaret veya e-posta anlamına gelir.
Sıcak çağrı, soğuk çağrının tam tersidir - satış temsilcisinin veya işyerinin önceden temasa geçmediği böyle bir etkileşim öngörmeyen potansiyel müşterilerin talep edilmesi.
Sıcak bir çağrı sırasında potansiyel müşteriye satmak zorunda değilsiniz; aslında randevu veya sanal toplantı ayarlamak için kullanmak daha iyi olabilir.
Sıcak Arama Nasıl Çalışır?
Sıcak arama kişisel bir öğeye sahip olma eğilimindedir, çünkü önceki kişiye referans verilebilir veya bahsedilebilir ("Merhaba, Bayan Jones, şirketimizi Twitter'da takip ettiğinizi gördüm" veya "Merhaba Bay Jones, geçen hafta ABC Konferansı "). Önceki temas, takip eden sıcak çağrı için bir buz kırıcı görevi görür. Sıcak arama, en iyisi, henüz bir ürün veya hizmetle ilgilendiğini belirtmemiş olsa bile, tüm müşteri uygunluk kutularını kontrol eden potansiyel müşteriler için geçerlidir.
Sıcak arama ve e-posta, kısa mesaj pazarlaması ve sosyal medya portalları gibi etkili satış kanallarının kullanılması, yeni potansiyel müşteriler oluşturmada soğuk aramadan daha verimli ve etkili olarak kabul edilir. LinkedIn, Twitter ve Facebook gibi modern sosyal medya portalları, bir blogda yorum göndererek, bir makaleyi bir akranla paylaşarak veya ilgi çekici bir şeyi tweetleyerek potansiyel müşterilere dolaylı veya doğrudan işletmelere ulaşma fırsatını da sağlar.
Önemli Çıkarımlar
- Sıcak arama, sizin veya şirketinizin önceden iletişim kurduğu bir müşteri adayını aramakla temas halindedir. Sıcak arama, soğuk aramanın tersidir ve genellikle daha verimli ve etkilidir. Sıcak aramalar, bağlantıyı kabul ederek biraz resmi olmayan ve yakışıklı olabilir. Tüm işin aksine, sizinle potansiyel müşteri arasında.
Sıcak Arama İpuçları
Her ne kadar buzları umuduyla kırmak için kolay bir giriş olsa da, başarılı sıcak arama hala önemli miktarda çaba gerektirir. İşte birkaç ipucu:
- Şirketinizin en yaygın müşterisine benzeyen potansiyel müşterileri hedefleyin. Tanıdık bir profilden çalışmak, bu beklentilerin ne aradığı ve onlara nasıl itiraz edileceği konusunda daha iyi bir fikir verecektir. Sadece daha büyük olasılıkların peşinden gitme cazibesine karşı koyun - daha az ve daha uzaklar. Hedef şirketinizi ve karar vericilerini araştırarak hazırlayın. İhtiyaçlarını ve değerlerini bilerek onlara daha iyi hizmet verebilir veya satış konuşmanızı özelleştirebilirsiniz. Hedefin dikkatini çekmeli ve hızlı bir şekilde yapmalısınız. Değer teklifinizi açıkça gösterirken kısa olduğundan ve hızlı bir noktaya geldiğinden emin olmak için adımınızı değiştirdiğinizden emin olun. Tüm önemli noktalarınızı en az zamanda ve kelimelerle vurmaya çalışın. Çağrı yaparken mizah kullanmaktan veya resmi olmayan ve cana yakın olmaktan korkmayın. Ürün kendini satacak kadar iyi olabilir, ancak hedefin dikkatini kaybederseniz veya bağlantı kurma fırsatını kaçırırsanız asla o noktaya ulaşamazsınız. daha fazla bilgi sunmayı ve video yoluyla ipuçları ve yardım sunan e-postaları sunmayı teklif eder.