Walmart'ın (WMT) başarısı efsanedir, ancak mamut başarısının özünde mistik yoktur. WalMart'ın müşterilere "günlük düşük fiyatlar" sunma yeteneği ve devasa boyut ve nüfuzun ekonomik ve politik gücü olarak varlığı, bazı temel ilke ve prosedürler üzerine inşa edilmiş bir sürecin sonucudur. Walmart'ın geçmişine ve mevcut operasyonlarına bakmak, yatırımcıların bu büyük zincirin en iyi yaptığı şeyi yapmasını sağlayan ucuz yöntemi satmasını sağlayan metodolojiyi anlamasına yardımcı olur.
Mart 2019 itibariyle, Walmart artan sayıda ülkede afiş puanları altında 11.695 perakende birimini işletiyor ve birkaç tane daha e-ticaret web sitesine sahip. ABD'de ikamet eden milyonlarca çalışanı ile dünya çapında milyonlarca işçiyi istihdam ediyor. Ocak 2018'de sona eren mali yılda 500 milyar dolar hasılat aldığı bildirildi. Ayrıca Walmart'ın gelirinin Ulusal Restoran Birliği'nin söylediklerinin% 81'ini oluşturduğu da belirtildi. Aslında, Walmart Effect'in yazarı Bay Charles Fishman, şirketin Birleşik Devletler ekonomisinin% 2'sini tek başına kaydettiğini belirtti. (İlgili okuma için bakınız: Wal-Mart Parasını Nasıl Kazanır .)
WSJ'ye göre, 29 Mart 2018'de Walmart'ın ABD sağlık sigortası Humana Inc.'i satın almak için erken aşamada görüşmeler yaptığı bildirildi.
Vakıf Felsefesi ve İlk Hareketler
Oldukça şaşırtıcı olduğu gibi, Walmart'ın duruşu, başlama şekline atfedilebilir - 1950'de ilk beş-kuruşluk mağazasını fiyatları şu şekilde tutmaya odaklanan bir iş modeliyle açan kurucusu Sam Walton'un yaklaşımı mümkün olduğunca düşük. Düşük fiyatlar sunma stratejisi, Walmart'ın avantajının büyük bir kısmının dayandığı bir başka temel köşe taşına dayandırılmıştır: ölçek / hacim. Walton, marjları rakiplerinden daha ince olsa bile, satış hacmiyle bunu telafi edebileceğinin farkındaydı. Zamanla bu hacim ölçek ekonomilerine ve Walmart'ın tedarik sektörünü ve perakende ortamını kendi planlarına uygun hale getirmesini sağlayacak bir pazarlık gücüne izin verecektir.
Walton'ın operasyonunu temel aldığı üçüncü ilke, işletme maliyetlerinin en aza indirilmesidir. Walton sıkı bir yumruk tuttu ve kuruşlarını sıktı. Walmart'ın başarısından dolayı büyük bir servet edindikten sonra bile eski bir kamyonet sürmeye ve ekonomik otel odalarını iş seyahatlerinde paylaşmaya devam ettiği kaydedildi.
Bununla birlikte, kayda değer olan şey, düşük fiyatlarla, büyük ölçekte, minimum maliyetle inşa edilen bu modelin asla değişmediği, bunun yerine ivme kazandığı, her başarıya dayanarak, daha geniş bir operasyon yayılımına ve sürekli bu perakende kuruluşu için artan kaldıraç, daha da fazla nüfuz elde etmek ve daha da düşük fiyatlarla kendi başına daha az maliyetle elde edilen gücü kullanacak. Sonuç, bazıları için muhteşem bir perakende dağı ve diğerleri için acımasız bir paralı canavar gibi görünüyor.
Walmart'ın Modern Operasyonları: Orijinal Modele Dayalı Stratejiler ve Sistemler
Walmart çok düşük fiyatlar sunmaya devam ediyor ve bu mümkün (1) operasyonunun yaygınlaşması ve geniş müşteri tabanı nedeniyle mümkün olan büyük satış hacmi, (2) verimliliği en üst düzeye çıkaran ve harcamaları azaltan bir tedarik zinciri yönetim sistemi sayesinde mümkün, (3) genel giderlerin ve operasyonel maliyetlerin en aza indirilmesi ve (4) tedarikçileri daha düşük fiyatlara zorlamak için pazarlık gücünden yararlanılması:
1. Satış hacmi, operasyon kapsamı ve geniş müşteri tabanı : Walmart, neredeyse her şeyi satarak ve neredeyse her yerde olmak suretiyle büyük bir pazar payı elde edebilmiştir. Pazarın çeşitli segmentlerinin talebini karşılamak ve tek bir yerde sıkıştırılmış büyük bir satın alma fırsatları sunmak için çabaladı. Aslında, pazar kapsamını genişleten çok mağazalı bir biçime sahiptir ve dört tür mağaza aracılığıyla mal satmaktadır: indirim mağazaları, Walmart Süper Merkezleyiciler, Sam'in Kulüp depoları (toplu ürün satan) ve semt pazarları.
Charles Fishman tarafından gözlemlendiği gibi, Amerikalıların% 90'ının bir Walmart mağazasının 15 mil yakınında yaşadığını da belirtmek gerekir. WalMart mağazasında müşterilerin yaşamlarına daha fazla nüfuz etmesini ve bir satın alma olasılığını arttırmasını sağlayan bir her yerde mevcut.
Geniş satış hacmi, tek eşyalar üzerindeki bireysel marjların, Hedef veya CostCo gibi rakiplerininkinden daha ince olduğu durumlarda bile önemli karlar elde etmesini sağlar.
2. Elektronik ürün bilgilerine, tedarikçinin dağıtımdaki rolüne ve depoların düzenine dayalı tedarik zinciri yönetimi: Walmart, çok çeyrekte teknolojik olarak en gelişmiş ve verimli olarak kabul edilen bir tedarik zinciri sistemine sahiptir. İster barkodlar ister RFID etiketleri (radyo frekansı tanımlama teknolojisi) olsun, WalMart, bu bilgilerin veritabanına aktarılabilmesi ve envanter yönetim sistemini bilgilendirebilmesi için ürünlere elektronik olarak eklenmiş ayrıntılı ürün bilgilerinin alınmasında öncüdür. Bir yorumcuya göre amaç, neye ihtiyaç duyulduğunu, ne kadarına ve ne zaman ihtiyaç duyulduğunu bilme sanatında ustalaşmaktı. 2005 yılının ilk sekiz ayında, Walmart'ın RFID donanımlı mağazalarında stokta olmayan mallarında% 16'lık bir düşüş yaşandığı bildirildi.
Walmart'ın bir başka kilit stratejisi 1980'lerde doğrudan üreticilerle başa çıkma hamlesiydi. O zaman tedarikçiler depolarındaki envanteri yönetmekten sorumlu oldular. Envanter yönetimi sorumluluğundaki Walmart'tan satıcı tarafından yönetilen bir envanter sistemi oluşturan tedarikçilere yapılan bu değişimin, daha az düzensizlikle daha yumuşak bir envanter akışı oluşturduğu ve müşterilerin talep ettiği ürünlerin her zaman raflar. Tüm bunlar daha uygun maliyetli bir süreçle sonuçlandı ve bu tasarruflar Walmart mağazalarında daha düşük fiyatlara çevrildi.
Satış noktası verileri, depo envanteri ve gerçek zamanlı satışlar gibi bilgilerin tümü, ne zaman daha fazla ürün gönderileceğini bilen tedarikçilerle paylaşılan merkezi bir veritabanına gönderilir ve depolanır. Walmart ayrıca, CIO online'a göre, bu bilgilerin tedarik zinciri sürecindeki tüm katılımcılar arasında kolay aktarılmasını sağlayan ve şirketin çeşitli konumlardaki tüm birimleri ve ofisleri arasında ses ve veri iletişimine izin veren en büyük özel uydu sistemine sahiptir.
Walmart'ın tedarik zinciri stratejisi ve dağıtım ağının maliyet etkinliğinin de anahtarı, neredeyse 120 milyon metrekareyi kapsayan ve tedarik ettikleri mağazaların 130 mil yakınında bulunan yaklaşık 160 dağıtım merkezinin konumlandırılmasıdır. (Bölgesel dağıtım merkezleri, daha düşük işçilik ve nakliye maliyetleri sunan yerlere yerleştirilmiştir.) Böylece depolarında çapraz yerleştirme yapabildiler, bu da ürünlerin varışta bir kamyondan alındığı ve kamyon depoda zaman harcamadan bir mağazaya gitti. Bu da envanter depolama maliyetlerinin azalmasıyla sonuçlandı ve nakliye maliyetlerini düşürdü.
Tüm bunların etkinliğini artıran şey, Walmart'ın ilk yıllarında, metropol alanlarına girmeden önce küçük, kırsal kasabalarda mağazalar açarak geriye dönük bir genişleme stratejisi izlemesidir. Bu, işletme giderlerinin azalmasıyla sonuçlandı ve tüm mağazaların konumlarının dağıtım merkezlerinin yüz milinden biraz daha yakınında olmasını sağladı. Walmart'ın daha sonra doymuş olduğu bölgelere girmek için büyük kasabalara odaklanan rakipler için maliyet engelleyici oldu. Bu giriş için bir engel oluşturuyordu.
Walmart ayrıca üç yıl ve 250.000 mil sürüş deneyimine sahip olması gereken kendi kamyon filosunu ve sürücülerini kullanıyor. Tüm bu tedarik zinciri mekanizmalarının Walmart'ın alt çizgisi üzerindeki etkisi ve daha düşük fiyatlar sunma kabiliyeti açıktır. Arkansas Business'a göre, 1989'a kadar dağıtım maliyetleri satışlarının% 1, 7'si veya Kmart'ın maliyetlerinin yarısından daha azı ve Sears'ın (SHLD) harcadığının üçte birinden azdı.
3. Genel giderlerin ve işletme maliyetlerinin en aza indirilmesi : Düşük maliyetli bir işletim için kurulan Walton modeline devam eden Walmart, genel giderlerini hala düşük tutar. Yöneticilerinin koç uçtuğu ve otel odalarını meslektaşlarıyla paylaştığı bildiriliyor. Sıralama ve dosya çalışanlarına sunulan yetersiz ücretleri ve düşük fayda sağlayan sağlık planları kamuoyuna duyuruldu ve protesto edildi, ancak şirketin Ocak 2018'de çalışanlarına başlangıç ücretini artıracağını duyurması gerekiyor. Saatte 11 dolar. (Bkz: Çalışanlara Sağlanan Faydalar: Ne Seçileceğini Nasıl Bilebiliriz .) Şirket, saatlik işçilerin fazla mesai ödemeden ödeme yapmasını talep etmekle suçlanıyor. Bazı politika enstitülerindeki araştırmacılar, her Walmart çalışanının rakibin 1.5 ila 1.75 çalışanını yaptığını düşünüyor. Ayrıca Walmart personelinin binaların ısıtılması ve soğutulması için bile maliyetleri minimumda tutması beklenmektedir.
4. Tedarikçileri daha düşük fiyatlara zorlamak için pazarlık gücünden faydalanmak : Birçok tanınmış şirket, gelirlerinin% 20'sinden fazlası için Walmart'a güvenmektedir. Walmart, tüketici mallarımızın çoğunun bir numaralı tedarikçi perakendecisi olarak, kârlılıkları üzerinden önemli ölçüde güç kullanıyor ve aslında bu gücü ABD'deki hemen hemen tüm tüketici ürünleri endüstrileri üzerinde kullanıyor (fiyatları düşük tutma stratejisine bağlı kalarak) (uzmanlar Walmart'ın alışveriş yapanları tipik bir alışveriş sepetine en az% 15 oranında tasarruf ettirdiğini tahmin ediyor), Walmart tedarikçilerini sürekli olarak fiyatları düşürmeye zorluyor. Walmart Etkisi'nde , yazar Charles Fishman dört paket GE ampulün fiyatının 5 yıllık bir süre içinde 2, 19 dolardan 88 sente nasıl düştüğünü tartışıyor.
Tedarikçiler üzerindeki fiyatların düşürülmesi üzerindeki baskı, belirli fabrikalarda işten çıkarmalar, üretim girdilerinde ve süreçlerinde değişikliklere ve hatta üretim süreçlerinin, işgücünün ucuz olduğu Çin gibi yabancı ülkelere aktarılmasına neden oldu.
Bu baskının uygulanmasının sonuçlarının açık bir örneği, Chicago'da bir fan üreticisi olan Lakewood Engineering & Manufacturing Company'dir. 1990'ların başında, 20 inçlik bir fanın maliyeti 20 dolardı. Walmart, fiyatın düşürülmesi için baskı yaptıktan sonra, Lakewood üretim sürecini otomatikleştirdi ve bu da işçilerin işten çıkarılmasına neden oldu. Ayrıca, parça fiyatlarını düşürmek için kendi tedarikçilerine baskı yaptı ve Çin'de işçilerin saatte 25 sent kazandığı bir fabrika açtı. 2003'e kadar Walmart'taki bir fanın fiyatı 10 dolara düştü.
Alt çizgi
Son iki strateji, Walmart'ın kamu gözündeki imajını biraz kararttı ve bazı tüketicilerin satın alma seçeneklerini kesinlikle etkiledi, ancak soru, tüketicilerin vicdanlı bir süreçle desteklenen bir ürün arayışının iyi fiyatlar arzusunu geçersiz kılıp kılmadığı.
Daha fazla harcanabilir gelire sahip tüketicilerin sosyal sorumluluğu yansıtan satın alma tercihleri yapmaya daha eğilimli oldukları söylenebilir. Bununla birlikte, diğer tüketiciler için küçük bir maaş çekmesini germek hedeftir ve bu gibi durumlarda Walmart'ın düşük fiyatlandırma stratejisi kazanır. Başka sorular da var. Orta sınıfın büyüklüğü, Walmart pazar segmentinin daha fazla harcanabilir geliri ve vicdani politika talep etme arzusunun daha fazla olduğu kısmı küçülüyor mu?
Açıkçası Sam Walton, Bay Charles Fishman'a göre, Amerikalıların biraz para kazanmak için davranışlarını değiştireceğine ve Walmart'ın tedarik zinciri mekanizması, iş modeli ve tedarikçi müzakereleri bankasının gerçek olduğuna inanıyor.