1991 Telekomünikasyon Tüketiciyi Koruma Yasası (TCPA) nedir
1991 tarihli Telekomünikasyon Tüketicinin Korunması Kanunu (TCPA), tüketicilerin telefonla pazarlama konusundaki endişelerine yanıt olarak oluşturulan bir ABD yasasıdır. Yasa, telefonla pazarlama uygulamaları için kurallar koyuyor, otomatik telefon ekipmanlarının kullanımına daha fazla kısıtlama getiriyor ve telefonla talepte bulunan kuruluşların arama yapma listelerini tutmasını gerektiriyor. TCPA, iş istemek için telefon kullanımıyla ilgili olarak Federal İletişim Komisyonu'na (FCC) yöneltilen şikayetlere bir yanıttı. Başkan George HW Bush tarafından yasaya imzalandı.
AŞAĞI KIRMAK 1991 tarihli Tüketici Koruma Yasası Telekomünikasyon Kanunu (TCPA)
1991 tarihli Telekomünikasyon Tüketiciyi Koruma Yasası, çeşitli telefonla pazarlama cihazlarının ve uygulamalarının kullanımını sınırlamaktadır. Önceden kaydedilmiş mesajlar, yapay (robo) mesajlar, otomatik arama sistemleri, kısa mesajlar ve faks makineleri içerir. TCPA ayrıca, otomatik arama ve sesli mesajlaşma ekipmanlarının yanı sıra faks makinelerinin mesajlarında kullanıcılarının kimlik ve iletişim bilgilerini iletmesi gerektiğini de şart koşar.
TCPA kurallarına rağmen, son birkaç yıldır robocall'ların sayısı hızla arttı. Sadece Nisan 2018'de ABD'de 3.4 milyar robocall görüldü; FCC ayda yaklaşık yarım milyon şikayet alır. Ne yazık ki, yeniden arama yapmaya teşvik etme çok büyük ve bunu yapmanın maliyeti çok düşük. Buna ek olarak, yazılım arayanların kimliklerini gizlemeye yardımcı olur ve internet üzerinden ses protokolü (VOIP) çağrısı, birçok robotun yurtdışında çalışmasına izin verir - ABD yetkililerinin erişiminden uzak.
1991 tarihli Telekomünikasyon Tüketicinin Korunması Kanunu'nun tam metni Başlık 47, Bölüm 5, Alt Kısım II, Kısım I, ABD Kodunun Bölüm 227'sinde ve FCC'nin TCPA Kuralları sayfasında bulunabilir.
1991 Telekomünikasyon Tüketicinin Korunması Kanunu: Hükümler
Çağrı veya mesaj alıcılarından önceden onay almayan telemarketers / avukatlar aşağıdaki TCPA hükümleri kapsamında sınırlıdır:
- Tele-pazarlamacılar / avukatlar, kayıt veya yapay ses kullanarak konutları arayamazlar. 08:00 ve 21:00 (yerel saat) saatleri dışında rezidansları arayamazlar. söz konusu kişi veya kuruluş için bir telefon numarası veya adres. Telemarketers, acil durum telefon hatlarına (911 veya hastane), doktor ofislerine, cep telefonlarına veya arama için ücretlendirilecek herhangi bir alıcıya otomatik veya sesli veya önceden kaydedilmiş bir ses kullananların yasaklanması yasaktır. Aynı işletme de yasaktır. İstenmeyen reklamlar gönderemezler. Telefon pazarlamacıları / avukatları aranmak istemeyen alıcıların şirkete özgü arama yapma listelerini tutmaları ve bu listeyi beş yıl boyunca onurlandırmaları gerekmektedir. yanı sıra Ulusal Arama Kayıt Defteri onurlandırmak için.
TCPA ayrıca bu kuralları ihlal ettiği için ceza öngörmektedir. Örneğin, bir abone her bir ihlal için 500 $ 'lık dava açabilir veya hasarları düzeltebilir, bir ihtiyati tedbir alabilir veya her ikisi için dava açabilir. TCPA'nın kasıtlı ihlali durumunda, aboneler her örnek için tiz zararları talep edebilir. Daha fazla bilgi için FCC'nin Telemarketing ve Robocalls sayfasındaki sayfasına bakın.
1991 Telekomünikasyon Tüketiciyi Koruma Yasası: Güncellemeler
TCPA'nın takibi olarak, 2003 yılında Federal Ticaret Komisyonu ve FCC, hane halkları tarafından alınan istenmeyen telefon görüşmelerinin sayısını daha da azaltmak için ülke çapında çağrı yapmayan bir kayıt defteri oluşturmak için işbirliği yaptı. Ve 2012'de FCC, TCPA kurallarını, telefonla satış yapanların aşağıdakileri yapmasını gerektiren aşağıdaki hükümlerle revize etti:
- Onları tekrar aramadan önce tüketicilerden açık yazılı onay alın. Ev telefonlarını ararken tüketicilerden onay almaktan kaçınmak için "kurulmuş bir iş ilişkisi" kullanmayı bırakın. aramayı durdurmak.
Mart 2018'de ABD DC Temyiz Mahkemesi'nde ( ACA International / Federal İletişim Komisyonu ) önemli bir karar, TCPA'nın sorumlu işletmeleri cezalandırdığını iddia eden davacıların yanında telefonla satış sektörünü destekledi. Söz konusu olan, "otomatik telefon arama sistemi" nin tanımı ve belirli bağlamlarda "aranan taraf" ın anlamıydı.