Perakende Amerika'da büyük bir iş. 2013 yılında Amerikalı tüketiciler% 9'u çevrimiçi olan 3.2 milyar dolarlık alışveriş yaptı. İnternet hayatımızın ve kültürümüzün bu kadar büyük bir parçası haline geldiğinde, önümüzdeki 20 yıl hayatta kalmak isteyen perakendecilerin bir e-ticaret stratejisine sahip olmaları gerekecek. Ülke genelinde artan sayıda büyük kutu perakendeciye rağmen, bir park yeri arayan ve mağazalara giren müşterilerin günleri sona erdi.
İlk Alışveriş Online
Online alışveriş, büyük mağazaların en belirgin rakibi. Bugün Amazon.com Inc. (AMZN), 2015 yazında Wal-Mart Stores Inc.'i (WMT) geçerek Amerika'nın en büyük perakendecisidir. Amazon, kitaplardan marketlere kadar her şey için alışveriş yapma şeklimizi değiştirdi ve gidiş yok insanların hafta sonları alışveriş merkezinde saatlerce pencere alışveriş yapacakları günlere geri dönelim. (İlgili okuma için bakınız: Sizi Kırdıracak Altı Alışkanlık .)
Walmart ve diğer büyük mağazalar, müşterilerin haftada 7 gün, günde 24 saat mallara erişmesini sağlayan güçlü bir e-ticaret web sitesine yöneliyor (perakendeci her zaman açık olmayı sevmiyor ve personel maliyetlerini artırmak zorunda değil) yapmak için?). Walmart, dağıtım yöntemlerini geliştirmek ve çevrimiçi alışveriş deneyimini güçlendirmek için fiziksel altyapısını kullanmayı planlıyor. Bu fedakarlıktan değil, rakip Amazon'dan müşterileri yeniden kazanmak için yapılır.
Amazon, Amerikalılara herhangi bir zamanda rahatlıkla alışveriş yapabildiklerini göstermek için harika bir iş çıkardı ve şimdi takım elbise izlemek veya işten çıkmak için büyük kutu mağazalarına kalmış. Best Buy Co. Inc. (BBY) ve Target Corp. (TGT) hem web sitelerine hem de geniş bir mağaza ağına sahiptir, ancak müşterilerinin ve hissedarlarının aleyhine olmak üzere Amazon ve Walmart'ın yanı sıra birinden de yararlanamamıştır..
Düşük Envanter Vitrinleri
Gelecekte, satış için mallarla dolu dev bir mağaza nadir olacak. Bunun yerine, mağazalar düşük stoklara, belki de her bir ürünün birkaç parçasına ve önemli ölçüde azaltılmış renk seçeneklerine sahip olacak. Alışveriş yapan kişi mağazaya girecek, birkaç eşyayı deneyecek ve mağaza içi bilgisayarlarda bulunan seçeneklere göz atacak. Müşterinin hemen kullanmak üzere bir şey satın almak istediği garip olayda, ürün depo odasından (mevcut envantere bağlı olarak) ona getirilebilir.
Genellikle insanlar hemen kullanmak için bir şey satın almazlar. Bunun yerine, insanlar eve getirmek, denemek, yıkamak ve gelecekte giymek için bir şeyler satın alırlar. İnsanlar için hediyeler satın aldığımızda, bu etkinlikten önce gelir ve kimse çanta veya pahalı elektronik çanta taşımaktan hoşlanmaz. Perakendeciliğin geleceği, ülkedeki yüzlerce büyük kutu mağazasına değil, bireysel adreslere gönderilmektedir.
Gelecekte, sevdiği bir gömleği veya gelecek hafta bir partiye giymek istediği bir elbiseyi deneyen bu müşteri, o gün, ertesi gün veya birkaç gün içinde - seçeneklere benzer şekilde teslim edilmek üzere mağazadan satın alacak Amazon şu anda sağlar. Mağazada sevdiği her şeyi satın alabilir, tercih ettiği herhangi bir ödeme yöntemini kullanabilir ve her şeyi eve taşımasına gerek yoktur. (Daha fazla bilgi için, bkz. Hedef V Walmart: Büyük Kutu Savaşı'nı Kim Kazanıyor? )
Yeni Vitrin camekanları Eşit Büyük Tasarruf
Düşük stok vitrinleri, perakendeciler için büyük tasarruf anlamına gelir. Güçlü nakliye altyapısına sahip mağazalar, en büyük avantajları görecektir.
Yeni başlayanlar için, depodan mağazalara nakliye maliyetleri daha az ürün gönderildikçe düşecek ve envanter birden fazla yerde değil merkezi bir yerde tutulacağı için tedarik zinciri yönetimi sorunları azalacaktır. Çalışanların büyük bir kutuda on binlerce ürünü düzenlemesine gerek kalmayacağı için personel maliyetleri de düşecektir. Pahalı perakende kare çekimlerine duyulan ihtiyaç gibi stok seviyeleri de önemli ölçüde azalacağından kira maliyetleri düşecektir. Son olarak, satış katında neredeyse hiç stok kalmayacağı için büzülme azalacaktır. Tüm bunlar, tek tek adreslere daha yüksek nakliye masrafları getirecektir.
Azalan Giderler Daha Fazla Rekabet demektir
Büyük bir kutu yerine düşük envanterli bir mağaza işletmenin önemli ölçüde daha az maliyetiyle, daha büyük rekabet ve teorik olarak daha düşük fiyatlar olacaktır. Yeni alışveriş dalgası bekledikçe, daha küçük perakendeciler daha fazla ürün sunmanın ve doğrudan depolarından sevk edilmelerinin veya tedarikçilerinden damla gönderilmelerinin faydalarını göreceklerdir. İki veya üç büyük kutu mağazası, birkaç düzine orta ölçekli mağaza ve 10 kiosk ile bir alışveriş merkezine sahip olmak yerine, büyük ölçüde birkaç büyük mağaza ile kiosk tabanlı bir alışveriş merkezi hayal edin. (Daha fazla bilgi için, bkz. Geleceğin Alışveriş Merkezleri için En İyi Yatırım Fikirleri .)
Alt çizgi
Perakendenin bu geleceği hem perakendeciler hem de tüketiciler için anlamlı. Tüketiciler, eşyalarının daha sonra gönderilmesi pahasına daha fazla seçenek ve daha düşük fiyatlar alırlar. Perakende satış noktaları, personel maliyetlerinden ve doğrudan müşterilere göndererek tasarruf sağlar. İnterneti büyük kutu mağazalarla tamamen entegre ederek, size yardımcı olacak bir satış elemanı arayan koridorlarda dolaşarak geçirdiğimiz günler geçmişte kaldı.