Arama ve Gülümseme nedir
Arama ve gülümseyerek, bir işletmenin veya hizmetin potansiyel müşterileri için istenmeyen aramaların yapıldığı bir telefonla pazarlama tekniğidir. Bu "soğuk arama" için konuşma dilidir. Mali bağlamda, uygulama genellikle "kazan dairesi" operasyonlarında vicdansız stok promotörleri tarafından kullanılan yüksek basınçlı satış taktikleri ile ilişkili olduğu için yıllar boyunca olumsuz bir çağrışım kazanmıştır. Bu tür satış görevlileri, şüpheli olmayan yatırımcılara yüksek riskli veya bazen sahte yatırımlar satmak için iyimser ve olumlu bir ton kullanır. Çevirme ve gülümseme "gülen ve çevirme" veya "dolar çevirme" olarak da bilinir.
Arama ve Gülümseme
Çevirmek ve gülümsemek tamamen bilinmeyen bir kişiyi aramaktır. Borsa aracıları bu uygulamayı - genellikle bir müşteri adayı veritabanından oluşturulan olası satışları kullanarak - yeni aracılık müşterileri kazanmak için kullanır. Çevirme ve gülümseyen uygulayıcılar genellikle almaları gereken aşırı olumlu ton ve çabalarının çoğu zaman başarılı olamayacağı düşünülürse, bir rol oynuyormuş gibi hissederler. Bazı ülkelerde bu tür soğuk arama uygulamalarının kullanımını sınırlayan düzenlemeler bulunmaktadır.
Arama ve gülümsemek, tercihen net değer, gelir, meslek, posta kodu veya bir hedefin fırlatılan şeyi karşılayabilme kabiliyeti için incelenmiş olan olası satışların aranmasını gerektirir. Bu tür listeler kullanıcının ihtiyaçlarına göre satın alınabilir veya oluşturulabilir. Bazı çeviren ve gülen kullanıcılar, yayınlanmış kurumsal dizinleri benimseyecek veya saatler ve isimler ve unvanları bulmak için elektronik telefon uzantısı dizinlerine erişmek için bir şirketin ana telefon hattını arayacaktır.
Arama ve Gülümseme ve Kayıt Arama
Telemarketers'tan istenmeyen çağrı almak istemeyen kişileri listeleyen "Arama" (DNC) kayıtlarının piyasaya sürülmesi, bu tür çağrıların görülme sıklığını azaltmıştır. DNC kurallarının ihlali nedeniyle verilen sert para cezaları meşru işletmeler için caydırıcı olmakla birlikte, yasadışı veya yasadışı faaliyetlerde bulunabilecek "kazan dairesi" operatörleri için daha azdır.
Arama ve Gülme Taktikleri
Bu tür kurallar en tartışmalı soğuk arama yöntemleri üzerinde ürpertici bir etkiye sahip olsa da, arama ve gülümsemeyi oluşturan en iyi uygulamalar birçok satış ve müşteri arama çabasına uygulanabilir. Örneğin:
- "Hayır" kelimesinden korkmama: Çoğu arayan ve gülen arayan kişi reddedilecektir. Başarısızlığa eşit olan tek şeyin bir sonraki çağrıyı yapmak olmadığını hızlı bir şekilde öğrenmeleri gerekir.Hazırlık: Arayan kişi umutlarını, isteklerini ve ihtiyaçlarını anlamalı ve onlara nasıl hitap edeceğini bilmelidir. Sahalar uygulanmalıdır. Mümkünse, aramadan önce bir tanıtım e-postası gönderin.Yazdırma: Arama listelerini yönetilebilir parçalara ayırın, ancak momentumunuzu yüksek tuttuğunuzdan emin olun. Bir rulodayken arama yapmak daha kolaydır.