Tüketici Sorumluluğu NEDİR
Tüketici yükümlülüğü, tüketim faaliyetlerinde ihmali önlemek için tüketicilere karşı sorumludur. Şirketleri tüketici ihmalinden korumak için tüketici sorumluluğunu belirleyen politikalar sözleşmelere yazılır.
AŞAĞI KIRMAK Tüketici Sorumluluğu
Tüketici yükümlülüğü, tüketiciler ihmal edildiğinde şirketlerin yükümlü tutulmasını önlemek için tüketicilere sözleşmeye bağlı hesap verebilirlik sağlar. Tipik olarak, tüketici yükümlülüğü bir sözleşmenin veya hizmet şartları belgesinin ince baskısında belirtilir ve politikanın şartlarını okuma ve bunlara uyma sorumluluğu tüketicinin elindedir.
Tüketici yükümlülük politikaları, iade edilmeyen bilet satın alma gibi işlemleri düzenleyen basit politikalardan Elektronik Fon Transferi Yasası'nda belirtilenler gibi daha yaygın politikalara kadar uzanmaktadır.
Ünlü McDonald's kahve kutusu, tüketici sorumluluk yasası tarihinde dikkate değer bir dönüm noktasıdır. Bu davada 79 yaşındaki bir kadın, McDonald's'ın lokantasında araba satın aldığı bir fincan kahve ile haşlanmıştı. Bu durumda jüri nihayetinde davacı ile yüz yüze geldi ve yaralanma sorumluluğunu tüketicinin ihmalinden ziyade restorana yerleştirdi. Bu dava, yaralı taraf için mahkeme dışı bir çözümle sonuçlandı ve şirketlerin müşterileriyle ürünleri hakkında iletişim kurma ve bunlarla ilişkili garantileri belirleme yollarını etkiledi.
Piyasadaki bir ürünün kusurlu veya zarar verici olduğu belirlenirse, bir şirket genellikle bu ürün için gönüllü olarak geri çağrı yapar. Bu koşullarda yaralanma taleplerinin başarısı durumdan duruma değişmekle birlikte, bir geri çağırma, geri çağrılan ürünlerin sürekli kullanımına yanıt olarak sık sık tüketici sorumluluğunun temelini oluşturacaktır.
Tüketici Sorumluluğu ve Elektronik Fon Transferi Yasası
Elektronik bankacılık mekanizmaları daha yaygın hale geldikçe, çekler tarafından sağlanan kağıt izi ve finansal işlemler içindeki insan etkileşiminin derecesi kaldırıldığında, 1978'de ABD'de Geçilen Elektronik Fon Transferi Yasası, Elektronik Fon Transferi Yasası esasen yetkisiz elektronik finansal işlemlere ilişkin sorumluluğu sınırlandırarak hem tüketiciler hem de finansal kurumlar için koruma.
Özellikle, bu yasa tüketicilerin belirli durumlarda yetkisiz elektronik transferler için sınırlı sorumluluğa maruz kalabileceğini belirtir. Politika, kredi kartı veya bankamatik kartı gerçekleştiren bir tüketicinin kaybolduğunu veya çalındığını, iki iş günü içinde ihraç eden bankaya rapor etmesi gerektiğini veya aksi takdirde bankanın zararları iade etme yükümlülüğüyle sınırlı olduğunu belirtir. Tüketicilere ayrıca, bankacılık hatalarına meydan okumak ve bir meydan okuma geçersiz ve geçersiz sayılmadan önce bunları düzeltmek için 60 günlük bir pencere sunulur.