Grubhub ve Seamless, 2013'teki birleşmeden önce, çevrimiçi olarak restoran yiyecek siparişi için Amerika'nın önde gelen iki hizmetiydi. Bugün, markalar 2014 yılında halka açılan karma grup GrubHub Inc. (GRUB) içinde ayrı ayrı faaliyet göstermeye devam ediyor. GrubHub'un kurucu ortağı ve eski CEO'su Matt Maloney artık birleşik kuruluşun CEO'su. Seamless'in eski CEO'su Jonathan Zabusky şimdi başkanı.
GrubHub ve Seamless'in toplam gücü, çevrimiçi / mobil yemek siparişi pazarında bir dev yarattı. GrubHub Inc., 2014 yılında restoranlara yaklaşık 2 milyar dolar brüt gıda satışı gerçekleştirdi ve şirket şu anda Amerika ve İngiltere'de 900 lokasyonda 35.000 restorana hizmet vererek günlük 220.100 siparişe yakın işlem gerçekleştiriyor. GrubHub, Inc.'in şimdi Chicago, New York ve Londra'da ofisleri bulunmaktadır.
Benzer hizmetler sunarken GrubHub ve Seamless ayrı ayrı gelişti; sonuç olarak, her markanın kendine özgü güçlü yanları vardır. Aşağıda, her iki iş modeline de bakacağız, geçmişlerini keşfedeceğiz ve geleceğin birleşik varlık için neler tutabileceğini göreceğiz.
sorunsuz
Jason Finger ve Paul Applebaum 1999'da SeamlessWeb'i başlattılar. İlk başta B2B hizmeti, şirketlere çalışanların restoranlardan ve catering şirketlerinden çevrimiçi olarak yemek sipariş etmelerini sağlayan bir sistem sağladı. Bu kullanıcılar için uygun ve muhasebe açısından pratik. Daha sonra 2005'te Seamless, halkın kullanımına sunuldu. Şirket 2009 yılında bir mobil site başlattı, bir dizi mobil uygulama izledi ve 2011'de sonek kaldırıldı ve "SeamlessWeb" "Seamless" oldu.
Hizmetin en önemli özelliklerinden biri, kullanıcıların siparişlerinin durumunu gerçek zamanlı olarak izlemesini sağlayan "Gıda Takibi" dir. Diğeri, Seamless'in birlikte çalıştığı restoranlara yardımcı olan ve siparişleri yönetmelerine ve takip etmelerine yardımcı olan bir platform sağlayan "Boost". Şirketin kurumsal hesaplara odaklanması her zaman güçlü olmuştur ve restoranların siparişlerini, faturalandırma ve muhasebe süreçlerini pekiştirmelerine olanak tanımıştır. Ve 2011'de Seamless, kullanıcıların 50.000'den fazla restoran menüsünü görmelerini sağlayan bir web sitesi olan MenuPages.com'u satın aldı.
Seamless'in ayırt edici faktörlerinden bir diğeri, büyük ve sadık bir müşteri tabanı geliştirdiği New York City'deki güçlü varlığıdır. Aslında, Seamless, genel olarak büyük şehirlere odaklanmaya devam ederken, GrubHub Amerika Birleşik Devletleri'nde çok daha geniş yerlere nüfuz etmeye çalışarak küçük kasabalara ve şehirlere dikkat etti.
Seamless, bugün Boston, Chicago, Houston, Miami, Los Angeles, New York, Philadelphia, San Francisco ve Columbia Bölgesi'nde mevcuttur.
GrubHub
Web geliştiricileri Matt Maloney ve Mike Evans 2004 yılında Chicago'da GrubHub'ı başlattılar. Fikirleri, Apartments.com'da çalışırken yiyecek dağıtım seçeneklerinin olmaması nedeniyle hayal kırıklığına uğradılar.
GrubHub, 30.000'den fazla restorandan teslimat veya teslim alma siparişi sunmaktadır. Platformunda menüler, yorumlar, restoran bilgileri, kuponlar ve indirimler bulunmaktadır. GrubHub siparişleri GrubHub.com web sitesi üzerinden veya iOS ve Android cihazlar için mobil uygulamalar aracılığıyla yapılabilir. "Grubunuzu Takip Edin" özelliği, müşterilere gerçek zamanlı teslimat bildirimleri ve sipariş eşlemesi sağlar. Seamless gibi şirket de restoranların daha verimli çalışmasına yardımcı olan ürünler yaratıyor. GrubHub'un ortak restoranlarına, "OrderHub" uygulaması ile önceden yüklenmiş bir Amazon Kindle Fire tableti verilirken, teslimat sürücüleri pikaplarını ve bırakmalarını takip etmek için bir "DeliveryHub" uygulaması kullanıyor.
GrubHub, 2011 yılında 250.000'den fazla restoran menüsünü listeleyen bir web sitesi olan AllMenus.com'u satın aldı. GrubHub'ın coğrafi olarak farklı varlığı 800'den fazla şehirde hizmet vermektedir.
GrubHub, web sitesinde altı aylık premium yerleşim için 140 $ ücret alan freemium abonelik modeliyle başlasa da, iki yıl sonra rotayı değiştirdi ve işlemleriyle her sipariş yerinden bir komisyon alarak işlemsel bir model benimsedi. Kurucu ortak Matt Maloney, Wall Street Journal sütununda dönüşü açıkladı: "Grubhub müşterileri sadece bir dolar kazandıklarında bir kuruş ödemek istediklerini açıkladılar. Bu soruşturmalar GrubHub'ı 2006'da büyük bir değişiklik yapmaya teşvik etti. premium yerleşim için restoranlardan ücret aldığımız abonelik modeli, verilen her sipariş için bir komisyon topladığımız işlemsel bir modele. Sipariş platformumuzu benimseyen restoranlarda çarpıcı bir artış gördüğümüz için bir dönüm noktasıydı."
Bu yazıdan itibaren GrubHub, restoranların arama listelerinde daha yüksek bir komisyon ücreti ödeyerek daha üst sıralarda yer almasına izin veriyor. "Restoranlar komisyon seviyelerini seçebilirler, " bir şirket broşürü, şirketin temel oranlarında veya üstünde, sıralama algoritmalarındaki göreceli önceliklerini etkilemek için arama komisyonunda genellikle restoranlardan daha yüksek komisyon oranları ödeyen restoranlar daha düşük komisyon oranları ödemek. ”
Mevcut İş Modeli
GrubHub ve Seamless, işlemsel iş modelleri kullanmaya devam ediyor. Yüzdeler açıklanmadı, ancak halka arz izninden elde edilen verilerle donanmış analistler bu sayıyı% 13.5'e koydu. GrubHub Inc., 2015 yılında dağıtım hizmetleri de sunan Diningin ve Restaurants on the Run'ı satın aldı. Maloney bir kazanç çağrısında açıkladı, "Teslimatın hem mevcut pazarımızı yakalama yeteneğimizi hızlandırmanın hem de genellikle yeni restoranlar ekleyerek bu pazarı büyütme yolumuz olduğuna inanıyoruz." Ayrıca, ölçek eklediğinizde daha iyi hale gelen teslimat hızlarını artırarak müşterilerimize hizmet düzeyini artırmakla da ilgilidir. ”
Rekabet
Grubhub Inc., talep üzerine teslimat pazarını izleyen teknoloji devlerinin zorlu rekabetiyle karşı karşıyadır: Yelp (YELP), Uber, Amazon (AMZN) ve Google (GOOG). Özellikle yakın bir tehdit Amazon'un Prime Now dağıtım hizmetinden geliyor. Yakın tarihli bir GeekWire makalesine göre Amazon, Seattle'daki çalışanların yerel restoranlardan yemek siparişi vermek için Prime Now'ı kullanmalarına izin vererek kendi restoran teslimat hizmetini gizlice test ediyor. Bu şirketin lojistik ve dağıtım gücü eşsiz olduğundan Grubub Inc. için gerçek bir tehdit oluşturmaktadır.
Alt çizgi
Her ne kadar Amerika'nın çevrimiçi sipariş siparişi pazarında açık lider olsa da, GrubHub Inc. zirvede kalmak için çevik olmak zorunda kalacak. Rakipleri topuklarında toplanırsa, aç kullanıcılar sürekli gelişen uygulamalardan, sipariş verilecek daha fazla restorandan ve daha verimli teslimat hizmetlerinden faydalanmayı bekleyebilirler.