Ters İbraz Nedir?
Ters ibraz, bir müşteri hesap işlemleri raporundaki bir öğeyi başarılı bir şekilde itiraz ettikten sonra ödeme kartına iade edilen bir ücrettir.
Ters İbrazlar Açıklandı
Banka hesaplarında veya kredi kartlarında bir ters ibraz oluşabilir. Bunlar çeşitli nedenlerle kart sahibine verilebilir. Bir ters ibraz, bir hesaptan önceki satın alma yoluyla alınan belirli paraları iade ettiği için geri ödeme olarak kabul edilebilir. Asla ödenmeye izin verilmeyen geçersiz bir ücretten farklıdır. Ters ibrazlar, tamamen işlenmiş ve çözülmüş ücretlere odaklanır. Ters ibrazlar, birden fazla kuruluşu içeren elektronik bir işlemle tersine çevrilmesi gerektiğinden tam ödeme için birkaç gün sürebilir.
ABD'de banka kartlarına ilişkin ters ibrazın iptali, Elektronik Fon Transferi Yasası'nın E Yönetmeliği'ne tabidir. Kredi kartlarının ters ibraz iptali, Borç Verme Kanununun Z Yönetmeliği ile yönetilir.
Tartışmalı Ücretler
Ücretler birçok nedenden ötürü itiraz edilebilir. Bir kart sahibi bir ürünü iade etmeyi seçebilir, hiç almadıkları ürünler için bir satıcı tarafından ücretlendirilmiş olabilir, bir satıcı yanlışlıkla bir masrafı çoğaltabilir, teknik bir sorun yanlış bir masrafa neden olmuş olabilir veya bir kart sahibinin kart bilgileri sınırlı. Potansiyel bir ters ibraza itiraz etmek, bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle ücrete itiraz etmek için zaman gerektirdiğinden ve ayrıca bir makbuz veya işlem kanıtı gerektirebileceğinden kart sahibi için zor olabilir.
En yaygın ters ibrazlar, kart sahibi bir öğeyi iade etmeyi seçtiğinde ortaya çıkar. Satıcının izin verilen zaman aralığı içindeyse, satıcı geri ödeme olarak bir ters ibraz başlatabilir. Diğer ters ibrazlar daha karmaşık olabilir. Hileli bir ücretlendirme söz konusu olduğunda, bankalar, kart numarasının tehlikeye girdiği bir durumda, ters ibrazları araştırma ve yayınlama konusunda genellikle oldukça destekleyicidir.
Ters İbraz İşlemesi
Ters ibrazlar, satıcı veya kart sahibinin yayıncı bankası tarafından başlatılabilir. Bir tüccar ile başlatılırsa süreç standart bir işleme benzer ancak fonlar bir tüccar hesabından alınır ve kart sahibinin ihraç eden bankasına yatırılır.
Örneğin, bir satıcı tarafından başlatılan bir ters ibraz, satıcıdan satıcıdan alıcı bankaya gönderilen bir istekle başlar. Edinen banka, daha sonra satıcı bankadaki satıcı hesabından, ihraç eden bankadaki kart sahibinin hesabına ödeme göndermek için kartın işlem ağına başvuracaktır.
İhraç eden banka tarafından bir ters ibraz başlatılırsa, ihraç eden banka işlem ağındaki iletişim yoluyla ters ibrazı kolaylaştırır. Ardından, ticaret bankası sinyali alır ve tüccarın onayı ile fonların transferine izin verir. Hileli ücretler gibi bazı durumlarda, ihraç eden banka, kart sahibine bir ters ibraz verebilir ve aynı zamanda iddiayı bir tahsilat departmanına gönderebilir. Bu durumda, bir banka, yükümlülüğü üstlenir ve iddiayı araştırırken ve çözerken, ters ibraz rezerv fonlar aracılığıyla gider.
Tüccar satın alan bankalar, ters ibraz işlemleri için genellikle satıcılardan bir ücret alır. Bu ücretler bir satıcı hesabı sözleşmesinde ayrıntılı olarak verilmiştir. İşlem ağı tarafından maliyetleri karşılamak için genellikle işlem başına ücret alınır. Ters ibrazlar için ek cezalar da uygulanabilir.