Uyarlanabilir Satış nedir?
Uyarlanabilir satış, müşteri türünü, satış durumunu ve alınan geri bildirimleri dikkate alan satışa özel veya özel bir yaklaşımdır. Bireyin sosyal stilini belirlemek, uyumsal satışın önemli bir özelliğidir.
Önemli Çıkarımlar
- Uyarlanabilir satış, satış süreçlerini ve terimlerini bir müşterinin ihtiyaçlarına ve sorunlarına uyarlamaktır. Uyarlamalı satış, farklı müşteriye satış yaklaşımının hızlı bir şekilde özelleştirilmesini gerektirdiğinden, teknoloji ve e-ticaret şirketleri büyük veri ve bilgisayar algoritmalarını satış süreçlerine dahil etmiştir.
Uyarlanabilir Satışı Anlama
Uyarlanabilir satışta, satış temsilcileri kelimenin tam anlamıyla müşterinin ihtiyaçlarına ve sorunlarına uyum sağlar. Müşteri için olumlu bir deneyim yaratmaya ve onları mutlu ve memnun tutmaya odaklanan iş yapmaya yönelik müşteri merkezli bir yaklaşımdır. İşletmeler, müşterilerle ilişkiler kurarak ve iletişimlerini adapte ederek daha iyi müşteri hizmeti sağlayabilir ve umarım daha fazla potansiyel müşteri oluşturabilir.
Uyarlanabilir Satış Nasıl Kullanılır
Uyarlanabilir satış, her türlü işletme için önemli bir farklılaştırıcı olabilir, bu nedenle, lüks perakende mağazalarından otomobil bayilerine kadar müşterilerle uyum sağlamak için kişisel dokunuşun gerekli olduğu her andan beri kullanılmaktadır.
Uyarlanabilir satış, satış ve müşteri hizmetlerine daha istişari bir yaklaşım gerektirdiğinden, içten dışa sattıkları ürünü bilen ve satış yaklaşımlarını müşterinin ihtiyaçlarına ve zihin durumuna göre ayarlamak için pahalı bir şekilde eğitilmiş satış görevlileri gerektirir.
Bazı şirketler alıcılara daha hızlı yanıt verebilmek için bir sanattan satış yapmayı bir bilime dönüştürdü ve en iyi satış elemanlarından öğrenilen satış uygulamalarını standart hale getirdi. Müşterilerini ve satış temsilcilerini takip ederek elde ettikleri verileri daha yakından kullanıyor ve esnek müşteri hizmetleri sunmak için karmaşık satış ekiplerini eğitiyorlar.
Uyarlanabilir satış, çevrimiçi perakendecilerin ve diğer işletmelerin, müşterilerinin geçmiş satın almalarına, zevklerine ve demografik özelliklerine göre, pazarlamalarını daha hassas bir şekilde hedeflemek için büyük veri ve bilgisayar algoritmalarını kullanabildiği e-ticaret ve teknoloji endüstrilerinde çok etkili bir şekilde kullanılmaktadır.
Uyarlanabilir Satış Örneği
Uyarlanabilir satışa örnek olarak sipariş sayılarına göre ücretler özelleştirilebilir. Çoğu üretici minimum sipariş sayısı için standart fiyatlar sunma eğilimindedir. Ancak, tüm müşterilerin aynı gereksinimleri yoktur
Örneğin, büyük bir hastanenin tıbbi cihazlar için daha küçük bir hastaneye kıyasla farklı gereksinimleri olabilir. Bu durumda, tıbbi cihaz üreticisinin satış görevlileri fiyatlarını müşteriye göre özelleştirecektir.
Uyarlanabilir satışın başka bir örneği, doğrudan İnternet'teki tüketicilere satışta verilerin kullanılmasıdır. Çerezlerden gelen veriler, kullanıcıların tıklamalarını ve site ziyaretlerini izleyerek şirketlerin tüketici tercihlerine ve ilgi alanlarına bir pencere açmasını sağlar.
Örneğin, bir kullanıcı bir e-ticaret sitesini tekrar tekrar ziyaret ederse ve açık hava ekipmanı gibi aynı ürün kategorisine tıklarsa, şirket ana sayfasını özelleştirebilir ve kullanıcının siteye bir sonraki ziyaretinde benzer ürünler sunabilir. E-ticaret devi Amazon, sitesinde bu satışları artırmak için genellikle bu taktiği kullanır.
