Sosyal medya ağları, finansal danışmanların mevcut müşterilerle iletişim halinde kalmasına, potansiyel müşterilerle bağlantı kurmasına ve bilgi paylaşımı yoluyla düzenli olarak etki merkezleri ile iletişim kurmasına yardımcı olmak için önemli bir araç haline gelmiştir. Sosyal medya kanalları kabul edilebilir bir iletişim kanalı olmasına rağmen, bazı danışmanlar müşterilere çevrimiçi olarak ulaşmak ve onlarla bağlantı kurmak konusunda tereddüt etmektedir. Neden?
Belki de firmanız henüz sosyal medya faaliyeti için uyumluluk kuralları belirlememiş olduğundan, sosyal medyayı henüz günlük programınızın bir parçası haline getirmediniz veya internette tanıdığınız veya bilmediğiniz kişilere ulaşmanız biraz sıra dışı görünüyor. (Daha fazla bilgi için, bkz. Sosyal Medya, Finansal Danışmanlar için Neden Gereklidir .)
İnternet üzerinden başkalarıyla iletişim kurmanın profesyonel olmadığını düşünen bazı şüpheciler olabilir. Ancak, gerçek şu ki, müşteriler çevrimiçi kanallar aracılığıyla iletişim kurmak istiyorlar, çünkü burası zamanlarının çoğunu harcıyorlar ve kullanışlı. LinkedIn gibi profesyonel bir sosyal medya ağının AOL sohbet odası olmadığını ve 1995 olmadığını unutmayın. LinkedIn'de 400 milyondan fazla kullanıcı ve Facebook'ta bir milyardan fazla kullanıcı var. Müşterilerin sosyal medya kanallarını bir iletişim biçimi olarak kullanmak istediğini söylemek güvenlidir.
Bununla birlikte, sosyal medyada en iyi uygulamalar ve danışmanların müşterilere profesyonel bir şekilde yaklaşmasına yardımcı olabilecek LinkedIn özellikleri var. Tüm LinkedIn'in amacı ağ oluşturmanıza yardımcı olmaktır, bu nedenle bunu mümkün olduğunca kolaylaştırmak isterler. LinkedIn'de bağlantı kurmanın dört yolu.
Mevcut Müşterilerle İletişime Geçin
Bazen e-posta ve telefon yoluyla müşterilere ulaşmaya çalışmak imkansızdır. Yoğun yaşamlarla insanlar her zaman bir telefon görüşmesine cevap verme lüksüne sahip değildir. Ancak, AdWeek'e göre, insanlar günde 1.72 saat veya çevrimiçi zamanlarının% 28'ini sosyal medya kanallarında geçiriyorlar. Bu ağlar aracılığıyla onlara ulaşmak çok uygun ve bir dakikalık telefon görüşmesi ile temasa geçme şansını artırır. (İlgili okumalar için, bkz. Danışmanlar Sosyal Medyayı Nasıl Kullanıyor? )
Potansiyel Müşterilerle Bağlantı Kurun
Her danışmanın bir hedef niş pazarı ve bir uzmanlık alanı olmasına rağmen, neredeyse herkes potansiyel bir müşteri olabilir. Temas edene kadar müşterinin neye ihtiyacı olduğunu veya kişisel finansal durumunu asla bilemezsiniz. Tanıyabileceğiniz Kişileri (LinkedIn ana sayfanızın sağ üst köşesinde) ve LinkedIn'deki Gelişmiş arama özelliğini (üst arama çubuğunun sağında bulunur) kullanarak potansiyel müşteriler bulmak kolaydır. Konum, mevcut şirket, endüstri ve okul gibi Gelişmiş arama özelliğiyle bir dizi ölçüt kullanarak potansiyel müşterileri arayabilirsiniz.
İkinci derece bağlantılarla başlamak en kolayı çünkü tamamen yabancı değiller. LinkedIn'de ortak bağlantılarınız olduğunu görecekler ve bu da bağlanma davetinizin kabul edilme şansını arttırıyor. Uygulanabilir olduğunda mesajı kişiselleştirmeyi unutmayın. Bir isim koymak ve yüzleşmek her zaman güzeldir.
İlk Toplantıya Hazırlanma
Toplantıdan önce müşterilerle bağlantı kurmak veya en azından LinkedIn profillerine göz atmak, yüz yüze görüşmeden önce onları tanımanızı sağlar. Aynı zamanda müşterilere de sizi tanıma şansı verir. LinkedIn profilinizi en son eğitim, deneyim ve sertifikalarınızla güncel tutun. (Daha fazla bilgi için, bkz: LinkedIn Profilinizi Geliştirmenin 7 Yolu .)
Ayrıca, profesyonel profilinize kişisel bir yön kattığı için destek nedenleri, gönüllü deneyim ve hobiler gibi bazı kişisel bilgileri eklemek de yararlıdır. Bu bölümlerin tümü Profil - Profili düzenle - Profilinize bölüm ekle - Daha fazla görüntüle'yi tıklayarak bulunabilir. Müşterilerin kişisel ilgi alanlarınızı ve onların ilgi alanlarını öğrenmelerine izin vermek, ortak noktaları bulmanıza yardımcı olur. Belki ikiniz de koşmanın tadını çıkarırsınız, Little League Baseball'ı destekler veya yemek yapma tutkunuz vardır. Ortak ilgi alanları ilk toplantınız sırasında buzları kırabilir.
Son Toplantıdan Sonra Takip
Müşteriler LinkedIn'de sizinle bağlantı kurduğunda profilinizi görür, en son güncellemelerinizi alır ve istediğiniz zaman doğrudan sizinle iletişim kurabilirler. Bu nedenle, yararlı bilgiler paylaşarak ve kendi blog yazılarınızı yazarak sosyal medya ağlarında günlük olarak aktif kalmak çok önemlidir. Her yaptığınızda, adınız tüm bağlantılarınızın önüne geçer ve bu sizi aklınızda tutar. Belki bir müşteri telefon çağrınızı almak için evde değildir, ancak LinkedIn'de yayınınızı gördüklerinde sizi geri aramaları gerektiğini hatırlatır.
Alt çizgi
Sosyal medya ağlarını ağınızı büyütmenin, yeni bağlantılar kurmanın ve müşterilerle bilgi paylaşmanın bir yolu olarak kullanmak hızlı, verimli ve uygun maliyetlidir. Şimdi tek soru, LinkedIn'de misiniz ve eğer öyleyse bundan en iyi şekilde yararlanıyor musunuz?